Magic Robin Hood

Trini GF

2026-03-05

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Es un resort fantástico para pasar las vacaciones con niños haciendo actividades y aprovechando los días. La comida de los buffet está muy bien, cantidad. variada y bien cocinada pero siempre hay mucha gente. El personal en su mayoría es muy amable, especialmente el chico que gestiona el Laser tag, es un encanto y tiene mucha paciencia jejeje
Las cabañas son cómodas aunque los baños necesitan una reformita sobre todo de las duchas.
Hemos repetido varias veces en Hoteles Magic y Robin Hood nos gusta porque está todo cercano y accesible pero no tiene la playa cerca como el resto.

Jamie G

2026-02-08

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Nuestra estancia en la cabaña 3065 (Nochevieja 2025) fue una experiencia lamentable agravada por una respuesta post-estancia llena de falsedades:
​Insalubridad y abandono: Convivimos con aguas residuales en el suelo del baño por un fallo en el inodoro y fugas constantes en la ducha que nunca repararon. Increíblemente, el hotel afirma que no les consta el aviso, cuando se informó reiteradamente.
​Frío extremo con niños: Pasamos la primera noche a 10°C sin calefacción ni mantas. Tuvimos que ir 3 veces a recepción para que nos hicieran caso. Niegan cualquier compensación alegando que "disfrutamos de las instalaciones", ignorando que el descanso básico fue imposible.
​Protocolos fantasma: En su respuesta aluden a una "Carta de bienvenida" y a la "Fórmula 24" para justificar que no aceptan reclamaciones post-vacacionales. Es mentira: nunca nos entregaron dicha carta ni nos informaron de tales procedimientos durante la estancia.
​Falta de rigor: Sus registros internos afirman que nos ofrecieron un cambio de habitación y que lo aceptamosp, lo cual es totalmente falso. Nunca se nos ofreció alternativa alguna.
​Pésimo servicio: Mal trato en recepción desde el minuto uno (negando nuestra reserva por error) y desinterés total ante el cumpleaños de una niña, a pesar de estar avisados.
​No se dejen engañar por el marketing; la realidad es falta de mantenimiento, limpieza deficiente y una gestión que prefiere culpar al cliente antes que asumir sus graves fallos de servicio.

Marina Beltrán

2026-01-28

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Cuidado con reservar en este hotel. Haces una reserva y te la cancelan sin motivo aparente. La reservas a un precio y te la cancelan, siendo su respuesta que debes hacer una nueva pero claro, ahora ya a un precio más caro. No es la primera vez que pasa y se lo han hecho a más familias, todo un engaño si quieres disfrutar de tus vacaciones. Ya nos lo habían comentado que hacían esta práctica y lo hemos comprobado nosotros mismos. Poco profesional y nada de confianza.

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2026-01-12

Tripadvisor

Experiencia muy por debajo de las expectativas, camareros desagradables, poca profesionalidad, pegas constantemente, limpieza no efectuada en horario indicado y estipulados por ellos, un ultra todo incluido que no merece la pena, toda la comida repetitiva, animación exacta cada día, nuestras quejas en dirección resultado intento de soborno ofreciendo lo que teníamos ya pagado en el ultra todo incluido, no había posibilidad de agua del tiempo con el frió que hacía, lo más recomendable el bruch porque es ajeno al hotel. Íbamos con mucha ilusión y salimos con ganas de irnos antes pero por los niños no lo hicimos. Sin duda no lo recomiendo. Pagamos por una cena de nochevieja que dejó mucho que desear y animación y ambiente nada. Es una pena porque con el dinero que es y los sacrificios que hacemos para pagar las familias y nos encontramos esto. Como se juega con la ilusión de los niños y familia. Aún sigo esperando respuesta por parte de dirección y que del grupo Magic del la cara. Gracias

Gemma Dominguez

2026-01-06

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Es el segundo año que repetimos en Reyes y, sin duda, volveríamos a hacerlo. El hotel está muy bien ambientado para los niños; todo está pensado para que vivan una experiencia mágica y divertida.
Queremos destacar especialmente al equipo de animación, en especial a Ainhoa y María Elena (no menciono a más porque no recuerdo los nombres), aunque en general todo el personal es maravilloso. Los Reyes Magos estuvieron increíbles: muy divertidos, cercanos y atentos con los niños, haciéndoles sentir protagonistas en todo momento.
Como punto a mejorar, creemos que sería necesario instalar calefacción en la zona de Lady Marian, donde se realizan los espectáculos y donde se permanece cuando llueve. No hay calefacción ni estufas y hace muchísimo frío. Para el nivel del hotel y el precio que tiene, esta zona debería estar mejor acondicionada.
En general, la experiencia ha sido muy buena y los niños la han disfrutado muchísimo, pero este detalle mejoraría notablemente la estancia en épocas de frío.

cardina martin

2026-01-06

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Muy buena experiencia. Las instalaciones deportivas y de entretenimiento son muy buenas. El problema es que no esta preparado para el invierno, el bar es una nave enorme sin calefacción y con las puertas abiertas. Le ha faltado un sitio donde estar caliente. En reyes no había mucha gente y se podían hacer todas las actividades, en verano de haber excesiva gente.

Journey47852626962

2026-01-06

Tripadvisor

Buenas!!!|Otro año más hemos disfrutado de la Nochevieja y Reyes en el hotel. Sólo podemos decir gracias. El personal de ensueño y lo mejor de todo el equipo de animación, mención especial al equipo del miniclub con María Elena, Ahinoa..., han tratado a nuestros hijos como suyos, con una alegría, cariño y dedicación auténticos. |Por otra parte queremos poner las cosas a mejorar y que creemos que son importantes.|Partiendo de la base que es un hotel para familias, es necesario e imprescindible tener un baño propio para el miniclub, por parte de dirección es necesario afrontar estar necesidad ya que los niños sino no cuentan con independencia para poder ir al baño, algo impensable en un complejo de estas dimensiones (también deberían contemplar la ampliación y mejora del miniclub, pero eso entendemos que ya tiene otras limitaciones) y arreglar las humedades del interior del miniclub (no sólo es pintar, deben buscar una solución)||Muchísimas gracias por esta estancia de ensueño una vez más y nos vemos lo antes posible

FarAway51110355938

2026-01-06

Tripadvisor

Nos encanta este hotel, para nosotros es el mejor de todos los Magic. Ya es el tercer año que venimos en navidad y volveremos. Lo mejor es la animación (con la tranquilidad que tenemos al dejar a nuestros hijos a cargo del magnífico personal, que sabe perfectamente cómo tratarlos y les dan mucho cariño, destacando a: María Elena, Ainhoa, ...). Cositas a mejoras en cuanto a las instalaciones: por favor arreglar las humedades del miniclub, poner un baño dentro y si lo pudieran ampliar perfecto. También deberían cerrar el bar Lady Marian, pasamos muchísimo frío. El personal del bar y recepción muy simpático como siempre. Hasta la próxima!!

Javier Calvo Salazar

2026-01-04

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Hola, es el segundo año que vamos en estas fechas, según nuestra experiencia os comento: lo mejor, los espectáculos, la gente de animación maravillosa y el ocio para los niños, los alojamientos bastante bien también. Cosas a mejorar, como decían antes en el teatro hace mucho frío, que se solucionaría con poner unas cuantas estufas de interior para ver los espectáculos más agradablemente. La pista de skate está bastante deteriorada, el suelo necesita una mejora y cambiar también los patinetes. El último día nos fuimos con un poco mal sabor de boca, el primer día fuimos al bar de arriba, el del skate, pedimos una hamburguesa y tardaron 30 minutos en servirnos , pero el último día fue de risa, pedimos un kebab y otra burguer 11:40 de la mañana, a las 12:30 nos dice el camarero que todavía va a tardar 30 minutos más, nos vamos claro, bajamos a recepción, llaman y al final sube mi mujer porque yo estaba ya cabreado. Al final nos lo ponen a las 13:00, vamos casi a la hora que vamos a comer, y lo único una disculpa de la chica de recepción.

Inma Azevedo

2026-01-03

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Dudaba de 3-4 estrellas. La verdad es que aunque hemos estado muy a gusto se podrían mejorar mucho algunas cosas. Reservé una cabaña y a la llegada nos
dieron una superior con Jacuzzi por el mismo precio, un detalle. Pero no sé si no sabíamos o no se podía, pero todo el día poniéndose en marcha solo y a la noche era muy molesto
La comida muy rica y variada en general pero los snacks en los bares empezaron bien, con Doritos, patatas, aceitunas, bollos, pero el tercer día ya solo aceitunas y patatas...Los animadores fifty/fifty.... algunos se salían ( jousep, Sandra) y otros mejor sacarlos (les faltaban las ganas) Las instalaciones estaban muy bien, los espectáculos casi los mismos que el año pasado en el Magic Cristal Park, la zona multi aventura está genial, la zona deportiva el gym muy pocas máquinas pero el skate minigolf, pistas....geniales. Los establos con todos los Caballos super guay, pero podrían aprovechar a los caballos y poner alguna actividad de paseo a caballo cuando no hay espectáculo medieval. La limpieza dejaba mucho que desear. Un día ni nos hicieron la habitación. La papelera no la vaciaban y la ducha no la limpiaban. El olor al llegar y durante 3-4 días a tubería y mierda era muy desagradable. Camas viejas que sonaban muchísimo, las cortinas super sucias... Durante la estancia, 7 días, me llamaron 2 veces para ver qué tal iba todo; una al segundo o tercer día y otra el último día. Cuando le conté los problemas me ofrecieron cena en restaurante temático, otro detalle que agradecer.
En general la estancia ha sido satisfactoria y desde luego intentaremos repetir si el bolsillo nos lo permite por qué aún con sus "Cosas a mejorar" merece la pena para ir con los peques.

LOLI BUADES

2026-01-03

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Hemos estado desde el 31/12 al 2/01. La verdad es que no estamos demasiado contentos. Hemos pasado frio, en el teatro el unico sitio cerrado de zonas comunes mucho frio, en el bufet lo mismo. En las cabañas, de los dos aires acondicionados, uno no funcionava bien. El bufet, la comida està buena, però falta un poco de limpieza, las cortinas estan muy sucosa, habia platos y cubiertos sucios, los salvamanteles individuales dan un poco de grima. El personal muy amable però un poco desaliñados. No estan pendientes de ir recogiendo los platos vacios, hasta que no té levantas de la mesa. No hay jarras o Botellas de agua que puedas llevarte a la mesa. Y es un incordio cada vez que te terminas un vaso te tienes q levantar a la màquina a rellenarlo que te queda bastante lejos. La cabaña estaba bastante estropeada, salia agua del suelo del baño, la ducha es minúscula que Casi no puedes levantar los brazos, y el agua caliente brillava por su ausència. La parte positiva és que los niños se lo pasa genial, yendo de un sitio a otro, en la zona de juego, futbol, minigolf, skate (gratis), de videojueguegos (pago), la pista de hielo que publicitan (de pago) no vale la pena, es artificial de polietilè no y hay forma de poder patinar. El personal amable. Lo Bueno tambien és que en el el todo incluido puedes casi a cualquier hora beber (refrescos, cervesa, còctels,café, cola cap...) y comer en los food trucks ( helados, gofres, galletas, kebabs, sàndwich..)

Carol VM

2026-01-02

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Hay hoteles en los que te alojas y otros en los que te sientes cuidada, y este es, sin duda, uno de ellos. Desde el primer día nos envolvió una sensación de bienestar gracias al confort, la limpieza impecable y, sobre todo, la calidad humana de todo su equipo.

Quiero destacar con especial cariño a las limpiadoras, siempre amables, cercanas y atentas, haciendo su trabajo con un mimo que se nota y se agradece profundamente. Su sonrisa diaria y su dedicación hacen que la estancia sea aún más especial.

Y una mención que nace del corazón para Tomás, el jefe de cocina. Como persona celíaca, pocas veces me he sentido tan segura y tan cuidada. Tomás no solo se preocupó por mi alimentación, sino que lo hizo con una implicación y un cariño que van mucho más allá de lo profesional, como si cuidara de alguien de su propia familia. Ese gesto no se olvida.

Gracias a todo el equipo por hacer de nuestra estancia una experiencia inolvidable. Sin duda, un lugar al que volveremos y que recomendaremos siempre.