Mundicaravana - Alquiler de camper y autocaravana en Galicia

¡Muchísimas gracias por tu opinión Manuel! Nos alegra enormemente saber que os habéis sentido bien acompañados durante todo el proceso. Carlos y todo el equipo intentamos siempre trabajar con cercanía, transparencia y poniendo las cosas fáciles, así que leer una reseña así nos hace muchísima ilusión.

Ha sido un placer ayudaros y aquí tendréis vuestra casa para lo que necesitéis en el futuro. ¡Un abrazo y mucha suerte en esta nueva etapa! 🚐

¡Muchísimas gracias Jose Luis! Te lo agradecemos, siempre intentamos ayudar en todo lo que podemos. ¡Esperamos volver a verte en el futuro! 😊

Hola Marcos, gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de explicar lo ocurrido.

Ese mismo día recibimos dos solicitudes por la misma caravana. Primero nos contactaste tú para venir a verla y, justo después, otro cliente nos indicó que quería reservarla dejando la fianza. Como es habitual en nuestro sector, la reserva se confirma mediante señal, y en ese momento ese cliente decidió formalizarla.

En cuanto se cerró la reserva, te llamamos para avisarte antes de que te desplazases, precisamente para evitar que hicieras el viaje en vano si venías únicamente por ese modelo.
Entendemos que la situación pueda resultar molesta y sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. En ningún momento hubo mala intención, simplemente actuamos siguiendo el funcionamiento habitual en este tipo de operaciones y gestionando ambas solicitudes prácticamente en simultáneo.

Aún así, tomamos nota para seguir mejorando en la comunicación en estos casos. Si en algún momento quieres que te ayudemos a encontrar otra opción, estaremos encantados de atenderte.

¡Muchas gracias por la opinión Carmen! Nos alegra muchísimo saber que os habéis sentido bien acompañados durante todo el proceso. Para nosotros es muy importante resolver todas las dudas con cercanía y transparencia, para que podáis tomar la decisión con tranquilidad y confianza.

Gracias por confiar en Carlos y en todo el equipo de Mundicaravana. ¡Ahora toca disfrutar muchísimo de esa nueva aventura! 🚐

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Comentarios así significan muchísimo para nosotros. Intentamos estar siempre ahí cuando surge cualquier problema, porque sabemos lo importante que es poder seguir disfrutando del viaje con tranquilidad. Y sí, aunque sea festivo, cuando podemos ayudar… lo hacemos 😊

Gracias de verdad por confiar en nosotros y por valorar el trabajo y la implicación del equipo. ¡Esperamos seguir acompañándoos en muchísimas aventuras más! 🚐

¡Muchas gracias por dejarnos vuestra experiencia Oliver! Nos alegra muchísimo saber que pudimos ayudaros. Para nosotros lo más importante es que podáis continuar vuestro viaje con tranquilidad. Ha sido un placer atenderos y esperamos que hayáis podido seguir disfrutando de la ruta. ¡Buen viaje y aquí tenéis vuestro sitio de confianza cuando volváis por Galicia! 🚐

¡Muchísimas gracias por dejarnos tu experiencia Carlos! Nos alegra saber que tanto la compra como la postventa hayan sido una buena experiencia para vosotros. Intentamos que cada persona que pasa por Mundicaravana se sienta acompañada en todo el proceso, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo.

Disfrutad mucho de vuestra caravana y ya sabéis dónde estamos para lo que necesitéis. ¡Nos encantará volver a veros por aquí!

¡Muchísimas gracias Guillermo! Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia. Te esperamos de vuelta en el futuro!

¡Muchísimas gracias por tu opinión Héctor! Nos alegramos un montón de que hayas tenido una buena experiencia y esperamos volver a verte por Mundicaravana en el futuro. 😊

¡Muchísimas gracias por tu valoración Joaquin!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Cada día trabajamos para ofrecer el mejor servicio y leer reseñas así nos motiva aún más. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro!

Hola Emiliano,

Lamentamos mucho leer tu reseña, sobre todo porque creemos sinceramente que no refleja la realidad ni el trato que te ofrecimos.

En Mundicaravana seguimos un protocolo muy claro: las autocaravanas se revisan a fondo cuando el personal de limpieza realiza su trabajo, ya que es entonces cuando se detectan posibles incidencias. Por eso, a modo de ejemplo, si la devolución se hace un lunes y la limpieza está programada para el miércoles, ese es el momento en el que se informa al cliente de las incidencias.

En tu caso, como te comentamos en la conversación que tuvimos, el cargo aplicado corresponde únicamente al coste del repuesto, cuyo precio proviene directamente del distribuidor oficial. Te enviamos la factura original del servicio técnico, ya que no añadimos margen ni beneficio alguno. Nuestra filosofía es la transparencia total con cada cliente y eso lo transmitimos en todas nuestras conversaciones.

Nos dolió especialmente esta valoración, teniendo en cuenta que la autocaravana fue devuelta sin limpiar y, aun así, decidimos no aplicar el cargo adicional de 175€ estipulado en el contrato. Tampoco se te cobró la mano de obra por la sustitución de la pieza.

En ningún momento nuestra intención ha sido lucrarnos a costa de nadie; trabajamos con esfuerzo, cercanía y honestidad para que cada persona que confía en nosotros disfrute de su experiencia.
Por eso, nos decepciona profundamente recibir una reseña de este tipo, que consideramos injusta hacia un pequeño negocio local que solo busca ofrecer experiencias positivas y transparentes.

Un saludo y sentimos de corazón que no te haya agradado la experiencia.
El equipo de Mundicaravana

¡Muchas gracias por tu opinión Javi! 😊
Nos alegra saber que valoras nuestra forma de trabajar. En Mundicaravana damos mucha importancia a la transparencia y la confianza, y revisamos cada vehículo a fondo para garantizar que salga en perfectas condiciones.
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes mucho de tu futura caravana.