Camping de Candeleda

Lamentamos que su percepción de la situación sea esta, aunque no compartimos en absoluto el contenido ni el tono de su reseña.

Desde la dirección del camping actuamos siempre conforme a las normas internas, que son conocidas y aceptadas por todos los clientes. En este caso, la decisión de no renovar su estancia para la temporada 2026 se tomó tras reiterados incumplimientos de dichas normas, siempre priorizando el buen funcionamiento del camping, la convivencia y el respeto hacia el personal y el resto de clientes.

Negamos rotundamente las acusaciones vertidas en su comentario, que no se ajustan a la realidad. Consideramos además que el lenguaje utilizado refleja una falta de respeto que, una vez más, confirma que la decisión adoptada por la dirección fue la correcta.

Nuestro compromiso es mantener un entorno seguro, respetuoso y agradable para todos. Agradecemos a la mayoría de nuestros clientes la confianza y el trato cordial que nos demuestran temporada tras temporada.

Atentamente,
La Dirección del Camping

Gracias Josue por la valoracion!
Nos alegra que disfrutase del entorno e instalaciones.
Hasta pronto!

Lamentamos su valoración., aunque consideramos importante aclarar los hechos. Ud se llevo nuestra almohada del alojamiento, de buena calidad y valorada en 50€, y dejo la suya a cambio. Posteriormente, reconoció lo ocurrido e incluso realizo el ingreso correspondiente para abonar la almohada.
Tiempo después nos solicito que le devolviéramos su antigua almohada. A pesar de no correspondernos, nos trasladamos a un punto de recogida sin cobrarle desplazamiento ni el tiempo invertido. Lamentamos después que confirmara que la almohada no era la suya y cuestionara nuestra honestidad.

En nuestro camping trabajamos con transparencia y respeto hacia todos nuestros clientes, y por eso nos parece injusto que se nos califique de poco fiables. Agradecemos su comentario y seguimos trabajando cada día por ofrecer el mejor servicio posible.
Y por ultimo, le deseamos lo mejor, pero no consideramos necesario que vuelva a visitarnos. Valoramos a la buenas gente y queremos mantener ese ambiente entre nuestros huéspedes.

Gracias por compartir su experiencia.
Queremos aclarar algunos puntos: nuestras parcelas cuentan con numerosos arboles, la pradera y todo el área de descanso son extensiones grandes que si se riegan varias veces al día, mantener todo el camping verde durante todo el año no es viable debido nuestra ubicación.
Respecto a las actividades para niños, siempre contamos con monitores infantiles en verano, como se puede ver en nuestras redes sociales , y las actividades se realizan cada temporada. Durante vuestra estancia, una familia habitual del camping se ofrece voluntariamente cada verano a realizar actividades por vocación y gusto propio. Ellos nos solicitan permiso con antelación y nosotros encantados se lo concedemos, asegurándonos de que sea agradable para todos los campistas. Queremos provechar este comentario para agradecerles especialmente su entrega, dedicación y entusiasmo.
Nos alegra que la piscina sea de su agrado, valoramos todos los comentarios para seguir mejorando.

Muchas gracias por tu reseña y por destacar la atención de nuestro equipo, la zona de piscina y el restaurante. Tomaremos nota de tus observaciones sobre el mantenimiento, que depende como bien mencionas del ayuntamiento, y transmitiremos tus comentarios para seguir mejorando. Nos alegra que en general hayan disfrutado de su estancia y esperamos poder darles la bienvenida de nuevo e4n el futuro.

Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la ubicación del camping y nuestra piscina. 🌿
Lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de tus expectativas. Queremos aclarar que los baños se limpian dos veces al día, por la mañana y por la tarde/noche, para mantenerlos en las mejores condiciones posibles. Aun así, el buen mantenimiento también depende del uso responsable de todos los usuarios, por lo que agradecemos la colaboración de nuestros campistas, aunque tomamos nota de tus comentarios sobre la limpieza más profunda de paredes, el mantenimiento de los cerrojos y la reposición de papel higiénico para seguir mejorando.

Respecto al polvo de las parcelas, es característico de los suelos naturales de la zona, aunque seguimos buscando soluciones para minimizar las molestias.

Agradecemos tus observaciones, que nos ayudan a mejorar, y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaron de la comida y que pudimos atender adecuadamente vuestras necesidades como personas celíacas. Le haremos llegar tus palabras a Triana, que sin duda estará encantada de saber que su atención fue tan bien valorada. ¡Esperamos volver a veros pronto! 😊

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de vuestra estancia y que la piscina, las actividades para los peques y el merendero fueron de vuestro agrado. Cuidamos cada detalle para que os sintáis como en casa, así que es una alegría saber que lo habéis notado. ¡Esperamos veros de nuevo muy pronto en el camping!

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente que hayas disfrutado del entorno tranquilo y natural que ofrece nuestro camping, así como de la gastronomía —¡ese arroz con bogavante es uno de nuestros favoritos también! 😊

Nos alegra saber que el equipo de recepción pudo ayudarte en todo momento, y que aprovechaste las actividades cercanas, ¡hay tanto por descubrir en la zona! Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto para seguir disfrutando de este rincón especial a los pies de Gredos.

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro camping y que destacas el ambiente familiar, la calidad de las parcelas y nuestra piscina, que cuidamos con mucho mimo. También es un placer saber que nuestro equipo de animación logró aportar diversión y buen ambiente durante tu visita.

Agradecemos también que valores nuestros precios, ya que trabajamos para ofrecer una buena relación calidad-precio sin descuidar la experiencia de nuestros clientes.

¡Esperamos volver a verte pronto por aquí! 🏕️☀️

Lamentamos sinceramente que su experiencia este año no haya sido la esperada, especialmente por la situación con la salud de su hijo, a la que, por supuesto, empatizamos plenamente.

Respecto a la devolución de la estancia, queremos aclarar que, como indicamos en nuestras condiciones de reserva, no realizamos reembolsos por salidas anticipadas. Cuando una parcela o alojamiento es reservado, se bloquea para esos días, lo que implica rechazar otras solicitudes para las mismas fechas. Aun así, con ánimo de ofrecer una solución, se le propuso guardar el importe pendiente para utilizarlo en una futura estancia, opción que seguimos ofreciendo siempre que se comunica una salida anticipada por causas ajenas al camping.

Sentimos que las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas, "este año". Somos conscientes de que hay aspectos que estamos mejorando progresivamente, y tomamos nota de sus comentarios para seguir trabajando en ello. En cuanto a las parcelas, contamos con distintas zonas, algunas con más sombra que otras, y siempre intentamos adaptarnos a las preferencias del cliente en la medida de lo posible.

Nos alegra, eso sí, que haya podido disfrutar de la piscina, que cuidamos especialmente para ofrecer un espacio agradable a todos nuestros visitantes.

Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en dejar su valoración y le deseamos lo mejor.

Nos alegra saber que disfrutaste especialmente de la piscina y del trato recibido por parte de Diana, a quien le haremos llegar tu reconocimiento con mucho gusto. También agradecemos que valores positivamente nuestras parcelas, los servicios generales y la relación calidad-precio, aspectos que cuidamos para ofrecer a nuestros campistas una estancia cómoda y agradable.

Tomamos nota de tus sugerencias sobre el bar y los precios de la máquina expendedora, así como del comentario sobre la vigilancia durante las horas de descanso. Son detalles importantes que nos ayudan a seguir mejorando y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros visitantes.

Gracias de nuevo por tu confianza. ¡Esperamos volver a verte pronto! 🏕️🌞