Magic Robin Hood

Gemma Dominguez

2026-01-06

Google

Es el segundo año que repetimos en Reyes y, sin duda, volveríamos a hacerlo. El hotel está muy bien ambientado para los niños; todo está pensado para que vivan una experiencia mágica y divertida.
Queremos destacar especialmente al equipo de animación, en especial a Ainhoa y María Elena (no menciono a más porque no recuerdo los nombres), aunque en general todo el personal es maravilloso. Los Reyes Magos estuvieron increíbles: muy divertidos, cercanos y atentos con los niños, haciéndoles sentir protagonistas en todo momento.
Como punto a mejorar, creemos que sería necesario instalar calefacción en la zona de Lady Marian, donde se realizan los espectáculos y donde se permanece cuando llueve. No hay calefacción ni estufas y hace muchísimo frío. Para el nivel del hotel y el precio que tiene, esta zona debería estar mejor acondicionada.
En general, la experiencia ha sido muy buena y los niños la han disfrutado muchísimo, pero este detalle mejoraría notablemente la estancia en épocas de frío.

cardina martin

2026-01-06

Google

Muy buena experiencia. Las instalaciones deportivas y de entretenimiento son muy buenas. El problema es que no esta preparado para el invierno, el bar es una nave enorme sin calefacción y con las puertas abiertas. Le ha faltado un sitio donde estar caliente. En reyes no había mucha gente y se podían hacer todas las actividades, en verano de haber excesiva gente.

Javier Calvo Salazar

2026-01-04

Google

Hola, es el segundo año que vamos en estas fechas, según nuestra experiencia os comento: lo mejor, los espectáculos, la gente de animación maravillosa y el ocio para los niños, los alojamientos bastante bien también. Cosas a mejorar, como decían antes en el teatro hace mucho frío, que se solucionaría con poner unas cuantas estufas de interior para ver los espectáculos más agradablemente. La pista de skate está bastante deteriorada, el suelo necesita una mejora y cambiar también los patinetes. El último día nos fuimos con un poco mal sabor de boca, el primer día fuimos al bar de arriba, el del skate, pedimos una hamburguesa y tardaron 30 minutos en servirnos , pero el último día fue de risa, pedimos un kebab y otra burguer 11:40 de la mañana, a las 12:30 nos dice el camarero que todavía va a tardar 30 minutos más, nos vamos claro, bajamos a recepción, llaman y al final sube mi mujer porque yo estaba ya cabreado. Al final nos lo ponen a las 13:00, vamos casi a la hora que vamos a comer, y lo único una disculpa de la chica de recepción.

LOLI BUADES

2026-01-03

Google

Hemos estado desde el 31/12 al 2/01. La verdad es que no estamos demasiado contentos. Hemos pasado frio, en el teatro el unico sitio cerrado de zonas comunes mucho frio, en el bufet lo mismo. En las cabañas, de los dos aires acondicionados, uno no funcionava bien. El bufet, la comida està buena, però falta un poco de limpieza, las cortinas estan muy sucosa, habia platos y cubiertos sucios, los salvamanteles individuales dan un poco de grima. El personal muy amable però un poco desaliñados. No estan pendientes de ir recogiendo los platos vacios, hasta que no té levantas de la mesa. No hay jarras o Botellas de agua que puedas llevarte a la mesa. Y es un incordio cada vez que te terminas un vaso te tienes q levantar a la màquina a rellenarlo que te queda bastante lejos. La cabaña estaba bastante estropeada, salia agua del suelo del baño, la ducha es minúscula que Casi no puedes levantar los brazos, y el agua caliente brillava por su ausència. La parte positiva és que los niños se lo pasa genial, yendo de un sitio a otro, en la zona de juego, futbol, minigolf, skate (gratis), de videojueguegos (pago), la pista de hielo que publicitan (de pago) no vale la pena, es artificial de polietilè no y hay forma de poder patinar. El personal amable. Lo Bueno tambien és que en el el todo incluido puedes casi a cualquier hora beber (refrescos, cervesa, còctels,café, cola cap...) y comer en los food trucks ( helados, gofres, galletas, kebabs, sàndwich..)

Inma Azevedo

2026-01-03

Google

Dudaba de 3-4 estrellas. La verdad es que aunque hemos estado muy a gusto se podrían mejorar mucho algunas cosas. Reservé una cabaña y a la llegada nos
dieron una superior con Jacuzzi por el mismo precio, un detalle. Pero no sé si no sabíamos o no se podía, pero todo el día poniéndose en marcha solo y a la noche era muy molesto
La comida muy rica y variada en general pero los snacks en los bares empezaron bien, con Doritos, patatas, aceitunas, bollos, pero el tercer día ya solo aceitunas y patatas...Los animadores fifty/fifty.... algunos se salían ( jousep, Sandra) y otros mejor sacarlos (les faltaban las ganas) Las instalaciones estaban muy bien, los espectáculos casi los mismos que el año pasado en el Magic Cristal Park, la zona multi aventura está genial, la zona deportiva el gym muy pocas máquinas pero el skate minigolf, pistas....geniales. Los establos con todos los Caballos super guay, pero podrían aprovechar a los caballos y poner alguna actividad de paseo a caballo cuando no hay espectáculo medieval. La limpieza dejaba mucho que desear. Un día ni nos hicieron la habitación. La papelera no la vaciaban y la ducha no la limpiaban. El olor al llegar y durante 3-4 días a tubería y mierda era muy desagradable. Camas viejas que sonaban muchísimo, las cortinas super sucias... Durante la estancia, 7 días, me llamaron 2 veces para ver qué tal iba todo; una al segundo o tercer día y otra el último día. Cuando le conté los problemas me ofrecieron cena en restaurante temático, otro detalle que agradecer.
En general la estancia ha sido satisfactoria y desde luego intentaremos repetir si el bolsillo nos lo permite por qué aún con sus "Cosas a mejorar" merece la pena para ir con los peques.

Carol VM

2026-01-02

Google

Hay hoteles en los que te alojas y otros en los que te sientes cuidada, y este es, sin duda, uno de ellos. Desde el primer día nos envolvió una sensación de bienestar gracias al confort, la limpieza impecable y, sobre todo, la calidad humana de todo su equipo.

Quiero destacar con especial cariño a las limpiadoras, siempre amables, cercanas y atentas, haciendo su trabajo con un mimo que se nota y se agradece profundamente. Su sonrisa diaria y su dedicación hacen que la estancia sea aún más especial.

Y una mención que nace del corazón para Tomás, el jefe de cocina. Como persona celíaca, pocas veces me he sentido tan segura y tan cuidada. Tomás no solo se preocupó por mi alimentación, sino que lo hizo con una implicación y un cariño que van mucho más allá de lo profesional, como si cuidara de alguien de su propia familia. Ese gesto no se olvida.

Gracias a todo el equipo por hacer de nuestra estancia una experiencia inolvidable. Sin duda, un lugar al que volveremos y que recomendaremos siempre.

Soraya Jimenez Soto

2026-01-02

Google

En general desgloso:

Miniclub: la chica que está a cargo en los días que hemos estado, rubia y alta, no tiene empatía con los pequeños, nada que ver con las chicas del castillo en la minidisco. Dejé a los niños el primer día y entré con ellos y no volví a entrar porque me parecía que no tenía mano con los niños, estaba más pendiente del orden que de entretenerlos.

Comida: se me ha hecho muy pesado, la calidad regular exceptuando los días 31 y 1. Falta calidad, en las carnes pescados…igual en el desayuno el fiambre es de baja calidad.

La cabaña: me dieron una mejor de la reservada, todo un detalle, para estar cerca de la familia con la que íbamos, único punto mejorable el colchón, demasiado viejo o hundido. La limpieza ha sido de 10 todos los días.

Entretenimiento niños: hay interés pero se hace repetitivo. El repertorio de canciones para los niños deberían cambiarlo por días para que no se haga monótono.

Fin de año fiesta: muy mejorable el repertorio musical! La animación bien, pero las canciones…

Spa: una sorpresa para mi, estuvimos con un grupo muy reducido y fue un tiempo muy agradable.

Snacks: las tortitas las sirven con las manos…deberían cogerlas con pinzas.

Lady Mary: coincido con algunas personas que es un sitio frío, un poco hostil para el invierno, entiendo que estará enfocado para el verano.

Minigolf, skate, billar: esta parte es divertidísima en familia. Creo que es lo que más nos ha gustado junto con el láser tac y el rocódromo.

Limpieza de baños: la limpieza en los baños es genial, siempre mantienen los baños limpios.

Personal: el trato ha sido genial, metre , servicio de limpieza, camarero…

Creo que es un lugar para disfrutar con sol y buen tiempo!

En general, creo que la comida es la peor parte, y la animación.

Marina Álvarez San Andrés

2025-12-30

Google

Hemos pasado unas navidades mágicas. Estuvimos alojados de el día 25 al 27 de diciembre en la cabaña 4201 Desde el primer momento nos han hecho sentir como en casa. Al llegar el personal de la entrada nos dio la bienvenida e indicó dónde dejar el coche y la ubicación de la recepción. Una vez allí, nos explicaron los aspectos importantes del resort y nos dieron las pulseras. La recepcionista un encanto, contestó todas nuestras dudas y nos recomendó utilizar la app para reservar todas las actividades. Para llegar a la habitación nos llevaron en un buggie con las maletas. El conductor hizo una ruta del resort hasta llegar a la cabaña, donde nos iba explicando donde estaban todas las zonas. Todo está muy bien tematizado, en cada rincon se ve la navidad. Agradecimos muchísimo este servicio ya que fue un paseo muy ameno y divertido. A mis hijos les encantó. Tenemos que agradecer a Diana el mimo con el que nos encontramos la cabaña. El día de llegada estaba lloviendo mucho, y entrar y ver todo tan recogido, limpio y con la temperatura adecuada nos subió mucho el ánimo teniendo en cuenta que el tiempo no acompañaba. Durante nuestra estancia hemos disfrutado mucho del buffet. La comida era muy variada, los entrantes muy ricos, la carne excelente y los postres riquísimos. Gracias a Pedro el metre por la atención recibida. Pendiente de todos los comensales para que no faltara de nada. Tanto los camareros como cocineros unos profesionales siempre con una sonrisa. La última noche fuimos a cenar al restaurante asador y como fuimos temprano porque queríamos disfrutar del espectáculo nocturno, pedimos una pizza para llevar y el metre del buffet nos la trajo al restaurante. Puede parecer una tonteria, pero con estos pequeños detalles se marca una gran diferencia. Los food truck son todo un acierto. Es estupendo poder tomar snacks entre horas recién hechos.
Tengo que agradecer a los chic@s del rocodromo y láser tag la tarde tan estupenda que pasamos en las instalaciones. Siempre pendientes de los niños. Disfrutamos también muchisimo de la sala game experience. Se nota la profesionalidad de los chicos esta sala, que tuvieron muchísima paciencia con mi hija pequeña que probó por primera vez un juego de realidad virtual.
La animación ha sido genial, mis hijos se lo han pasado fenomenal y hemos disfrutado mucho de todas las actividades familiares.
Tenemos que mencionar a Joaquín el camarero del castillo, que ha sido muy agradable. Estamos deseando ver el espectáculo desafío medieval la siguiente vez que vayamos al resort.
Por último agradecer a todo el personal tanto el que está de cara al publico como el que no se ve. Hemos pasado las mejores navidades que podríamos desear y estamos deseando regresar a este resort que sin duda se va a convertir en nuestro lugar de vacaciones de referencia.

Carlos Grau Gascon

2025-12-30

Google

Teníamos una reserva en este hotel utilizando el bono de la DANA de 350 €. Justo en esas fechas, mi hijo de 2 años enfermó con un principio de neumonía, después de haber pasado una semana o diez días con gripe A.
Ante esta situación, llamé al hotel para cancelar la reserva por un motivo de fuerza mayor y explicar lo ocurrido.
Por teléfono se me indicó que perdería el bono de la DANA porque ya no quedaba tiempo para poder gastarlo. Pregunté entonces si podía ir un familiar en mi lugar a disfrutar de la estancia y se me dijo que no era posible, algo que acepté y entendí, ya que el bono está vinculado a la persona afectada.
Mi sorpresa viene cuando, una semana después, veo reflejado en mi cuenta bancaria un cargo de 360 € por parte del hotel. Llamo para pedir explicaciones y me dicen que es por su política de cancelación, algo que en ningún momento se me comunicó por teléfono.
Si se me hubiera informado claramente de que iba a tener que pagar igualmente los 360 €, habría permitido que un familiar hubiera ido a disfrutar del fin de semana, ya que el importe finalmente se ha cobrado.
Sinceramente, me parece que ha habido muy poca empatía ante una situación delicada de salud de un niño pequeño y, además, una actuación poco justa: me cobran la estancia y no permiten que nadie disfrute de esos días.
Ahora tendré que acudir a la Oficina del Consumidor para ver qué opciones tengo, aunque la sensación que queda es muy negativa.
Una experiencia muy decepcionante por la falta de flexibilidad, comunicación y sensibilidad humana.

Elena Gelardo

2025-12-29

Google

Nos hemos alojado del 26 al 29 de diciembre, a regimen todo incluido "por mi experiencia en invierno mejor pensión completa no se aprovecha tanto las food trucks" 2 adultos, una niña de 2 años y 2 perritos pequeños. 870,00€

La atención con la niña fue muy buena.
El chico que esta al entrar con el coche majisimo, y el que nos recogió con el bugy también.
La comida del buffet no esta mal, en cuanto al cocinado pero se podría mejorar; hay mucha variedad cosa que nos gusto mucho y con el tema alergias un 10, miran todo súper bien!!

En relación a mi estancia ibamos con 2 perritos pequeños, se olvidaron el pack de bienvenida, el cual tuve que ir a pedir.
Prácticamente estuvimos por todas las instalaciones con los perritos.

Puerta de la zona del jacuzzi rota, zona del porche sucia la cual no limpiaron en los 3 dias...Por otro lado, un desastre al hacer la cama durante la estancia, y dejan las cosas de aquella manera.
A nuestro parecer poca iluminación por la noche.

En la zona del parque de enfrente de recepción habian unaa grapas, en la madera mal puestas y se podían pinchar los niños.

Falta de mantenimiento en las instalaciones.

Las fotos de la habitación es de como dejan la habitación despues de limpiar y de como hacen la cama.

Monica Velez

2025-12-29

Google

Hemos repetido este año, sigue siendo una grandísima elección.(Aunque tenemos alguna sugerencia de mejora).

Lo que quiero destacar son los trabajadores, el pedazo de equipo de animación y kids club. (Sandra,Tamara, Ana,María Elena,Marc, Joseph) Son unos grandes profesionales.

Mis hijas y nosotros lo hemos disfrutado un montón. (Hemos estado del 20 al 27/12).

Creo que el hotel en general necesita mejoras como por ejemplo ampliación del mini club, mejora de su mobiliario, pero sobre todo y súper urgente un baño dentro del propio espacio del kids club.

En la zona de tiro… un techado no vendría nada mal. Al igual que en el kids club, de la terraza exterior.

La cabaña muy completa.

El italiano ha empeorado bastante, cogimos el italiano con el UTI y fue una decepción, con respecto al año anterior.Al llegar nos pusieron en la terraza exterior, con las estufas si, pero el anterior año, nos situaron en el salón interior. Este año no existía esa opción. Pasamos bastante frío.
Tampoco se puede hacer ninguna modificación de ingredientes en las pizzas.

El buffet también considero que necesita un poco de mantenimiento, la zona de los platos calientes, no los mantenía calientes, por lo que bastantes platos a lo largo de varios días, estaban fríos.

En el desayuno 2 días, me encontré en una de las máquinas de zumo, que al servirme, salían hormigas, cierto es que enseguida que se lo dije, cerraron la máquina y avisaron al encargado.

El año que viene volveremos. Porque nos sigue encantando.

Romeo Calin Haiduc

2025-12-27

Google

Es una experiencia inolvidable de invierno.
Del 26 de diciembre al 28 .
Todo genial.
Desde recepción nos han recibido fenomenal, todo el equipo genial,la chica de habitación Diana un encanto ,el servicio un 10 .Es la primera vez que venimos ahi con dos niños y todo genial.
Seguro vamos a repetir.
Felicidades a todo el equipo de este alojamiento y todo el personal.
Feliz Navidad y Felices Fiestas!!!
Les doy 5 estrellas que no puedo darles 10!!!!!

Raul Sanchez

2025-12-25

Google

Vacaciones en invernalia. Es el mejor titular para estas navidades en este hotel.
Tanto el comedor , como el salón donde se hacen los espectáculos y juegos , es como estar en invernalia, un frío insoportable , no está acondicionado , puertas abiertas y cero climatización.
La organización en general es un completo desastre. Al principio de los servicios del comedor todo está en orden pero a medida que el servicio se desarrolla deja de haber copas, platos , cucharas , faltan productos vamos un completo desastre.
La comida muy de batalla es sorprendente como un día puede haber un servicio con comida buena y al día siguiente de la sensación de estar en otro hotel con comida muy mediocre.
Las habitaciones están muy bien aunque en mi caso la ducha estaba estropeada. Pero el servicio de habitaciones otro desastre. La mitad de los días la cama de la litera sin hacer y no reponían los botes de gel. Limpieza en general la justa.
La valoración en general es mala, no volveremos otras navidades eso seguro. Me parece muy básico que no cumplan con un mínimo de acondicionamiento de las zonas comunes , comer con frío y tener que estar abrigado hasta los dientes en todo momento es insoportable.

Laura Torá

2025-12-09

Google

Hemos estado en familia en el puente de diciembre y nos ha gustado mucho.
La atención del personal, las instalaciones y las actividades para toda la familia, en especial para los niños, son ideales.
El bufete muy rico con mucha variedad (íbamos asustados con los comentarios de algunas personas) , tenia bastabte fruta, carne, pescado ,ensaladas, bebida ilimitada, postres...
La cabaña muy completa. Dos aires acondicionados, dos teles, dos baños...para dos adultos y dos niños, no se puede pedir más.
Si es cierto que al ser un puente, el hotel estaba a tope y en el bufete había que ir prontito o se hacían colas, pero es lo que hay si vas en una temporada alta.
Hemos quedado muy contentos. Repetiremos.

Noelia Deza

2025-12-08

Google

El área mini kids club siempre es un éxito cada ve que venimos pero si que está vez , he entrado con el peque para unas actividades y hay mucho niño para un espacio tan reducido. Aparte el peque quiso ir al baño y no tienen un baño para ellos dentro. Sugiero que tuvieran un espacio un poco más grande y un baño privado en ese área para los niños. Por todo lo demás animación y personal, encantadores. Agradecer sobre todo a la chica de animación María Elena. Super super atenta

Sandra Cabellos Marín

2025-12-07

Google

El resort en si muy bien,ahora el italiano NEFASTO.Estamos hospedados en este puente de diciembre (5 al 8) y cogimos el italiano con el UTI y auna grandísima decepción.Al llegar había mesas quejándose por el servicio y su razón tenían.Sin tomarnos ni nota de la bebida nos tiraron delante un plato con quesos,un trozo de tomate reseco y algún fiambre más,,tuvimos q esperar más de 15min con el plato delante para que nos tomarán nota de la bebida y otros tantos para que la trajeran,mientras que en la mesa de al lado llegaron dos de las tres pizzas y el señor después de 1h esperando su cena optó por levantarse e irse al buffet antes de que cerrarán,cuando después de varios intentos para que nos tomasen nota de los segundos( que son lo que puedes elegir ya que ni los entrantes ni el postre son opcionales)y varios camareros diciendo que ahora llegaba la persona que se ocupaba de eso, conseguí que me tomarán nota....todo frío y de muy pésima calidad.Lo de temático no entiendo el porqué,ya que es la misma terraza que la arrocería y ni la decoración es distinta.Cucharas de madera para el postre y se supone que si vas sin el UTI pagas 35€ por el menú,creo que con ese precio deberían de mejorar tanto la comida,como el servicio,como los cubiertos....
Resumiendo,acabamos en el buffet apunto de cerrar para no acostarnos con el mal sabor de boca y con hambre.
Es una lastima la poca implicación del personal que había esa noche y de la cocina.Por todo lo demás bien.

Alfrespqr

2025-11-23

Google

Está muy bien para ir con niños. Todo enfocado a su entretenimiento. Fuimos en el puente de Los Santos, todo orientado al turismo británico y sus costumbres: comidas, horarios, espectáculos nocturnos... nuestro plan fue disfrutar de las piscinas con toboganes y poco más porque el resto hay que pagarlo. No recomiendo el súper todo incluido porque no lo amortizas. Un "todo incluido" con límite de 3 consumiciones... pues no lo veo. Comprarte el vaso para que te sirvan, eso si te lo cambian, pues en comparación con otros sitios, me echó para atrás.
Agua fresquita, yo me metí, y los crios parecían esquimales, se lo pasaron bien, estuvimos en una cabaña con literas y dos baños y nos gustó la experiencia. Volveríamos pero al otro de ambiente pirata que nos han dicho que está muy también. Lo peor para nosotros la comida. Lo mejor, la gente, el servicio, camareros, recepción... recomiendo ir para pasar unos días y desconectar.

726juanesp

2025-11-11

Tripadvisor

Hemos estado dos noches y la experiencia ha sido maravillosa, especialmente para los niños. Queremos destacar el servicio de animación y el club infantil, que han sido lo mejor de toda la estancia. El equipo ha sido cariñoso, detallista e implicado, realmente se nota que disfrutan lo que hacen y se preocupan porque los peques lo pasen bien. Nuestros hijos estaban encantados y cada día volvían con una sonrisa enorme.||Además, el servicio de bares también ha sido excelente: rápido, atento y siempre con buen trato.||Sin duda, un hotel perfecto para familias. ¡Volveremos!

Victor Cordeiro

2025-10-07

Google

⭐️ 1/5 – ¡Nunca más! Muy decepcionante

Ya desde la reserva empezaron los problemas. A través de Booking no aceptaban el pago por adelantado, y en su lugar nos enviaron un enlace separado para confirmar la reserva, lo cual ya me pareció muy poco serio. Intenté llamar al hotel para confirmar si el enlace era realmente suyo, pero nadie contestó al número oficial. Solo hablaba un robot. También a través de los mensajes de Booking fue imposible contactar con una persona real.

Pagamos unos 240 € por noche por un bungalow con todo incluido, lo cual no es poco, pero muchas cosas no estaban a la altura.

El buffet me pareció horrible. A los huéspedes ingleses parecía gustarles, pero a mí no, para nada. Solo esperaba no terminar con dolor de estómago.

Reservamos el bungalow premium, el más grande, pero aun así era muy pequeño y estrecho. Además, los bungalows están pegados dos a dos, y por la noche se escucha absolutamente todo: sin exagerar, podía oír hasta a los vecinos roncar.

La higiene en la zona de piscinas era nula: aunque está claramente indicado que no se puede entrar con comida, había patatas fritas por todo el suelo.

Desde el primer día, el inodoro estuvo atascado, y hoy, en el último día, sigue sin funcionar.

El restaurante temático, que se podía elegir una vez dentro del precio, también fue muy malo: porciones muy pequeñas, comida sin sabor, y además llovió ese día. Estábamos bajo un techo que no era impermeable, así que le llovió a mi hijo mientras comíamos. No me sorprendió, porque todo el complejo necesita una renovación urgente.

Mañana nos vamos y estoy feliz de dejar este lugar.
No recomiendo a nadie venir aquí.

Vortex Dark

2025-10-03

Google

Gran sitio para ir con la familia, ya que dispone de bastantes actividades para la diversión de los más peques.
Las actividades acuáticas son divertidas y en el momento que fuimos, no había mucha espera así que se agradeció.
Cosas a destacar, la actividad de lásertag que es muy divertida pero cuesta mucho reservar y la cena medieval que es algo que no hay que perderse. Este año han mejorado tanto el guión, la actuación y la cena, que estaba mejor que otros años, más deliciosa.

El personal del centro es muy amable y siempre dispuestos a ayudar, o informar. Nos ayudaron mucho con la elección de productos de sin gluten, aunque es importante destacar que en el buffet siempre hay riesgo de contaminación cruzada.
El resort dispone de un parking de pago y otro libre. El libre es amplio y cercano y fuera del resort pero se puede acceder dando un pequeño paseo. Estaría genial que arreglaran los techos que cubren las plazas, ya que no tienen mantenimiento y se van deteriorando.

Las cabañas están muy bien diseñadas y bastante bien organizadas dentro y además con aire acondicionado. Suficientes para disfrutar las vacaciones. El sistema sin llaves está genial y cómodo

Como punto negativo, el tabaco. Muchas gente fumando por todos lados. Siendo un resort familiar y habiendo niños pequeños no me parece bien.

En general ha sido muy buena experiencia, al menos si vas entre junio y julio ya que el resort aun no está saturado de gente.