Mikel Caravaning

Hola. Lamentamos sinceramente la experiencia que habéis tenido y entendemos perfectamente vuestra frustración, especialmente tratándose de una reparación importante en plena época de verano.

Lamentablemente, en muchos casos, los plazos de ciertos recambios dependen directamente del fabricante y nosotros también quedamos condicionados a esas entregas. Aun así, entendemos que la situación os haya generado molestias y que la espera haya sido demasiado larga.

En ningún caso nuestra intención es dejar a un cliente sin solución ni alargar una reparación innecesariamente, ya que tampoco nos beneficia tener vehículos pendientes de taller durante tanto tiempo.

Lamentamos que os llevéis esa imagen de nosotros y os agradecemos igualmente que hayáis compartido vuestra experiencia.

Hola, ya estamos en nuestra nueva ubicación en el Polígono Industrial Tabernabarri, Parcela 1G.2, Iurreta.

Nos encontrarás muy cerca de nuestra antigua nave.

Te esperamos.

Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que estás depositando en nosotros.

Para nosotros lo más importante es que cada cliente encuentre la camper que realmente encaja con lo que busca, aunque eso implique recomendar otras opciones o comercios. Creemos que la sinceridad y el trato cercano son fundamentales.

Nos alegra muchísimo saber que te hemos transmitido confianza y que estás contento con la atención recibida. Comentarios así nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día.

Será un placer acompañarte en la elección de tu nueva gran volumen. ¡Gracias de corazón y nos vemos pronto!

Muchas gracias por tus palabras y por la confianza depositada en nosotros.

Trabajamos cada día para ofrecer el mejor trato y el mejor servicio posible a todos nuestros clientes. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.

Eskerrik asko benetan!

Hallo, bedankt voor uw bericht.

Wij zijn onlangs verhuisd naar een nieuwe locatie, daarom was het oude pand leeg op 28 augustus 2025.

U vindt ons nu op:
Polígono Industrial Tabernabarri, Parcela 1G.2, Iurreta.

Dit is heel dichtbij onze vorige locatie. We hopen u binnenkort te mogen verwelkomen.

Hola. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.

Respecto a la suciedad tras el trabajo, entendemos tu malestar. Puede que haya habido algún descuido puntual, y por ello te pedimos disculpas. En situaciones así, agradeceríamos que se nos comunicara directamente en el momento, ya que normalmente puede solucionarse allí mismo sin necesidad de llegar a una reseña negativa. Detrás de cada trabajo y de cada empresa hay personas que intentan hacer las cosas lo mejor posible cada día.

En cuanto a la espera, queremos aclarar que cuando falta alguna pieza o recambio los plazos ya no dependen únicamente de nosotros. Nosotros realizamos el pedido, en cuanto recibimos la pieza, procedemos al montaje para entregar el vehículo cuanto antes. Créenos que tampoco nos interesa demorar ningún servicio.

Igualmente, agradecemos tu comentario porque también nos ayuda a seguir mejorando.

Hola. Sentimos la espera y entendemos perfectamente tu enfado.

Cuando damos una fecha aproximada de entrega siempre lo hacemos con la intención de cumplirla, pero en ocasiones pueden surgir retrasos ajenos a nosotros, como trámites de matriculación, documentación o incidencias de última hora que hacen que los plazos se alarguen más de lo previsto y no depende de nosotros.

Créenos que tampoco nos interesa tener un vehículo parado más tiempo del necesario ni dar largas a ningún cliente. Nuestro objetivo siempre es entregar cuanto antes y en las mejores condiciones posibles.

Lamentamos que la comunicación no haya sido la adecuada en tu caso y tomamos nota para mejorar en ese aspecto.

Detrás de cada trabajo hay personas intentando sacar todo adelante lo mejor posible.

Gracias por compartir tu experiencia.

Hola, Queremos aclarar lo ocurrido para evitar malentendidos.

Cuando reservaste un vehículo en la feria de Bilbao, nos comentaste que querías dejar 3.000 € de paga y señal, pero te explicamos que con 1.000 € era suficiente para reservarlo. Aceptaste y guardamos ese vehículo para ti durante tres semanas, tiempo en el que dejamos de ofrecerlo a otros clientes. Después viniste a verlo con un amigo, pero no te convenció del todo porque te resultaba complicado girar el asiento del conductor hacia la mesa. Entonces, viste y reservaste otro vehículo.

Te enviamos el presupuesto para ese segundo vehículo y lo reservamos para ti otras dos semanas. En este segundo no dejaste paga y señal ni pago alguno. Cuando te llamamos por que no recibíamos noticias ni el pago, nos comentaste literalmente que estabas viendo otras opciones.

Finalmente, nos informaste que no querías ninguno de los dos vehículos.

Para que quede claro, la paga y señal es una cantidad de dinero que entregas como garantía para reservar un producto o servicio, y sirve para demostrar tu intención firme de compra. Esta cantidad no se devuelve en efectivo si decides no continuar, ya que cubre el compromiso que adquirimos al apartar el vehículo y dejar de ofrecerlo a otros clientes. Sin embargo, en tu caso, esa paga y señal puedes utilizarla para cualquiera de nuestros servicios o productos. Dato que se te informó de nuevo, cuando reservaste el segundo vehiculo.

Sobre la explicación del funcionamiento de la autocaravana, lamentamos que no fuera suficiente para ti. Siempre estamos dispuestos a dar más detalles para que estés seguro antes de decidir.

Gracias por tu comprensión.

Un saludo,

Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que has depositado en nosotros.

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que has valorado tanto el trato recibido como nuestro trabajo. Intentamos dar siempre la mejor atención posible y acompañar a cada cliente en todo momento, por eso comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo a seguir trabajando con la misma ilusión.

Ha sido un placer poder ayudarte. ¡Gracias de corazón y esperamos volver a verte pronto!