Camping Caballo de Mar

Buenas tardes,

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la situación vivida durante su estancia a finales de agosto y principios de septiembre de 2025, a consecuencia de un episodio meteorológico extraordinario que afectó a toda la zona.

Desde el primer momento, el equipo del camping actuó dentro de sus posibilidades para asistir a todos los clientes afectados, facilitando información, apoyo y acompañamiento en un momento tan complicado. En lo referente a la indemnización, trasladamos de inmediato toda la documentación necesaria a nuestra compañía aseguradora, que nos informó que, al tratarse de un hecho extraordinario, la gestión correspondía al Consorcio y no al seguro del camping.
En todo momento les hicimos llegar la información requerida y colaboramos en cuanto estuvo en nuestras manos para que el proceso pudiera resolverse lo antes posible.

Nos alegra saber que finalmente han podido recibir la indemnización correspondiente y que la situación se ha solucionado favorablemente. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que hayan compartido su experiencia, la cual nos ayuda a seguir mejorando nuestros protocolos de actuación ante circunstancias excepcionales.

Sènia Caballo de mar

Estimado S72,

Muchas gracias por compartir su valoración y por esas 5 estrellas en varios aspectos de su estancia. Nos alegra saber que disfrutaron de unos días agradables con sus amigos, de la cercanía a la playa y de la comodidad de los alojamientos.

Nos complace también que se sintieran seguros durante su estancia, ya que la tranquilidad de nuestros huéspedes es una de nuestras prioridades.

Agradecemos su comentario sobre la temperatura de la piscina y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando.

Será un placer volver a recibirles cuando quieran disfrutar de otra escapada. ¡Muchas gracias por elegirnos!

Atentamente,
Sènia Caballo de mar

Estimado Carles,

Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a dejar su reseña. No obstante, creemos que puede haberse producido una confusión, ya que los hechos que describe no corresponden a nuestro establecimiento. Nuestro camping no es el Camping el mar, no dispone de una “Calle 11”, ni tampoco se encuentra en Malgrat de mar. Nuestro camping es el Caballo de mar de Pineda de mar.

Si fuera posible, le agradeceríamos revisar la reseña para confirmar que efectivamente no se refiere al camping correcto. En cualquier caso, lamentamos la experiencia que comenta y esperamos que pueda disfrutar de unas próximas vacaciones plenamente satisfactorias.

Atentamente,
Sènia Caballo de mar

Estimada Natalia,

¡Muchas gracias por compartir su experiencia tan detallada! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de su estancia en el bungalow y que encontraron nuestras instalaciones, animación y zonas comunes a su gusto.

Nos complace también que la atención de nuestro personal haya contribuido a que su visita fuera aún más agradable. Tomamos nota de su comentario sobre los precios del supermercado, y agradecemos sus recomendaciones a otros huéspedes.

Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y será un placer recibirles nuevamente en el camping para otra estancia familiar divertida y relajante.

Atentamente,
Sènia Caballo de mar

Estimada Jennifer,

Lamentamos sinceramente que su experiencia en Camping Sènia Caballo de Mar no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que haya compartido con detalle su opinión, ya que nos permite identificar áreas de mejora.

Queremos aclarar que las incidencias con la luz no fueron excusas: nuestro suministrador eléctrico no estaba proporcionando al camping la potencia contratada, lo que provocó las interrupciones que sufrió. Entendemos lo incómodo que esto resulta y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.

Nos alegra, en cambio, saber que nuestro equipo de limpieza y la animación, especialmente Mike e Ione, consiguieron que su estancia y la de sus hijos fueran agradables y llenas de momentos positivos. Transmitiremos sus palabras a todo el equipo, que seguro las recibirá con mucha ilusión.

Tomamos nota de sus comentarios para seguir trabajando y ofrecer un servicio más consistente y satisfactorio. Esperamos poder tener la oportunidad de mejorar su percepción en un futuro.

Atentamente,
Caballo de Mar

Estimada Patricia,

Lamentamos sinceramente que su experiencia en Camping Sènia Caballo de Mar no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que haya compartido con detalle su opinión, ya que nos permite identificar áreas de mejora.

Nos alegra saber que nuestro equipo de animación —Mike, Iona y Alba— logró que su estancia tuviera momentos positivos y divertidos. Por otro lado, queremos aclarar que las incidencias con la luz no fueron excusas: nuestro suministrador eléctrico no estaba proporcionando al camping la potencia contratada, lo que provocó cortes y problemas temporales, y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.

Tomamos nota de sus comentarios sobre la piscina, las neveras y la gestión de horarios para seguir trabajando en la mejora de nuestras instalaciones y servicios. Valoramos sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.

Atentamente,
Sènia Caballo de Mar

Estimado/a huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Camping Sènia Caballo de Mar. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en familia y con amigos, que los niños se divirtieron y que nuestro personal, especialmente en recepción, animación y socorrismo, hizo que su experiencia fuera tan agradable.

Agradecemos su sugerencia sobre el desayuno tipo buffet; tomamos nota para seguir mejorando nuestros servicios y ofrecer más opciones a nuestros huéspedes.

Nos encanta leer que volverían sin dudarlo y esperamos darles la bienvenida de nuevo muy pronto.

Atentamente,
Sènia Caballo de Mar.

Estimada María,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Camping Sènia Caballo de Mar. Nos alegra saber que la atención de nuestro personal, la ubicación y el cuidado de las instalaciones hicieron que su estancia y la de su familia fueran agradables.

Lamentamos el inconveniente con el olor a tabaco en su bungalow inicial y nos alegra que la reubicación al día siguiente haya solucionado la situación. Tomamos nota también de sus comentarios sobre el desayuno y el mini club, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora para que la experiencia de nuestros huéspedes más pequeños sea aún más completa.

Agradecemos su valoración positiva sobre la comodidad y cercanía de nuestras instalaciones, y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto para que disfruten otra estancia memorable en familia.

Atentamente,
Camping Sènia Caballo de Mar

Querido Oscar,

muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el bungalow cumplió con sus expectativas en cuanto a espacio, cuidado y limpieza.

Tomamos nota de sus comentarios sobre la zona acuática y los horarios de los toboganes. En cuanto al cloro, nos gustaría aclarar que los niveles se miden varias veces al día para asegurar que siempre estén dentro de los parámetros correctos y ofrecer así un baño seguro a todos nuestros huéspedes. Respecto al parking, está situado fuera de las parcelas y separado de los alojamientos con el objetivo de garantizar la seguridad de todos, en especial de los niños, para que puedan jugar tranquilamente por las calles del camping.

Sus observaciones son muy valiosas para seguir mejorando, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para que en su próxima visita pueda disfrutar todavía más de nuestras instalaciones.

Atentamente,
Sènia Caballo de mar

Estimada Mónica,

Gracias por habernos transmitido sus impresiones tras su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el alojamiento no haya cumplido con sus expectativas y que algunos aspectos, como el espacio o la comodidad, no hayan resultado satisfactorios. En cuanto al tren, aunque no está en nuestra mano, sentimos mucho que esto le haya generado molestia durante su descanso.

En relación al almacenamiento, si nos lo hubiera consultado en recepción, hubiéramos estado encantados de ayudarle a localizar los espacios disponibles y facilitarle la organización. Asimismo, tomaremos nota de su comentario para informar de ello durante el check-in, ya que la comodidad de nuestros huéspedes es siempre nuestra prioridad.

Al mismo tiempo, nos alegra profundamente que destaque la atención y profesionalidad de nuestro equipo de animación y hostelería. Haremos llegar sus palabras a María, Juli y Ali, que estarán encantados de saber que contribuyeron a que su estancia fuera más agradable.

Si decide volver a visitarnos, estaremos encantados de asesorarle para que pueda reservar el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades y así disfrutar de una experiencia más cómoda y completa.

Un cordial saludo,
Sènia Caballo de mar

Estimado Emmanuel,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Camping Sènia Caballo de Mar. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la limpieza, la organización, la atención de nuestro personal y la cercanía a la playa. También nos encanta que hayan valorado la labor de nuestros equipos de recreación y seguridad.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo estancias inolvidables a nuestros huéspedes. Esperamos darles la bienvenida de nuevo muy pronto.

Atentamente,
Recepción Sènia Caballo de Mar

Querida Rosa,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente su fidelidad al habernos visitado en dos ocasiones, así como el tiempo que ha dedicado a compartir sus impresiones con tanto detalle. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que debemos seguir mejorando para que su estancia y la de otros campistas sea cada vez más satisfactoria.

Tomamos nota de sus comentarios sobre las parcelas y la sombra, el estado de la piscina y los toboganes, la atención en la zona de comidas, así como de los detalles de limpieza en baños y animación. Lamentamos las incomodidades que pudo experimentar y le pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas en algunos puntos. Nuestro equipo de mantenimiento, restauración y animación revisará estos aspectos para implementar mejoras de cara a la próxima temporada.

Nos alegra saber que también encontró personal amable y atento, y que valora el ambiente familiar y nacional que caracteriza nuestro camping. Esperamos poder recibirle nuevamente y que en su próxima visita note los avances que realizamos gracias, en gran medida, a las sugerencias constructivas de clientes como usted.

Atentamente,
Sènia Caballo de mar