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RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
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En el directorio de Sant Pau de Segúries, destaca Càmping Els Roures, un establecimiento especializada en Camping. Ubicado en Av. El Mariner, 34-36, Càmping Els Roures es accesible para los interesados en Bed & Breakfast. Para un servicio confiable, Càmping Els Roures mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Camping. Los interesados pueden acudir a Càmping Els Roures para recibir asesoramiento.
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Estancia fantástica, el apartamento muy limpio y acogedor
Tengo q destacar el trato de Adriana q a sido espectacular, una gran profesional en su trabajo y el conserge de la noche, un hombre muy amable y profesional
Volveremos pronto
Sólo fuimos al restaurante, no estábamos en el camping hospedados. Ella sitio ideales para familia y amigos, servicio rápido, amable y la comida muy rica.
¡Muchas gracias por vuestra visita! 😊
Nos alegra mucho saber que disfrutasteis del restaurante, del ambiente y del servicio. Nos hace especial ilusión que nos digáis que comisteis tan bien, ya que desde hace unas semanas la gestión vuelve a estar en manos del propio camping y estamos poniendo mucho cariño en esta nueva etapa.
¡Os esperamos de nuevo muy pronto en Els Roures! 🌿
Le pongo un 3 por la ubicación y el restaurante que comimos súper bien pero en el bungalow, que además era premium, la primera noche como llovía hasta las 2am escuchando como si cayeran piedras en el tejado todo el tiempo. Al comentarlo con la recepción, nos enviaron al de seguridad me imagino para confírmalo y por la mañana tenía que venir el de mantenimiento, pero vamos que suerte que la segunda noche no llovía. Así que era como estar en una caravana pero pagando un sobreprecio de bungalow premium.
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia y, también, por destacar tanto la ubicación como el restaurante; nos alegra saber que esa parte de la estancia fue positiva 😊.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas por el ruido de la lluvia en el tejado. Entendemos perfectamente lo incómodo que puede resultar no descansar bien, y más tratándose de un bungalow Premium.
Ya estamos revisando este tema con la empresa fabricante. Todos los bungalows están construidos con el mismo sistema y, curiosamente, solo ha ocurrido en este en concreto. Por eso queremos entender bien qué ha podido pasar y darle una solución lo antes posible.
Os agradecemos también que lo comentarais en recepción en el momento. Puede parecer un detalle pequeño, pero para nosotros es clave: nos permite detectar estos problemas y actuar.
Ojalá os animéis a volver en otra ocasión y podamos demostraros cómo suele ser realmente la experiencia: tranquila, cómoda y sin sobresaltos. Al final, lo único que queremos es que quien nos visite se vaya con buen sabor de boca… y con ganas de repetir.
Patricia
Càmping Els Roures
Un camping venido a menos, tal y como dice el anterior comentario, y empeorando cada vez que venimos.
En periodo de Navidad (niños sin clases) el restaurante, única zona social para adultos, con un fuego a tierra espectacular, y motivo para muchos de visitar el camping, está cerrado (cerrado los dias de Navidad y para Reyes, cuando el camping está abierto y se paga igual por todos los servicios).
El supermercado, que debe proveer a los que alquilamos los caros bungalows, no tiene ni lo mínimo indispensable, y a veces los productos están claramente pasados.
La wi-fi no va ni en broma, ni cuando hay mucha gente, ni cuando hay poca.
Las instalaciones deportiva decrépitas, el gimnasio con máquinas recauchutadas.
La zona infantil con una luz fría que la hace poco acogedora, la zona de bolas sin bolas..
Los baños generales (2) sin salidas o entrada de aire del exterior. Bastante limpio pero compartiendo los olores del vecino.. las duchas hacen que parezca Londres, con el añadido de estar respirando cloro volatilizado, nada saludable.
Estuvimos también el pasado verano en agosto, y la piscina era impracticable, por lo visto a la gente del camping se suma las personas del pueblo (pues es municipal), y no se podía ni entrar. Además cerraba a mediodía por descanso del personal.
Es una pena porque el personal es super atento, pero se ve claramente (y se escucha) que van a tope, en el restaurante sus horarios son inaceptables, y dignos de una inspección.
Los bungalows nuevos muy bonitos, pero el precio alto del camping no se corresponde con los servicios que brinda.
Una pena, sería bueno que revisaran su última política de camping.
Gracias por compartir vuestra opinión hace unas semanas. Aunque haya pasado un tiempo, queríamos responderos y agradeceros que nos hicierais llegar vuestra experiencia.
Lamentamos que vuestra estancia no estuviera a la altura de lo que esperabais en ese momento. Sabemos que cuando alguien se va con una sensación mejorable, ya no podemos cambiar lo que vivió… pero sí podemos aprender de ello. Y eso es lo que hemos hecho.
Desde principios de enero, la gestión del restaurante y de la tienda volvió a estar directamente en manos del camping. Este cambio nos permitió recuperar un control más cercano sobre los horarios, el servicio y la oferta, con la intención de que todo estuviera más alineado con el nivel que queremos ofrecer.
En estas últimas semanas hemos estado revisando procesos, ajustando detalles y aplicando mejoras para que los servicios estén más en consonancia con el precio y con las expectativas de quienes nos visitan. Algunos cambios son visibles; otros son más internos, pero igual de importantes.
También queremos agradecer que destacarais la atención del personal. En su momento se lo trasladamos al equipo, porque ese tipo de comentarios son un impulso muy valioso para ellos.
Confiamos en que, si decidís volver en el futuro, podáis percibir la evolución y los ajustes que hemos ido implementando desde entonces.
Un cordial saludo.
Patricia
Càmping els Roures
Fuimos al camping por Halloween y la experiencia fue decepcionante. Casi no había actividades ni decoración. Participamos en el concurso de bungalós decorados y, aun que quedamos segundos, el premio fue simplemente galletas y un fuet, mientras que a los tres primeros les dieron jamón y cava.
Al preguntar la razón, nos dijeron que “los tres ganadores están aquí todo el año”, lo que deja claro que el camping favorece únicamente a quienes gastan más.
Una pena, porque esperábamos un trato más justo y una celebración mejor organizada.
Gràcies per la vostra ressenya.
Ens sap greu que l’experiència de Halloween no fos com esperàveu. Voldríem aclarir que els premis del concurs es valoren segons l’esforç i la posada en escena de cada proposta. Els guanyadors van fer un muntatge molt complet i original i vosaltres vau quedar en segon lloc, amb un lot de productes variats i típics de la Vall de Camprodon.
Pel que fa a la convivència, durant l’estada us vam haver de recordar diverses vegades la normativa sobre mascotes, que és igual per a tothom: han d’anar sempre lligades i no poden moure’s lliurement pel càmping ni fer les seves necessitats en zones comunes o jardins d’altres allotjaments. Aquesta norma és per respecte i seguretat de tots els clients.
Tot i això, us agraïm que escollíssiu el nostre càmping per passar el cap de setmana.
Salutacions,
Equip del Càmping Els Roures
Fuimos para Halloween y nos lo vendieron q era súper bueno y para nada quitando 2 juegos ni decoración ni ambiente los trabajadores del camping fatales solo estaban por sus amigos las instalaciones deportivas hechas una pena ni hay sitio ni para jugar con una pelota es una masificación de bungalows no dejan ni un hueco libre es como una mini Barcelona de bungalows muy mal la morena de recepción super altiva no aconsejo a nadie ni que pasa por la puerta gracias
Camping genial, personal tanto en recepción como en el restaurante súper amables y atentos. Bungalow excelente , muy acogedor . Sin duda muy buena opción si se busca tranquilidad y buen ambiente.
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que disfrutasteis de la estancia y que tanto el equipo como el bungalow estuvieron a la altura.
Esperamos volver a recibiros muy pronto en Els Roures
Patricia | Atención al cliente
Aparte de haber trabajado en hostelería durante años y haber ido a varios camping no recuerdo haber recibido una atención tan excelente como la recibida por este camping. La recepcionista muy atenta para todo lo que necesites. El bungalow estaba impecable. Una zona tranquila.
Y lo que quiero resaltar es la atención del recepcionista que nos tocó al salir (día domingo por la mañana) ya que mi coche quedó averiado y este chaval estuvo sobresaliente ayudándonos con un arrancador y al no arrancar trajo un vehículo de uso personal y unos cables para pasar bateria.
No encuentro palabras para agradecer su atención ya que ni siquiera me acepto una propina.
Así vuelvo al principio, jamás había recibido un trato así.
Lugar muy recomendable .
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos hace mucha ilusión saber que disfrutaste de tu estancia y que tanto el alojamiento como el trato del equipo estuvieron a la altura. Le pasaremos tu mensaje al equipo de recepción, sobre todo al compañero que te ayudó con el coche, seguro que le hace mucha ilusión. Al final, son esos pequeños gestos los que nos recuerdan lo importante que es cuidar cada momento.
Nos encantará volver a veros por aquí. Ya sabéis que en Els Roures tenéis vuestro rincón de desconexión en pleno Pirineo.
Un saludo
Patricia | Atención al cliente
Hemos descubierto el camping hace muy poco y ya hemos venido dos veces. Ambas en parcela y con tienda. El camping está muy bien tanto por el terreno donde está (hay robles que te dan sombra) como también a nivel de servicios. Los baños están limpios, tienes jabón de manos y tienes secadores de pelo y de manos. Siempre hay papel higiénico.
Todo está súper pensado también para los niños, que tienen actividades, baños adaptados para ellos etc etc.
Tienes una piscina increíble, un spa maravilloso, un restaurante y una tienda y el personal es super amable. A nosotros nos ha atendido Adriana en recepción ambas veces y es muy atenta, siempre tiene una sonrisa puesta.
Nosotros volveremos seguro, nos encanta la zona y hacer trekking. Muy recomendable!
Gracias por confiar de nuevo en nosotros! Nos hace muchísima ilusión saber que habéis disfrutado del camping, la naturaleza y todo lo que hemos preparado pensando en las familias.
Y mil gracias también por vuestras palabras hacia Adriana, sin duda le hará mucha ilusión leerlas. Nos encantará recibiros de nuevo para descubrir otras estaciones del año.
¡Hasta pronto!
Patricia
Nos hemos ido una noche antes porque el Bungalow Premium que habíamos contratado estaba lleno de telarañas en los techos de las habitaciones y rincones. Esto hacía que continuamente tuviéramos que matar arañas hasta encontrarnos con una muy grande, estamos casi seguros que era una araña violín que su mordedura es peligrosa. Avisamos de la limpieza y simplemente nos quitaron unas telarañas del armario y nos las echaron en el mismo jardín del Bungalow. También teníamos una puerta de armario rota que se caía y avisamos. Vinieron arreglarlo al segundo aviso el tercer día. En la cocina nos habían dejado una espátula reparada con cinta de carrocero. Creemos que para el precio que pagamos todo esto no debería haber sucedido. Además creemos que había poca luz en la estancia y mucha humedad lo que favorecía la proliferación de las arañas. Por otro lado el trato de recepción ha sido cordial y nos hemos sentido muy agusto con la tranquilidad y situación del lugar. Ideal para familias y hacer paseos por los alrededores. Sí no fuera por la limpieza sería ideal. Además destacamos la variedad de actividades y conciertos al aire libre en su agenda semanal.
Gràcies per compartir la vostra experiència. Lamentem que alguns aspectes de l’estada no fossin com esperàveu.
Quan vau avisar del tema de les aranyes, el nostre equip de neteja va anar-hi de seguida per revisar el bungalow i fer una repassada extra. Entenem perfectament que no és agradable trobar-se amb aranyes, tot i que cal tenir en compte que el càmping està enmig de la natura, envoltat de bosc, i això fa que, malgrat les revisions i el manteniment que fem regularment, de vegades hi pugui aparèixer algun insecte.
També prenem nota del que comenteu sobre l’armari i l’utensili de cuina. Us agraïm molt que ens ho féssiu saber mentre hi éreu, perquè així vam poder mirar de solucionar-ho al moment.
Ens alegra saber que, tot i aquests inconvenients, vau poder gaudir de la tranquil·litat del càmping, de les activitats i del tracte del nostre equip.
Gràcies per confiar en nosaltres i per ajudar-nos a seguir millorant.
Una salutació ben cordial,
Patricia
El camping es muy bonito y las vistas preciosas. Camping familiar. Las habitaciones las veo caras para lo que son, estan bien pero no para el precio que lo cobran. Los desayunos muy bien y el menu tambien. Los productos de la tienda algo caros. Podrian bajar un poco los precios de la habitacion 10 que es super pequeña, pero bonita. Un saludo.
Gracias Raquel por tu reseña.
Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando.
Esperamos verte de nuevo pronto.
Un saludo
Patricia | Atención al cliente
Estuvimos 15 días en un bungalow en la zona familiar y salimos encantados. Bungalow limpio y confortable.
Hay varias zonas de juegos por lo que se adaptan a todas las edades. Además esta bien comunicado para hacer excursiones tanto a pie como con coche.
Muchas gracias por compartir tu experiencia
Hasta pronto!
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