Mundicaravana - Alquiler de camper y autocaravana en Galicia

¡Muchísimas gracias por tu valoración Joaquin!
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Cada día trabajamos para ofrecer el mejor servicio y leer reseñas así nos motiva aún más. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro!

Hola Emiliano,

Lamentamos mucho leer tu reseña, sobre todo porque creemos sinceramente que no refleja la realidad ni el trato que te ofrecimos.

En Mundicaravana seguimos un protocolo muy claro: las autocaravanas se revisan a fondo cuando el personal de limpieza realiza su trabajo, ya que es entonces cuando se detectan posibles incidencias. Por eso, a modo de ejemplo, si la devolución se hace un lunes y la limpieza está programada para el miércoles, ese es el momento en el que se informa al cliente de las incidencias.

En tu caso, como te comentamos en la conversación que tuvimos, el cargo aplicado corresponde únicamente al coste del repuesto, cuyo precio proviene directamente del distribuidor oficial. Te enviamos la factura original del servicio técnico, ya que no añadimos margen ni beneficio alguno. Nuestra filosofía es la transparencia total con cada cliente y eso lo transmitimos en todas nuestras conversaciones.

Nos dolió especialmente esta valoración, teniendo en cuenta que la autocaravana fue devuelta sin limpiar y, aun así, decidimos no aplicar el cargo adicional de 175€ estipulado en el contrato. Tampoco se te cobró la mano de obra por la sustitución de la pieza.

En ningún momento nuestra intención ha sido lucrarnos a costa de nadie; trabajamos con esfuerzo, cercanía y honestidad para que cada persona que confía en nosotros disfrute de su experiencia.
Por eso, nos decepciona profundamente recibir una reseña de este tipo, que consideramos injusta hacia un pequeño negocio local que solo busca ofrecer experiencias positivas y transparentes.

Un saludo y sentimos de corazón que no te haya agradado la experiencia.
El equipo de Mundicaravana

¡Muchas gracias por tu opinión Javi! 😊
Nos alegra saber que valoras nuestra forma de trabajar. En Mundicaravana damos mucha importancia a la transparencia y la confianza, y revisamos cada vehículo a fondo para garantizar que salga en perfectas condiciones.
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes mucho de tu futura caravana.

¡Muchísimas gracias por tus palabras Pilar!
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Mundicaravana trabajamos cada día para ofrecer un servicio completo, desde el primer contacto hasta el postventa, porque creemos que la confianza y la atención son lo más importante.
¡Gracias por elegirnos y por recomendarnos! 😊

¡Muchísimas gracias por tu reseña Adán! 🙌
Nos alegra saber que tu primera experiencia en autocaravana haya sido tan positiva y que el viaje por Galicia fuese especial. Nuestro objetivo es siempre que disfrutéis sin preocupaciones, desde la gestión inicial hasta la entrega del vehículo.

Transmitiremos tus palabras a Carlos 😊. ¡Aquí os esperamos para vuestra próxima escapada, será un placer recibiros de nuevo!

¡Muchísimas gracias por tus palabras Isabel! Nos alegra saber que pudimos ayudaros y os sentisteis bien atendidos. Ha sido un placer asistiros y, por supuesto, estaremos aquí para lo que necesitéis en el futuro.

¡Muchísimas gracias por tus palabras Begoñas! Nos alegra saber que valoras tanto nuestro trabajo como la atención que ofrecemos. Seguiremos esforzándonos para estar a la altura y seguir siendo una opción de confianza. ¡Gracias por recomendarnos!

Muchas gracias Brais.

Muchas gracias Santiago, nos alegramos de que la experiencia fuera buena y estaremos encantados de volveros a recibir.
gracias.

Muchas gracias, nosotros encantados

Muchas gracias Luis, para nosotros es siempre un placer poderos ayudar.Gracias.

Muchas gracias :) encantados de poder ayudaros a continuar el viaje de vuestras vacaciones , disfrutarlas !!!

Muchas gracias a ti por haberme facilitado la operación de compra

Muchas gracias Cristina por tu valoración

Hola Lucía, en el momento de la entrega de la caravana se indica que la caravana debe ser devuelta limpia y con los depósitos vacíos. Sí es verdad que los depósitos estaban vacíos, pero el interior de la caravana estaba sucio) tal como pudisteis ver en las fotos que se os enviaron. Se informó del coste e incluso se os invitó a venir aquí para comprobar como estaba la caravana. Sentimos que no hayáis quedado contentos, pero el coste de la limpieza lo debe asumir el cliente.

Muchas Gracias Gerardo :)