Camping de Candeleda

Lamentamos su valoración., aunque consideramos importante aclarar los hechos. Ud se llevo nuestra almohada del alojamiento, de buena calidad y valorada en 50€, y dejo la suya a cambio. Posteriormente, reconoció lo ocurrido e incluso realizo el ingreso correspondiente para abonar la almohada.
Tiempo después nos solicito que le devolviéramos su antigua almohada. A pesar de no correspondernos, nos trasladamos a un punto de recogida sin cobrarle desplazamiento ni el tiempo invertido. Lamentamos después que confirmara que la almohada no era la suya y cuestionara nuestra honestidad.

En nuestro camping trabajamos con transparencia y respeto hacia todos nuestros clientes, y por eso nos parece injusto que se nos califique de poco fiables. Agradecemos su comentario y seguimos trabajando cada día por ofrecer el mejor servicio posible.
Y por ultimo, le deseamos lo mejor, pero no consideramos necesario que vuelva a visitarnos. Valoramos a la buenas gente y queremos mantener ese ambiente entre nuestros huéspedes.

Gracias por compartir su experiencia.
Queremos aclarar algunos puntos: nuestras parcelas cuentan con numerosos arboles, la pradera y todo el área de descanso son extensiones grandes que si se riegan varias veces al día, mantener todo el camping verde durante todo el año no es viable debido nuestra ubicación.
Respecto a las actividades para niños, siempre contamos con monitores infantiles en verano, como se puede ver en nuestras redes sociales , y las actividades se realizan cada temporada. Durante vuestra estancia, una familia habitual del camping se ofrece voluntariamente cada verano a realizar actividades por vocación y gusto propio. Ellos nos solicitan permiso con antelación y nosotros encantados se lo concedemos, asegurándonos de que sea agradable para todos los campistas. Queremos provechar este comentario para agradecerles especialmente su entrega, dedicación y entusiasmo.
Nos alegra que la piscina sea de su agrado, valoramos todos los comentarios para seguir mejorando.

Muchas gracias por tu reseña y por destacar la atención de nuestro equipo, la zona de piscina y el restaurante. Tomaremos nota de tus observaciones sobre el mantenimiento, que depende como bien mencionas del ayuntamiento, y transmitiremos tus comentarios para seguir mejorando. Nos alegra que en general hayan disfrutado de su estancia y esperamos poder darles la bienvenida de nuevo e4n el futuro.

Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la ubicación del camping y nuestra piscina. 🌿
Lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de tus expectativas. Queremos aclarar que los baños se limpian dos veces al día, por la mañana y por la tarde/noche, para mantenerlos en las mejores condiciones posibles. Aun así, el buen mantenimiento también depende del uso responsable de todos los usuarios, por lo que agradecemos la colaboración de nuestros campistas, aunque tomamos nota de tus comentarios sobre la limpieza más profunda de paredes, el mantenimiento de los cerrojos y la reposición de papel higiénico para seguir mejorando.

Respecto al polvo de las parcelas, es característico de los suelos naturales de la zona, aunque seguimos buscando soluciones para minimizar las molestias.

Agradecemos tus observaciones, que nos ayudan a mejorar, y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de vuestra estancia y que la piscina, las actividades para los peques y el merendero fueron de vuestro agrado. Cuidamos cada detalle para que os sintáis como en casa, así que es una alegría saber que lo habéis notado. ¡Esperamos veros de nuevo muy pronto en el camping!

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente que hayas disfrutado del entorno tranquilo y natural que ofrece nuestro camping, así como de la gastronomía —¡ese arroz con bogavante es uno de nuestros favoritos también! 😊

Nos alegra saber que el equipo de recepción pudo ayudarte en todo momento, y que aprovechaste las actividades cercanas, ¡hay tanto por descubrir en la zona! Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto para seguir disfrutando de este rincón especial a los pies de Gredos.

Lamentamos sinceramente que su experiencia este año no haya sido la esperada, especialmente por la situación con la salud de su hijo, a la que, por supuesto, empatizamos plenamente.

Respecto a la devolución de la estancia, queremos aclarar que, como indicamos en nuestras condiciones de reserva, no realizamos reembolsos por salidas anticipadas. Cuando una parcela o alojamiento es reservado, se bloquea para esos días, lo que implica rechazar otras solicitudes para las mismas fechas. Aun así, con ánimo de ofrecer una solución, se le propuso guardar el importe pendiente para utilizarlo en una futura estancia, opción que seguimos ofreciendo siempre que se comunica una salida anticipada por causas ajenas al camping.

Sentimos que las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas, "este año". Somos conscientes de que hay aspectos que estamos mejorando progresivamente, y tomamos nota de sus comentarios para seguir trabajando en ello. En cuanto a las parcelas, contamos con distintas zonas, algunas con más sombra que otras, y siempre intentamos adaptarnos a las preferencias del cliente en la medida de lo posible.

Nos alegra, eso sí, que haya podido disfrutar de la piscina, que cuidamos especialmente para ofrecer un espacio agradable a todos nuestros visitantes.

Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en dejar su valoración y le deseamos lo mejor.

Nos alegra saber que disfrutaste especialmente de la piscina y del trato recibido por parte de Diana, a quien le haremos llegar tu reconocimiento con mucho gusto. También agradecemos que valores positivamente nuestras parcelas, los servicios generales y la relación calidad-precio, aspectos que cuidamos para ofrecer a nuestros campistas una estancia cómoda y agradable.

Tomamos nota de tus sugerencias sobre el bar y los precios de la máquina expendedora, así como del comentario sobre la vigilancia durante las horas de descanso. Son detalles importantes que nos ayudan a seguir mejorando y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros visitantes.

Gracias de nuevo por tu confianza. ¡Esperamos volver a verte pronto! 🏕️🌞

¡Muchísimas gracias por vuestro comentario! 😊

Nos hace muy felices saber que vuestra estancia ha sido la mejor experiencia del verano. Todo el equipo del camping trabaja con ilusión para que os sintáis a gusto y como en casa, así que leer palabras como las vuestras nos motiva aún más.

Le trasladaremos vuestro agradecimiento tanto a Laura como a Diana —¡seguro que les hace muchísima ilusión saber que marcaron la diferencia durante vuestra visita! 🥰

Estaremos encantados de recibiros de nuevo el próximo verano (¡o antes si os animáis!). Gracias de corazón por elegirnos.

Un abrazo de parte de todo el equipo de [nombre del camping] 🏕️🌞

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión.

Sentimos que la ola de calor haya afectado a tu experiencia en la parcela. Este verano ha sido especialmente intenso, y entendemos que eso puede influir en la comodidad durante la estancia.

Agradecemos tus comentarios sobre la piscina y el restaurante, así como las observaciones constructivas sobre las pistas deportivas y las zonas comunes. Estamos trabajando poco a poco en la mejora de todas nuestras instalaciones, y tomamos nota de cada sugerencia para priorizar lo más necesario.

En cuanto al supermercado, efectivamente no disponemos de uno dentro del camping, pero queremos aclarar que en el bar se pueden adquirir productos básicos como pan, hielo y otros artículos de primera necesidad. Además, el supermercado del pueblo se encuentra a tan solo 2 km, muy accesible en coche, bici o incluso dando un paseo.

Gracias de nuevo por tu visita. Esperamos que en una próxima ocasión puedas disfrutar más plenamente de la experiencia.

Un cordial saludo,
El equipo de Camping Candeleda.

Hola, sentimos mucho la confusión con tu reserva. Cuando no se confirma la fecha de salida, debemos garantizar las parcelas para las reservas ya hechas, aunque desde fuera parezcan que están libres.
Agradecemos tu valoración positiva sobre el camping y el ambiente, y tomamos nota para mejorar nuestra comunicación.

Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que disfrutaste en otras ocasiones de nuestro arroz con bogavante y de la relación calidad-precio. 🌿

Lamentamos mucho la situación que describes en vuestra última visita y tomamos nota de tus comentarios sobre el trato y la forma de gestión de la cuenta. Nos comprometemos a revisar lo sucedido para mejorar y asegurar que todas las visitas sean agradables y sin inconvenientes.

Agradecemos tus observaciones y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.

!Muchísimas gracias por la reseña! Nos alegra saber que disfrutaron en familia, con los peques y perritos. Estaremos encantados de volver a recibirles.
Hasta pronto!

Muchas gracias por tu reseña Margarita! Nos alegra muchísimo saber que has disfrutado nuevamente de tu estancia con nosotros. Es un placer recibirte y saber que valoras tanto el trato, la organización y la comida. Estaremos encantados de darte la bienvenida una vez mas muy pronto!

Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tus sugerencias sobre señalizacion y acceso. En cuanto a la limpieza, los baños se limpian varias veces al día, hay que tener en cuenta que es una época de mucha ocupación y lamentablemente no todos los usuarios cuidan las instalaciones como seria deseable. Nos alegra que hayas disfrutado de la piscina y seguiremos trabajando para mejorar.

Hola Raquel!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y valorar tan positivamente nuestra zona de acampada y piscina. Nos alegra mucho saber que, en general, disfrutaste de tu estancia con nosotros.
Con respecto al comentarios sobre la música por la noche ( y a quienes lean esta reseña) que, lamentablemente , esos ruidos no provenían de nuestro camping , sino de fiestas organizadas fuera de nuestras instalaciones. A pesar de que desde la dirección del camping hemos presentado varias quejas formales al ayuntamiento para que se tomen medidas, hasta el momento no hemos recibido ninguna solución definitiva.
Es una verdadera pena que este tipo de situaciones, ajenas a nuestro control, puedan empañar la experiencia de nuestros campistas y afectar la percepción de nuestro compromiso con el descanso y la convivencia. Aun así seguimos insistiendo para que se respeten los derechos de todos los que elegís nuestro espacio para desconectar y disfrutar de la naturaleza en paz.
Gracias de nuevo por tu confianza y tomarte tu tiempo para dejarnos tu opinión. Esperamos volver a veros pronto.
Saludos!

Muchas gracias por su buena valoración Sergio. Trabajamos para seguir mejorando.
Feliz verano.

Lamentamos profundamente su comentario, aunque nos resulta muy sorprendente y alejado de la realidad de nuestro camping.
En primer lugar, nuestras parcelas esta diseñadas y distribuidas cumpliendo con la normativa vigente en cuanto a separación y espacio, y la mayoria de nuestros clientes valoran precisamente la amplitud y tranquilidad del entorno.
Contamos con mucha zona de sombra natural y ofrecemos la informacion clara en recepcion para que cada cliente pueda elegir la parcela que mas se adapte a sus necesidades.
Lo que mas nos llama la atención de su comentario es la afirmación sobre la limpieza.
Contamos con personal de limpieza, con turnos reforzados precisamente por ser temporada alta. Nuestros baños y duchas se limpian varias veces al dia , y se realiza seguimiento de su estado. Si ud no vio al personal , no significa que no estuvieran trabajandon. Ademas, ponemos un numero de atención directa a nuestros clientes para comunicar cualquier incidencia en el momento, algo que no recibimos durante su estancia.
Por todo ello nos da la impresión de que podría haberse confundido de establecimiento, o en lo contrario su percepción ha sido extraordinariamente puntual o desafortunada.
Nos tomamos muy en serio cada critica, pero también tenemos el deber de defender la calidad del servicio que ofrecemos y el esfuerzo diario de todo nuestro equipo.