H.MARIN GASOLINERA

Contamos con un punto de recarga de hasta 50 kwh, pero en estos momentos no esta disponible a la espera de solucionar tramites administrativos, estamos trabajando para poder volver a tenerlo a su disposicion en breve.

El precio nos lo marcan, al no ser abanderado de Repsol a nosotros nos marcan un precio de compra distinto y superior al que pueden tener las abanderadas, ello repercute en el precio de venta al publico.

Buenos dias Sr. Volvo v90.
Veamos, en el monento en el que usted me comunico la incidencia acudi inmediatamente a acompañarle y solucionar el problema, cuando le acompañe fue en completo silencio y solo le dije voy con usted a solucionarlo, usted de repente a mitad de camino empieza a levantar la voz y reclamarme el importe y yo le indique que no había dicho nada " iba en silencio" dilucidando que problema podría haber acontecido pero en silencio.

Cuando llego y usted me explica que no sale con mucha presión, se le comenta que le está pulsando al programa de prelavado "BAJA PRESION" le pulso el botón de lavado ALTA PRESION y sale con mas presión.
Así lo indica en el cartel que se ve que no supo o quiso leer.

Usted me comenta que tiene que salir con más presión que las otras salen con más presión, que es ingeniero y sabe como funciona (nosotros tambien) le explico tranquilamente que los demás usuarios están usando un programa diferente y que cada programa tiene ajustado un nivel diferente de presión acorde a las caracteristicas propias de cada uno.
A usted no le vale y gritándome y con cero educación provocando que los demás usuarios miraran y al escucharle se lo tomaran un poco a cachondeo.
Le ofrezco devolverle el importe incluso ayudarle y explicarle el funcionamiento y usted gritando y con una actitud muy mejorable lo rechaza y que se marcha y no volverá.
Le sigo ofreciendo ayudarle y explicarle como es el funcionamiento y usted se marcha.
En conclusión mi actitud fue correcta, colaborativa, servicial y educada como así lo atestiguaron los demás usuarios.

Buenas dias Asiel.
Gracias por tu comentario que, aunque no sea el deseado, también nos ayuda a mejorar.

Damos por hecho que es algo ajeno a usted. Por lo que le pido sinceras disculpas.
Vamos a intentar conocer el porque de este caso y en la medida que se pueda, que se vuelva a producir.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes y lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza el futuro.

También puede contactarnos en: adm.hmarin2023@gmail.com

Atentamente. Rafa Marin


Le pido disculpas nuevamente

Buenos días Iván.
Es posible que si apura el depósito y el repostaje es muy pequeño el aforador pueda dar fallo de nivel. Le recomiendo que lo revise en un taller o al menos haga un repostaje más cantidad paraevitar contratiempos.