Camping Urrobi

Gracias por la visita, Roberto.

Buenas tardes,

No nos sorprende del todo su comentario, pero vamos a explicar con detalle lo que realmente ocurrió.

Estos últimos días ha llovido de forma intensa y continuada, por lo que varias zonas del camping tienen el césped muy blando y se forma bastante barro. Como hemos hecho con todos los clientes estos días, en recepción se les explicó claramente y en varias ocasiones que una zona concreta de parcelas no estaba operativa y no se podía acceder a ella. Para que quedara aún más claro, se marcó en su plano con dos X grandes. Además, la zona estaba físicamente delimitada con cinta de obra, algo perfectamente visible.

A pesar de todas estas indicaciones, ustedes accedieron con los vehículos a esa zona restringida. Cuando se les llamó la atención desde lejos para que salieran de allí, respondieron que no les habían explicado nada y que no sabían nada del tema. En ese momento la gorsería fluyó en ambos sentidos y los tonos subieron, incluido por mi parte al ver que se estaba ignorando de forma clara lo que se había indicado en recepción.

El respeto tiene que ir en las dos direcciones. Lo primero que se espera es que haga caso a las indicaciones que se dan en recepción, especialmente cuando se trata de zonas que pueden dañar las instalaciones o crear problemas. Ignorarlas y después negar que se les había avisado no ayuda en absoluto a que la situación se resuelva de forma civilizada.

Cierto es que desde la lejanía les grité, pero fue precisamente porque habían entrado donde no debían.

No es la forma en la que nos gusta recibir a nadie, pero tampoco es agradable ver cómo se hace caso omiso a lo que se explica con buena voluntad.

Sentimos que su llegada terminara de esta manera tan tensa, pero en este caso la responsabilidad no fue únicamente nuestra.

Trabajamos cada día para que la estancia sea lo más agradable posible, siempre que haya respeto mutuo por ambas partes.

Un saludo,

Muchas gracias por la visita, David.

Os esperamos cuando queráis.

Gracias por la visita.

Os esperamos de nuevo!

Merci beaucoup pour votre visite et pour ce magnifique commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre expérience au camping ait été excellente et que tout ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🌿