Camping El Llac
A 5.81 km
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
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HolaCamp Vall Natura es un camping familiar situado en Santa Maria del Collell, Girona, que ofrece parcelas para caravanas, autocaravanas y tiendas, así como alojamientos en un entorno natural del Prepirineo.
Ubicado en la Carretera del Collell, Km. 1,5, cerca de Banyoles y Sant Miquel de Campmajor, facilita el acceso por GIV-5247 y cuenta con horarios de check-in/out definidos y recepción hasta las 21:00h.
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Fuimos en septiembre y resultó haber una plaga de chinches apestosas (no se avisó a los huéspedes). En nuestro caso, la cabaña estaba a rebosar de esos insectos. Habían incluso en las sábanas. Nos vimos obligados a abandonar el camping a la mañana siguiente porque fue un horror estar ahí dentro. Entendemos que estar en el monte implica insectos, pero lo que había ahí dentro no era normal. Reclamamos nuestro dinero y no han sido capaces de devolverlo al completo, cuando la responsabilidad de informar sobre la plaga era de ellos.
Lamentamos profundamente lo ocurrido, Elena 💚 Entendemos perfectamente la incomodidad y el malestar que esta situación te ha causado 🌿✨ Revisaremos lo sucedido con urgencia para evitar que algo así vuelva a repetirse y para garantizar una comunicación más transparente con nuestros huéspedes. Sentimos sinceramente no haber estado a la altura y trabajaremos para mejorar tanto la gestión como la atención ante incidencias de este tipo
Fui con mi pareja a principios de setiembre y puedo decir que es un sitio para descansar y desconectar de todo por un fin de semana. El chico de recepción muy amable y disponible para cualquier duda, los baños bastante limpios pero sin papel muchas veces, las duchas me sorprendieron por lo limpias que estaban.
Lo que si que no nos acabó de gustar fue la cercanía entre las tiendas 'glamping' que hasta nos llegaba el humo de cigarro de los vecinos mientras cenábamos, que el parquing estuviera al principio del caming y no pudieras aparcar al lado de tu cabaña y sobretodo que de las LAS PICAS DE FUERA DE LOS BAÑOS CON 'AGUA POTABLE' salía un RESIDUO NEGRO cero agradable.
A los alrededores del camping no hay mucho que hacer, solo hay una piscina y rutas de senderismo.
Estimada Larisa,
Te agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que has disfrutado de la tranquilidad del camping y que el personal de recepción te ha hecho sentir bien atendida durante tu estancia. También agradecemos que valores positivamente la limpieza de los baños y las duchas, ya que trabajamos para mantener este estándar.
Valoramos tus observaciones sobre las actividades y alrededores, y esperamos poder ofrecer una experiencia aún más completa en el futuro. Gracias por tu confianza y tu tiempo al dejarnos tu opinión.
Vinimos a este camping por la idea de tranquilidad, un buen parque infantil y una pequeña granja...la verdad que cuando entras en el camping da muy buena imagen y tiene un gran potencial, que por desgracia al cabo de un rato ya ves que todo es fachada.
Fuimos al parque infantil y tiene una zona que está medianamente bien, pero luego hay otra zona donde hay una pequeña pista con mini tractores y bicis que a cual está peor...la que no le falta el asiento, tiene rota la dirección, la que no le falta la cadena...vamos que de 3 que tienen podrían dejar uno en condiciones. Entiendo que los niños monten y desmonten, pero siendo el camping y viendo el estado de estos los retiraría, son un peligro en mayúsculas...avisamos que en una pequeña cocina que tienen fuera para que los peques jueguen, habían vidrios, nos cortamos fuimos avisar y el chico de recepción casi ni se inmutó, ni llamó a nadie para que fuera a ver, ni fue a mirar ni nada.
La granja, por llamarlo de alguna manera, 4 gallinas y 3 conejos, las ovejas no hay y se supone que hay 2 caballos que nos dijeron que estarían, y ni vimos.
Hay que decir que no es un camping muy preparado para autocaravanas, parcelas muy desniveles, y sin vaciado ni llenado de aguas. Sólo wc químico.
Una pena de camping, porque tiene un gran potencial.
Estimada Elena,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por detallar los distintos aspectos que encontraste durante tu estancia.
Lamentamos sinceramente que el parque infantil y la zona de juegos no hayan estado en las condiciones esperadas.
Agradecemos sinceramente tus observaciones, ya que nos ayudan a detectar dónde debemos mejorar para poder ofrecer una estancia más satisfactoria.
Bonito lugar para visitar.
La 'carta' para comer en el Restaurant escasa.
Impecable Musa, gracias por tu amabilidad.
Las tiendas están muy juntas unas de otras por lo que se oye todo.
Muchas gracias por tus palabras y por destacar la amabilidad de Musa 😊. Nos alegra que el lugar te haya gustado. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente pronto. ¡Un saludo!
Reservamos una tienda safari y al llegar nos avisaron de que había una plaga de insectos, recomendándonos cerrar bien la puerta. Al entrar descubrimos que la tienda estaba literalmente plagada de chinches apestosas, tanto por dentro como por fuera. Avisamos en recepción y lo único que hicieron fue intentar sacarlas con una escoba, algo totalmente imposible. Tuvimos que pedir nosotros mismos un cambio de alojamiento, ya que ni siquiera nos lo ofrecieron de primeras.
El bungalow que nos dieron después estaba en condiciones muy poco higiénicas: limpieza superficial, solo una sábana por cama, edredones con manchas y mal olor y un baño que tuvimos que limpiar antes de usar.
Entendemos que en plena montaña pueda haber insectos, pero si existe una plaga de este tipo deberían avisar claramente antes de alquilar la tienda safari. El problema no es solo la incomodidad, sino que incluso se nos metieron chinches en el coche, con el riesgo de llevártelos después a tu casa en la ropa o el equipaje.
Muy descontentos con la experiencia en este camping.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro camping se encuentra en las zonas periféricas del Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa, un entorno natural excepcional que, en determinadas épocas del año, especialmente en otoño y primavera, puede favorecer la aparición puntual de insectos como el Bernat Pudent. Con la bajada de temperaturas, estos tienden a buscar refugio en espacios cálidos, lo que puede aumentar su presencia de forma ocasional.
Somos plenamente conscientes de cómo esto puede afectar al confort de nuestros huéspedes. Por eso, trabajamos continuamente para minimizar estas situaciones, siempre dentro de los márgenes que nos permite el entorno y respetando las limitaciones propias del impacto ambiental.
Lamentamos no haberle ofrecido desde el inicio una solución más ágil y adecuada. Sus comentarios nos ayudan a detectar puntos de mejora tanto en el servicio como en los protocolos de atención.
Agradecemos mucho que nos haya trasladado su experiencia. Le aseguramos que tomamos nota de todo lo ocurrido con el objetivo de seguir mejorando y poder ofrecer, en futuras visitas, una estancia totalmente satisfactoria.
Nos quedamos en autocaravana. El camping tiene piscina, piscina para niños pequeños, parque infantil, granja. El camping ideal para ir con niños.
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutaron de la estancia en autocaravana y que nuestras instalaciones como la piscina, la zona infantil y la granja resultaron ideales para los peques. 😊 Esperamos darles la bienvenida de nuevo pronto con toda la familia.
Estuve el finde y la verdad ha sido una excelente experiencia, todo bien cuidado, la habitación limpia y las zonas comunes! La piscina, el área de juegos.. la mini granja todo muy bonito. Me encantó.
¡Muchísimas gracias por su valoración! 🥰 Nos alegra mucho saber que disfrutó del fin de semana y que tanto la habitación como las zonas comunes, la piscina, el área de juegos y la mini granja fueron de su agrado. ¡Esperamos volver a recibirle pronto para otra excelente experiencia! 🌞
Viajamos en familia y estuvimos muy a gusto. El personal ha sido super amable. Los niños se lo han pasado genial ya que podían estar libres en todo momento. Había un servicio de animación para los peques y la verdad es que han venido encantados. Despertaban encantados de ir a dar de comer a los animales de la granja, y al ratito comenzaban actividades .
El camping es pequeñito y muy tranquilo. Está bien ubicado para conocer alrededores y perfecto para desconectar. Estuvimos en un bungalow y coincidía con la descripción en la web, muy bien equipado y limpio.
¡Muchas gracias por compartir su experiencia en familia! 🌿 Nos alegra mucho saber que disfrutaron del bungalow, de la tranquilidad del camping y sobre todo que los peques se lo pasaran tan bien con la animación y la mini granja 🐇🐓. Nuestro objetivo es que grandes y pequeños vivan momentos inolvidables. ¡Será un placer volver a recibirles pronto!
Bungalow y camas en buen estado.
Tanto en el bungalow, como en la zona de piscina echamos en falta un sitio cómodo para sentarse o tumbarse. Las veces que fuimos a los baños o duchas comunes estaban limpios y si faltaba limpieza era más porque alguien no se había preocupado de no ensuciar o limpiar lo ensuciado. En las duchas falta algún estante o para colgar los enseres. El sitio de los caballos y gallinas creo que se podría adecentar un poco más. La animadora y los trabajadores del camping, todos ellos muy amables. Es un camping pequeño y familiar, sin bullicio y muy tranquilo. Esta en una buena zona para conocer la Garrota.
¡Gracias por dejar tu comentario y alojarte con nosotros! 💚 Agradecemos mucho tu reseña tan detallada, que nos ayuda a mejorar diferentes aspectos de cara a la próxima temporada 🙌. Nos alegra que hayas disfrutado del trato de nuestro equipo y de la tranquilidad del camping. Esperamos que tengáis la oportunidad de volver muy pronto 😉.
Deja mucho que desear. Al entrar parece que vaya a ser una cosa, pero enseguida descubres que con una sola calle ya lo has recorrido entero y que todo está muy abandonado. Paso a detallar los fallos que nos han hecho decidir que no volveremos:
Zona infantil de cars y bicis: la mayoría rotos, apenas funciona uno de cada tamaño.
Cocinita de juegos: llena de barro y juguetes viejos y sucios.
Granja: anuncian caballos, gallinas, conejos y oveja. En realidad hay 3 gallinas, 2 conejos y un par de caballos si los encuentras. Oveja no hay. Todo descuidado.
Bungalow Puput: muy pequeño y sin espacio de almacenaje (solo unos armarios bajos incómodos). Lo único positivo: la cama grande de 2 m, útil si viajas con un peque.
Estado higiénico del bungalow: te lo entregan sin limpieza a fondo. Encontramos excrementos de ratón en el armario de la basura, larvas de insecto en las esquinas, moho en el escurreplatos y picas sin desinfectar. Tuve que limpiarlo todo yo misma nada más llegar. Asqueroso.
Restaurante: carta de apenas 7 platos tipo infantil, precocinados y sin gracia. Muchas veces no les quedaban.
Tienda del camping: es literalmente una estantería.
Detalles ridículos: para una semana en bungalow, solo un rollo de papel de váter de cortesía.
Actividades infantiles: nula organización, dinamización sin ganas, cancelaciones de última hora, cine al aire libre sin proyector… Todo muy pobre.
En definitiva, no hay nadie al volante de este camping y es una pena, porque con poco cuidado podrían tener un restaurante decente, una granja agradable y actividades infantiles de calidad. Sobre todo, deberían dejar de engañar con webs y reels de Instagram que no reflejan la realidad. No volveremos.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria Alba😔. Nuestras webs y redes sociales reflejan la realidad del camping, aunque entendemos que puede no ajustarse al gusto de todos. Actualmente Vall Natura está en plenas reformas y con varios cambios internos tras su incorporación a HolaCamp 🌿. Esperamos que en una próxima ocasión puedas valorar las mejoras y disfrutar de una estancia mucho más positiva 💫
Un espacio familiar.....entre tienda, bungalows, parcelas, muy bien distribuida su campo fútbol, BBQ, piscina lo mejor y la fiesta mejor del camping con actividades para niños y adultos....muy buena experiencia y la ubicación perfecta.....
¡Gracias por dejar tu comentario y alojarte con nosotros! 💚
A menos que seas amigo de los dueños y tengas hijos, te recomiendo que evites este camping.
Fui con mi pareja y resulta que no es un lugar para tener tranquilidad y conectar con la naturaleza.
Los baños muy sucios (varias veces por dia no tenian papel, no habia jabon para lavarse las manos y las duchas sucias y con poca presión de agua).
Muy ruidoso a todas horas: un dia musica y castillo hinchable desde las 9AM a 5 metros de nuestra tienda y otro día música A TODO VOLUMEN hasta la 1 de la madrugada, nos acercamos a las 12:30 a pedir que bajen un poco la musica o que la apunten para otro lado y nos ignoraron completamente. Solo les interesa tu bienestar si sos del grupo selecto de amigos de los dueños y estás en la dinámica de entretener niños.
La tienda tenía todo lo que decía tener, pero estaba a pleno rayo del sol todo el día y era inhabitable, hasta que no se hacía de noche.
La ubicación buena para conocer los rincones de la Garrotxa o visitar Banyoles. Como turismo rural algo patetico, habia dos conejos y dos gallinad enjaulados y un par de caballos deprimidos, eran exhubición para los niños.
Gracias por dejar tu comentario y alojarte con nosotros Tomás. Lamentamos que la presencia de niños y las actividades no fueran de tu agrado 😔; se trata de un camping familiar y este ambiente forma parte de nuestra esencia, algo que muchos clientes valoran positivamente. Para una próxima ocasión, quizá te recomendamos optar por un bungalow, que está más alejado de la zona de piscina y además cuenta con baño propio, ofreciendo mayor tranquilidad 🙌
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