FM

Fran Martin Oliva

2026-03-08

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He tenido una mala experiencia desde que entré hasta que me fui, primero un camping en cuesta parcelas pequeñas que te la cobran como grande, las normas ajustadas a los extranjeros con el tema de horarios, el teléfono de recepción cada vez que llamas 30 minutos para que te cojan la llamada,aparqué mi coche en la parcela de mi amigo que le tenía espacio de sobra ya que yo tenía montado el avace, pues el vigilante me hizo aparcarlo abajo del camping por qué no puedo haber dos vehículos por parcela, y la guinda del pastel es a los días recibo un correo de que tengo que abonar un exceso de consumo de luz. Ultima vez que piso ese camping.

Respuesta del propietario:

Hola, gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es que todos los clientes disfruten de unos días agradables en el camping, por lo que sentimos que en tu caso no haya sido así.

En cuanto a las parcelas, contamos con diferentes tipos y tamaños, y siempre intentamos asignar la que mejor se adapta a cada reserva. Respecto a las normas del camping —como el número de vehículos por parcela o los horarios— se aplican a todos los clientes por igual, independientemente de su procedencia, ya que forman parte de la normativa del establecimiento y buscan garantizar la seguridad, la convivencia y el descanso de todos.

También sentimos la demora que hayas podido experimentar al contactar con recepción por teléfono. En momentos de mayor afluencia puede haber más tiempo de espera, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio.

En relación con el consumo eléctrico, en algunas parcelas el suministro está sujeto a un límite incluido en la tarifa, y cuando se supera se genera un cargo adicional, algo que se informa en las condiciones de la estancia.

Aun así, agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando y mejorando nuestros servicios.

DC

David Cuadro Garcia

2026-03-08

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Es un Camping que tiene muchas normas, quieres ponerte en contacto con ellos y nunca cogen el teléfono, una vez que te vas a la semana recibes un Gmail comunicándote que tienes que abonar más dinero porque has consumido más luz de la cuenta y de eso no pone nada en el contrato que firmas cuando entras, bajo mi punto de vista solo quieren giris y dicho también por sus propios trabajadores, he estado dos veces porque le quise dar una segunda oportunidad y las dos veces muy mala experiencia, no lo recomiendo

Respuesta del propietario:

Hola, gracias por compartir tu opinión.

Lamentamos que tu experiencia en el camping no haya sido positiva, especialmente después de haber decidido visitarnos por segunda vez. Entendemos que situaciones como las que comentas puedan resultar frustrantes.

En relación con el contacto telefónico, sentimos si en algún momento no pudimos atenderte con la rapidez deseada. En determinados periodos de alta ocupación el volumen de llamadas es elevado, aunque seguimos trabajando para mejorar la atención y los tiempos de respuesta.

Respecto al consumo eléctrico, en algunas parcelas existe un límite de electricidad incluido en la tarifa y, cuando se supera, se aplica un cargo adicional. Esta información forma parte de las condiciones de la estancia que se facilitan a los clientes, aunque lamentamos si en tu caso no quedó suficientemente clara.

Por otro lado, queremos aclarar que nuestro camping da la bienvenida a clientes de todas las nacionalidades por igual, y trabajamos para que todos se sientan cómodos y bien atendidos durante su estancia.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que este tipo de comentarios también nos ayuda a seguir revisando y mejorando nuestros servicios.

Un saludo.

YR

Yolanda Ruiz

2026-03-01

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Para ponerle una reseña a este camping tengo que sentarme y relajarme porque desde que reservé hasta que salí ha sido un auténtico desastre.
Reservé para un fin de semana y cogí una parcela grande porque éramos 4 adultos y 2 niños con 2 perro pequeño.
Cuando llegamos me dan la parcela y me dicen que la pareja que venía conmigo luego cuando llegara tendrá que dar los DNI ,sin problema !!
Al llegar a la parcela y meter nuestra camper nos damos cuenta que la tienda de la persona que venía conmigo no iba a entrar..
Así fue cuando llegan lo primero que le dicen es que su coche no puede subir ni para dejar las cosas que tendría que bajar el mío (yo con una camper) le recalca que solo es para soltar las cosas que si quiere le da el DNI y le dice que no .. hace que den dos viajes para soltar las cosas teniendo que pasar de un coche a otro todo lo que traía ..
Bajo de nuevo y le explico que que si ella considera que esa parcela es grande , que hemos pagado un SUPLEMENTO y me dice bueno te puedo dar una que tire medio metro más y le digo si , después de estar dos hora montado todo..
La pareja que venía con nosotros en la otra parcela que continuaba solo cabía su caseta justa y el coche por el que habían incluido no les cabía y lo puso en mi parcela su coche, al venir el de mantenimiento nos dijo que quitáramos el coche de ahí que no podían haber dos coches en una parcela y le dijimos que no cabían ni en la suya..
Habíamos pagado 29€ para salir a las 19:00 y a las 12:00 de la mañana ya me habían cortado la luz,bajé y ya puse una hoja de reclamaciones,me pusieron la luz y a las 15:30 estábamos fuera del camping , en conclusión hablé con mucha gente que había allí y que habían repetido y todos me dijeron que no sabía que había pasado pero que las parcelas que les habían dado era muy pequeña.. demasiadas normas , todo demasiado controlado,la chica del bar nos dijo que ahora estaban “light” que en verano es muchísimo peor ..por cierto al llegar estuvimos 1h sin luz también por algún problema..
En fin,no volveré a ir nunca más !!

Respuesta del propietario:

Hola Yolanda,

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que vuestra estancia no haya sido satisfactoria y entendemos las molestias que describes.

Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:

Vehículos por parcela: Solo se permite un vehículo por parcela, principalmente por motivos de seguridad, especialmente pensando en los niños que circulan por el camping. Limitar el tráfico interior nos ayuda a prevenir riesgos y a mantener un entorno más tranquilo.

Tamaño de la parcela: Las parcelas tienen hasta 7 metros, información que está indicada en nuestra página web en el momento de realizar la reserva. Intentamos que cada cliente reserve conociendo estas dimensiones para evitar inconvenientes a la llegada.

Normativa interna: Es cierto que contamos con varias normas, pero todas están orientadas a garantizar la seguridad, el descanso y la buena convivencia de todos los clientes. Nuestro objetivo es que todas las familias puedan disfrutar de un ambiente tranquilo y ordenado.

Cortes de luz: Los cortes eléctricos que mencionas se debieron a incidencias en el suministro eléctrico, ajenas a nuestra voluntad. En cuanto tuvimos constancia, se restableció el servicio lo antes posible.

Lamentamos que estas situaciones os generaran malestar. Nuestro equipo aplica las normas de forma general para todos los clientes, buscando siempre el equilibrio entre organización y bienestar común.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a explicar mejor nuestras condiciones y a seguir mejorando la experiencia de quienes nos visitan.

Un saludo.

IS

ignacio siguenza prats

2026-02-07

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Con respecto a la contestación que dais a Maria Aguilar les respondo;
Considero que, ante avisos meteorológicos oficiales emitidos por la AEMET, las cancelaciones deberían aceptarse sin coste alguno para el cliente, ya que estos avisos existen precisamente para prevenir accidentes y situaciones de riesgo. No se trata de que “lloviera un poco”, sino de alertas de nivel naranja por lluvias e inundaciones, que afectaban a toda Andalucía y, de manera especial, a la zona de Cádiz.

Resulta poco razonable afirmar que no existían avisos cuando la comunidad se encontraba en situación de riesgo, y más aún teniendo en cuenta que viajábamos con caravana, con todo lo que ello conlleva en términos de seguridad vial. Viajar en esas circunstancias es claramente desaconsejable, tal y como indican las propias autoridades.

Me parece una irresponsabilidad presionar a los clientes alegando una política de cancelación que no contempla la climatología, siendo plenamente conscientes de que la cancelación no se produce por capricho, sino por alertas oficiales diseñadas para proteger a la población.

Insisto en que lo razonable en esta situación es la devolución íntegra del importe abonado. En caso contrario, me veré obligado a presentar una queja formal por los cauces correspondientes, aportando toda la documentación relativa a los avisos meteorológicos vigentes en esas fechas.

Quedo a la espera de una solución adecuada.

Respuesta del propietario:

Gracias por compartir su opinión.

En primer lugar, la zona donde se encuentra el camping se encontraba el día 4 de febrero en alerta naranja, no en alerta roja. Además, su reserva estaba prevista para el día 6 de febrero, fecha para la cual no existía ni existe ninguna alerta meteorológica programada según las previsiones oficiales.

En segundo lugar, nuestras políticas de cancelación se aceptan expresamente en el momento de realizar la reserva y, tal y como se indica en ellas, no contemplan cancelaciones por fenómenos meteorológicos. Aun así, y pese a no encontrarse la reserva dentro del periodo de cancelación gratuita, actuamos de buena fe, aplicando únicamente un cargo del 50% del importe.

Asimismo, queremos destacar que en varias ocasiones se le ofreció la posibilidad de cambiar la fecha de su estancia sin ningún coste, adaptándonos a sus necesidades, alternativa que sigue estando orientada a evitar cualquier perjuicio económico para usted.

Lamentamos que, pese a estos esfuerzos, la solución ofrecida no haya sido de su agrado. Seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le deseamos lo mejor. En el caso de que requiera presentar una reclamación por cauces correspondientes puede hacerlo y está en su derecho.

Gracias.

AD

Adrian Del Rio

2026-02-05

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Para mí este camping es pura fantasía siempre voy con mi familia, tengo 21 años y siendo sincero me gusta muchísimo hacer actividades con los animadores y las demás personas no solo eso me gusta bastante la minidisco cuando bailamos con los animadores siempre me gusto la música infantil y las noches de adultos y me siento muy orgulloso todos los animadores , quería darles las gracias a Laura , Ernesto , uxue , gema , Alex , peti , celia y Fran por ser unas personas muy agradables siempre me alegrais las vacaciones y os he apreciado 🙏😃

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por compartir una reseña tan bonita! Nos emociona saber que disfrutas tanto del camping y que cada año lo vivas como una experiencia tan especial en familia.
Nos alegra enormemente que participes en las actividades, que disfrutes de la minidisco y de las noches de adultos, y que te sientas tan a gusto con nuestro equipo de animación.

Transmitiremos tus palabras a Laura, Ernesto, Uxue, Gema, Álex, Peti, Celia y Fran, que sin duda estarán encantados de leerlas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día.

¡Será un placer volver a recibiros muy pronto y seguir creando recuerdos inolvidables juntos! 😃✨

JG

Julia Gallego

2026-01-17

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Estuve unos días a final de Junio principio de Julio justo en el primer Rosaleda Prime del verano. Indicar que el camping superó las expectativas en todos los sentidos.
- Animación, mucho mejor que en hoteles cinco estrellas.
- Instalaciones, aunque saturadas eran limpias y adecuadas a la época.
- Bungalow en buen estado, tuve un problema con el aire porque era ola de calor e íbamos con un bebé de 6 meses y nos ayudaron en todo, pasaron al rato de subsanarlo para ver si todo seguía bien y me pareció un detalle maravilloso.
- El DESCANSO, algo fundamental para una familia a partir de las 12 todo el camping en silencio cosa que se agradece después del largo día de disfrute, lo tienen bien vigilado y supervisado por los chicos de vigilancia.
Este año volvemos una semana :)

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 😊

Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu estancia durante el primer Rosaleda Prime del verano y que tanto la animación como las instalaciones y la atención del equipo superaron tus expectativas.

Nos hace especial ilusión leer que pudimos ayudarte con el aire acondicionado y que valoraste el seguimiento posterior —cuidar de nuestros huéspedes, especialmente cuando viajan con los más pequeños, es una prioridad para todo el equipo 💛

También te agradecemos que destaques la tranquilidad nocturna, ya que trabajamos mucho para que todas las familias puedan descansar y disfrutar al máximo.

¡Nos encantará volver a recibiros este año y seguir sumando buenos momentos juntos! 🌞🏕️

Un cordial saludo,

El equipo de Camping La Rosaleda

JG

Jose Garcia Garcia

2026-01-06

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En agosto nos alojamos con una caravana en este camping animación buenísima sobretodo para niños. El problema por el que estoy muy enfadado con este camping fue por el tema de suministro de luz nos llegaba luz con poca potencia y el aire acondicionado y las neveras no enfriaba como es debido tuvimos que tirar comida en varias ocasiones y pasabamos un calor insoportable a medio día todos los días se iva i venia la luz ala hora de la comida y la siesta debido a este problema con la luz se nos estropeó el aire acondicionado y 1 de las neveras ,el camping no quiere dar solución a los daños solo quiere hacerlo a través del seguro del camping que ellos tienen contratado y el seguro solo nos dicen que no es asunto de ellos no cubren este tipo de incidencias tuvimos muy mala experiencia y eso que nos encanto la animación y los espectáculos por la noche

Respuesta del propietario:

¡Gracias por tus comentarios!

CF

Carlos Fernandez

2025-12-09

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Un 10 a la animación.
Lugar familiar elegido recientemente mejor camping de España, me gustaría volver en verano para disfrutar de todas las instalaciones y actividades.
Muy recomendable.

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tu excelente y completa reseña! Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la animación y del ambiente familiar, así como de tu estancia en nuestros nuevos Tiny, creados este verano con mucho cariño. Tomamos nota de tu comentario sobre la distancia a las animaciones; nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Nos encanta saber que pudiste disfrutar de la playa y de la costa gaditana, y que la animación infantil cumplió con tus expectativas. También te agradecemos tus palabras sobre la tranquilidad del camping, el restaurante y la buena relación calidad-precio. ¡Nos quedamos con la chuleta pendiente para tu próxima visita!

Gracias también por destacar el detalle del horario de salida; es una información muy útil para otros viajeros.

Para nosotros es un orgullo haber sido reconocidos recientemente como uno de los mejores campings de España, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en verano para que puedas disfrutar al máximo de todas nuestras instalaciones y actividades. ¡Gracias por recomendarnos!

SL

Sofía L

2025-11-05

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Nos quedamos en este camping un poco de rebote y la verdad, estuvimos muy a gusto!
El personal fue muy amable, las instalaciones están bien y limpias.
Calidad-precio fenomenal!

Sobretodo, me gustaría destacar que el día que me fui, me di cuenta de que me había dejado mi anillo de oro en una de las duchas. El personal lo encontró y me ayudaron mucho para poder gestionar la recogida y que me llegase de vuelta.
Así que no puedo pedir más ni estar más contenta!

100% recomendable!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia y que se sintieron a gusto con nuestras instalaciones y el trato del personal.
Nos alegra especialmente haber podido ayudarle a recuperar su anillo — ¡qué suerte que todo saliera bien! 💍
Esperamos volver a recibirles pronto. ¡Gracias por recomendarnos!

EE

Esploratzaile Euskaldun

2025-11-04

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Llegue al camping a las 12 pase por la tienda a preguntar si tenian bombonas de gas a las 12 15 y me dicen q si,la digo que en un rato paso qye tengo q ir a por la bombona vacia. aparque furgo en parcela y llego a la tienda a las 13 y para mi sorpresa la tienda cerrada cuando el horario es hasta las 14. Pregunto en recepcion y me dicen q la chica hoy se tubo que ir antes a las 12:45 por asuntos personales. Esto fue un martes y el horario en estas fechas parece ser solo asta las 14, no abren por la trde. Miercoles cierran. Conclusion, en vez de ofrecerme abrirme la tienda una de las 3 chicas de recepcion, las cuales no tenian muchas ganas de trabajar, me ofrecen que valla a casa dios a cmprarla, que me busque la vida vamos.. no entiendo porque la chica de la tienda no fue capaz de avisarme de que se iva antes de horario. Mal por las de recepcion tambien por no intentar solucionar un problema de ellos. Suerte que llevo 2 bombonas, una de ellas para la cocina interior...pero vista la actitud y las pocas ganas de trabajar no volvere a este camping.

Respuesta del propietario:

Hola, lamentamos mucho la situación que describe. Entendemos perfectamente su molestia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ese día, efectivamente, la responsable de la tienda tuvo que ausentarse antes por un imprevisto personal, y sentimos no haberle informado con antelación ni haberle ofrecido una mejor solución desde recepción.
Agradecemos que nos lo haya hecho saber; tomamos nota para mejorar nuestra comunicación interna y la atención en estos casos.
Esperamos que, pese a este inconveniente, haya podido disfrutar del resto de su estancia.

Gracias.

SS

Sonia Sanchez Poveda

2025-11-02

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Hola soy cliente habitual de la rosaleda y este Halloween a pesar de haberlo pasado muy bien no estamos contentos con la limpieza.siempre ha estado 💯 pero está vez los baños regular a todas horas sucios no como antes que entrabas y olía de maravilla que no digo que las limpiadoras no hagan bien su trabajo quizás antes había más personal .Pero creo que es interesante que los propietarios lo tengan en cuenta .
La cafetería tiene que renovar ese tostador por dios los trabajadores no dan a basto y los clientes tenemos que esperar

Respuesta del propietario:

¡Hola! 😊
Muchas gracias por ser un cliente habitual y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de Halloween en La Rosaleda y que, en general, lo pasó muy bien.

Lamentamos sinceramente que en esta ocasión la limpieza no haya estado al nivel habitual. Tomamos nota de su comentario y revisaremos la organización del personal para asegurarnos de que los baños estén siempre en las mejores condiciones posibles.

En cuanto al tostador de la cafetería, le agradecemos también la observación. Ya estamos valorando opciones para mejorar el servicio y agilizar la atención a nuestros clientes.

Apreciamos mucho su fidelidad y sus palabras constructivas —nos ayudan a seguir mejorando cada día.
¡Esperamos verle pronto de nuevo en La Rosaleda!

JF

Julen Fernandez

2025-10-27

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Para los AUTOCARAVANEROS,

Nuestra autocaravana mide 7,15m y las plazas a las que denominan grandes, entra justo justo. Mediran 7,30m mas o menos, así que si maniobras si entras. A nuestra llegada preguntamos en recepción cual era la mas grande para no tener que ir probando en cada una y la respuesta fue: pues eso tendrás que ir a comprobarlo tu mismo…. Baños y aseos bien, pero SOLO TIENES 7min para ducharte con agua caliente… increible!!! si gastas 7min tienes que esperar 5min para el agua caliente… por lo demás estaban bastante limpios.
- Nosotros hemos estado en hallowen y si es cierto que habían niños con bicis, patinetes etc, pero al final son niños… y a las 00:00 Habia silencio absoluto.
- ASPECTO ALUCINANTE: a la llegada te ponen una pulsera identificativa de esas típicas de discoteca, que se rompen con cualquier cosa, pues si se rompe a pagar 10€… alucinante.
- Por ultimo, son 5kw por día si coges electricidad, si te pasas A PAGAR!!!

Respuesta del propietario:

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos que algunos aspectos de tu estancia no hayan sido del todo satisfactorios. Tomamos nota de tus comentarios sobre el tamaño de las parcelas, la atención en recepción y el sistema de duchas con temporizador —este último está pensado para fomentar el ahorro de agua, pero entendemos que puede resultar incómodo y revisaremos cómo mejorarlo.

En cuanto a las pulseras identificativas y el consumo eléctrico, ambas medidas buscan mantener la seguridad y un uso responsable de los recursos dentro del camping. Aun así, valoramos tu opinión y estudiaremos posibles ajustes para hacer la estancia más cómoda para todos.

Nos alegra saber que encontraste los baños limpios y que, a pesar de la afluencia por Halloween, pudiste disfrutar de un ambiente tranquilo por la noche.

Esperamos poder recibirte de nuevo y ofrecerte una experiencia aún mejor.

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