Nauticaravaning

Muchas gracias, Dieter, por su excelente reseña y por confiar en Nauticaravaning.
Nos alegra saber que pudimos ayudarle de manera inmediata y profesional.
Estaremos encantados de volver a recibirle cuando lo necesite, tanto para asistencia como para pernoctar.

Un cordial saludo,
Equipo Nauticaravaning

Dear,

We sincerely regret your dissatisfaction and appreciate you taking the time to share your feedback.

Regarding your comment, we would like to inform you that at the time of your request, our technician specialized in gas systems was on leave. Unfortunately, their return has been delayed longer than expected, which has made it impossible for us to schedule new appointments for this type of work. We are currently in the process of training a new technician to resume this service as soon as possible.

We understand your frustration. However, we believe it is important to clarify that your request was addressed and responded to promptly, within the limits of what was possible at the time.

We respectfully feel that such a negative rating, based solely on the inability to schedule an appointment due to a specific and justified situation, does not fairly reflect the effort and commitment we dedicate to serving our customers.

We are truly sorry we couldn’t assist you on this occasion, and we remain at your disposal for any future needs.

Best regards,
Nauticaravnaing Team

¡Gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio fue positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer un trabajo puntual y eficiente para que puedas disfrutar de tu autocaravana sin preocupaciones. ¡Aquí estamos para lo que necesites en el futuro! 🚐🔧

Un cordial saludo,
El equipo de Nauticaravaning

"Bedankt voor uw vriendelijke woorden en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen! We zijn blij te horen dat Julio u goed heeft kunnen helpen en dat de service naar wens was. Bij Nauticaravaning streven we ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, zowel op locatie als in onze werkplaats. Aarzel niet om in de toekomst weer contact met ons op te nemen als u ons nodig heeft. Veel plezier met uw camper!"

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra profundamente saber que tu experiencia con la Siena 322 fue tan especial y que disfrutaste de tus vacaciones por Suiza con total tranquilidad.

En Nauticaravaning nos esforzamos para que cada detalle, desde la atención inicial hasta el estado del vehículo, esté a la altura de lo que nuestros clientes esperan, así que es un verdadero placer saber que lo conseguimos.

Lamentamos la eventualidad mecánica, pero nos alegra aún más que nuestro equipo haya podido ayudarte a resolverlo rápidamente. Ese tipo de situaciones son las que nos motivan a seguir mejorando día a día.

Estaremos encantados de verte pronto para tu próxima aventura. ¡Seguiremos trabajando con la misma ilusión para ofrecerte siempre lo mejor!

¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!
El equipo de Nauticaravaning

¡Gracias por tu interés en Nauticaravaning! Nos encantaría darte la bienvenida cuando decidas visitarnos. Estamos seguros de que encontrarás justo lo que necesitas para tu próxima aventura en caravana o autocaravana.

Si tienes alguna duda o necesitas más información antes de venir, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!

Un saludo,
El equipo de Nauticaravaning

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Si necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte de nuevo! Un saludo

Aquí tienes una respuesta adecuada para ese comentario en holandés:

Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je vriendelijke woorden over ons team en onze service. We zijn blij dat je onze tarieven redelijk vond en dat we je hebben kunnen helpen met het probleem met de accu.

Het spijt ons dat het enige moeite kostte om de situatie volledig te begrijpen, maar we zijn opgelucht dat het uiteindelijk goed is opgelost met de hulp van de leverancier. Dit soort technische uitdagingen helpen ons om voortdurend te leren en onze dienstverlening te verbeteren.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Nauticaravaning, en we staan klaar om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!

Vriendelijke groet,
Het team van Nauticaravaning

Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado.
En primer lugar, le atendimos en su idioma Holandés, cuando solicito los presupuestos de la realización de modificación de su salón casi al completo en la autocaravana, desde un principio se le informo que el taller estaba completo y del cual conllevaría un tiempo en poder preparar y buscar los materiales especiales para poder hacer el trabajo.
Cuando usted vino la segunda vez, al igual que la primera le atendió el responsable del taller que habla perfectamente Francés donde se comunicaron muy bien, por ser usted de Bélgica. No era necesario estar una segunda persona presente cuando no hay problemas de comunicación entre ustedes.
En segundo lugar, aclarar que si recibió mediante email la oferta de los trabajos, donde indica que si no recibimos el 50% del presupuesto, no se realizara el pedido de materiales ni el trabajo.
Un saludo,
PD: copio y pego el mensaje en los otros comentarios que ha escrito.

Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado.
En primer lugar, le atendimos en su idioma Holandés, cuando solicito los presupuestos de la realización de modificación de su salón casi al completo en la autocaravana, desde un principio se le informo que el taller estaba completo y del cual conllevaría un tiempo en poder preparar y buscar los materiales especiales para poder hacer el trabajo.
Cuando usted vino la segunda vez, al igual que la primera le atendió el responsable del taller que habla perfectamente Francés donde se comunicaron muy bien, por ser usted de Bélgica. No era necesario estar una segunda persona presente cuando no hay problemas de comunicación entre ustedes.
En segundo lugar, aclarar que si recibió mediante email la oferta de los trabajos, donde indica que si no recibimos el 50% del presupuesto, no se realizara el pedido de materiales ni el trabajo.
Un saludo,
PD: copio y pego el mensaje en los otros comentarios que ha escrito.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu wissen, dass unsere Kunden mit unseren Einrichtungen zufrieden sind. Wir freuen uns über jeden zukünftigen Bedarf, den Sie haben könnten. Mit freundlichen Grüßen vom Team

Geachte heer Mulder, Naar aanleiding van uw opmerking werd u allereerst telefonisch te woord gestaan ​​toen u heel goed en in uw taal belde. Toen je naar onze faciliteiten kwam, was er een collega bij je en ik kan je verzekeren dat ze de liefste van het bedrijf is. Voordat hij aan het werk begon, werd hem uitgelegd dat als je het materiaal niet kocht, er € 10 aan kosten verbonden was, als je de batterijen kocht, kreeg U 10€ korting. Het duurde niet meer dan 5 minuten voordat de monteur de job waar hij bezeer was om zijn accu te controleren. We vertelden hem dat als de batterij in goede staat was en we vertelden hem dat met de bewolkte en regenachtige dagen van de afgelopen dagen, het zeer waarschijnlijk is dat zijn zonnepanelen de batterij niet opladen.

Bij het uitvoeren van de verificatie wordt gecontroleerd of voor het zo hoge verbruik dat u heeft, een tweede woonaccu wordt aanbevolen voor betere prestaties, dit is een aanbeveling geweest.

Zoals u begrijpt, kunnen klussen niet gratis worden gedaan.

Aan de andere kant kun je op internet vergelijken. Prijzen tegen internet kunnen niet altijd worden geconcurreerd. Wat als ik je kan vertellen, we hebben het materiaal op voorraad, er is een receptioniste bij je geweest en een professionele monteur, evenals een persoonlijke garantie. U moet tellen dat deze service het niet op internet heeft, het heeft het niet.

Mag ik vermelden dat voor ons alle klanten gelijk zijn.

Dank u, vriendelijke groeten

Muchas gracias , esperamos veros pronto de nuevo!! Un saludo

Muchas gracias Ángel por su comentario, es un placer saber que nuestros clientes salen muy contentos de nuestras instalaciones. Esperamos verle pronto, un saludo

Nos alegramos que vuelvan la semana que viene y que hayan disfrutado del fin de semana. ¡Hasta pronto!

Equipo de Nauticaravaning

Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra que hayáis disfrutado del fin de semana y esperamos veros pronto.

Equipo de Nauticaravaning

Nos alegramos de que hayáis disfrutado de la semana, ¡Esperamos veros pronto!

Equipo de Nauticaravaning

Muchas gracias por sus palabras.

Equipo de Nauticaravaning

¡Muchas gracias por sus amables palabras y esperamos verle pronto!