Villacamp (zona de descanso/rest area FIB)
A 0.39 km
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
Situado en Benicàssim, Bonterra Resort Camping - Bungalows representa una alternativa sólida en el ámbito de Camping. Localizado en Carrer Joan Fuster, 25, Bonterra Resort Camping - Bungalows es accesible para aquellos que buscan Bungaló. Si buscas calidad, Bonterra Resort Camping - Bungalows mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Camping. Para más información, es aconsejable visitar Bonterra Resort Camping - Bungalows.
Atención telefónica y recepción pésimo.
Reservas por teléfono un día tienen otro día no como se entiende eso y ya leí más comentarios referentes a este tema.
Buen camping para estar tranquilos, por lo menos en invierno, en verano puede que sea más movido, todos los servicios supermercados al pie de calle, amplias parcelas para aparcar la autocaravana, bien situado, un poco caro eso sí por ponerle una nota negativa, también el wifi es de pago , con lo que cobran ya podían ponerlo en abierto, pero en general bien
Muchas gracias por su reseña Diego. Hasta la próxima, un saludo.
El camping brutal!!! Todo super bien los baños limpios y en varias zona teníamos tomas de agua y zonas para limpiar. Calles asfaltadas arboles y las parcelas amplias y con luz y agua. Hemos estado con nuestra autocaravana y super tranquilo. Pero si e tenido una pega. El restaurante las camareras mal educadas te servían con asco. Encima tenías que ir a pedir a la barra y no te servían en la mesa. Fuimos a las 5 hacer café y dentro nos había mesa nos dijeron que afuera o nada . Solo una de ellas nos trato con amabilidad una chica colombiana con gafas. Una educación 10 pero todas las demás horrible. Sobre todo una bajita que le quiero decir que se ponga las pilas con la educación
Muchas gracias por su reseña Montserrat. Nos complace saber que disfrutaron de nuestras instalaciones. Con respecto a su experiencia en el restaurante, lamentamos sinceramente el inconveniente con las camareras; valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos recibirles de nuevo muy pronto. Un saludo.
Camping con todos los servicios ,parcelas con luz ,agua ,desagüe ,súper solo cruzar la calle i lo más tiene salida directa a la vía verde si te gusta ir en bici ,la playa muy cerca en esta época muchos estranjeros o sea relax
Doy una estrella primero por el mal servicio del restaurante! Segundo por la falta de ingenio, siempre lo mismo todo los años. Ya este es el último año que vamos, la comida mucho que desear. Los mismo platos de años atrás! No hay una renovación. Y por su puesto! Los precios por las nubes.
Le agradecemos mucho su comentario. Confiamos en que pronto den con el alojamiento ideal que cumpla con todas sus expectativas. Atentamente.
Se trata de un camping que, por instalaciones y estado de la mismas, hace honor a un 5*. En cambio, en lo referente a la atención del personal de recepción y del servicio del restaurante, deja mucho que desear.||Por lo que respecta al de recepción, me gustaría comentar que el día que marchamos no nos pusieron ninguna facilidad para dejar el coche en su interior aparcado a la sombra mientras disfrutábamos de nuestro último día en el camping a pesar de indicarles que dejábamos en su interior una máquina para dormir (CEPAP) a la que no debía darle el sol. Lo tuvimos que dejar en una zona donde, en todo momento, le daba el sol. Otro aspecto es el de la piscina de la parte de arriba, la nueva. Cuando fuimos vimos en el cartel que indicaba el horario de 10:30 a 8:30 pero estaba cerrada ya que habían cambiado el horario a la temporada de invierno por lo que tuvimos que esperar media hora a que abrieran. Una piscina, por cierto, que a pesar de disponer de ubicación para el socorrista no estaba dotado de él en ningún momento, como si pasaba en la piscina ubicada junto al restaurante, y tal como es preceptivo. Estuvimos casi todo el día y por allí no apareció.||Por lo que respecta al servicio del personal del restaurante comentar que uno de los camareros no está capacitado para atender personas ya que le falta empatía y todo lo necesario para tratar a los clientes. En más de una ocasión nos trató con una prepotencia y malos modos impropios de una persona que se dedica a esa noble profesión. Lo peor fue cuando un dia que encargamos paella a una hora determinada porque mis hijos tenían que volver a su trabajo por la tarde que, al llegar al restaurante nos llevamos la sorpresa de que no habían pasado la orden a cocina y no estaba preparada. Accedimos a esperar la media hora que nos dijeron y nos la comimos con urgencia por lo indicado anteriormente. A pesar del error, por su parte, la deferencia que tuvieron para con nosotros fue ponernos un plato de pan de panificadora tostado con unos botecitos de algo que parecía tomate triturado y mayonesa. Nos quedamos sorprendidos ya que nos esperábamos que no nos cobrasen la bebida, postres o cafés algo que harían en cualquier otro lugar. Nada de eso.||En definitiva, un restaurante al que solo ir en caso de último recurso ya que, ni la atención del personal es la correcta, ni el precio es ajustado a la calidad de la comida que sirven, nada destacable por otra parte (Las patatas fritas son congeladas y todos los platos las traen)
Estuvimos en una parcela en septiembre.
Disfrutamos de la tranquilidad de no estar en temporada alta y todavía ofrecía animación tanto para adultos como para niños.
Camping muy cuidado y muy limpio.
Seguro que repetiremos.
Muchas gracias por su reseña Loles. Nos alegra que hayan disfrutado en el camping. Esperamos verlos pronto de nuevo. Un saludo.
Todo genial. Pero deberia limirarse la animacion hasta las 22:00, para facilitar el descanso de niños y en general de las personas que no estén de fiesta hasta las tantas. ||La entrada a las 17:00 es excesivo. Si la hora maxima de salida son las 11:00, no se puede poner las 17:00 como hora de entrara, te hunde el dia
Decepción total ante la "respuesta", por llamarla de alguna manera, a unas incidencias que he tenido este año después de llevar más de 30 años yendo: Lamentable haber hallado excrementos de perro en mi parcela sin tenerlo y sin estar en zona de animales y ninguna deferencia al elegir la parcela que he tenido durante años porque me obligaban a estar un día más (nunca me había pasado) y más cuando indicaba que no era posible por motivos fuera de mi alcance. Cero detalle y un "espero que el año que viene no vengas enfadada" . Me he sentido totalmente defraudada ante la supuesta consideración que nos hacen creer que tenemos los que pertenecemos , o eso dicen, al "Club Bonterra"
Hola Noelia,
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente que haya confiado en nosotros durante más de 30 años. Precisamente por esa larga trayectoria, lamentamos que en esta ocasión su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
En relación con la incidencia en la parcela, entendemos perfectamente su malestar. Nuestro equipo revisa y limpia las parcelas antes de cada entrada, pero al tratarse de un entorno natural y abierto, pueden producirse situaciones puntuales fuera de nuestro control. En cualquier caso, siempre que se nos comunica una incidencia actuamos con la mayor rapidez posible para solucionarla, y lamentamos si en esta ocasión no tuvo esa percepción.
Respecto a la asignación de la parcela y la necesidad de prolongar la estancia un día más, le aseguramos que las decisiones se toman en función de la disponibilidad y de la alta ocupación en determinadas fechas. En momentos de gran demanda no siempre podemos garantizar la misma parcela ni excepciones en las condiciones de reserva, incluso en el caso de clientes habituales.
En cuanto al comentario que menciona, lamentamos si el tono no fue el más adecuado. En ningún caso fue nuestra intención faltarle al respeto ni restar importancia a su malestar.
Valoramos sinceramente la fidelidad de nuestros clientes y el espíritu del Club Bonterra, que busca precisamente reconocer esa confianza a lo largo de los años.
Quedamos a su disposición para poder aclarar cualquier aspecto de forma directa. Un saludo.
Llevo 15 años yendo a éste camping y cada año me sorprende, siempre hay alguna cosa nueva. Este año la zona de piscina con toboganes que está increíble. Solo me podría "quejar"de un tema: llevan dos años seguidos llevando a un monologuista para que haga un show. Por favor, si podéis, evitarlo, mejor, si es que nadie se ríe, es malísimo. Si el año que viene podríais cambiarlo, os lo agradecería. Por lo demás, todo genial como siempre. Nos vos el año que viene
Muchas gracias por su reseña Leire. El equipo de animación se toma nota de su comentario. Un abrazo y hasta la próxima.
Comparado con años anteriores, La limpieza de los baños es peor. Se empieza a notar la falta de educación de los usuarios en el uso de las instalaciones comunes ; mal uso de los baños , abuso de altavoces en los baños y alojamientos, uso de patinetes eléctricos a toda velocidad, etc.||Entiendo que por parte del establecimiento es complicado, pero sería de agradecer que se controlasen un poco mas este tipo de actuaciones que resta tranquilidad al resto de usuarios.
Súper recomendable, parcelas amplias. Dimos con este camping porque no encontrábamos ninguno. Llamamos a recepción y nos atendieron súper bien con la reserva. Nos íbamos a quedar menos días y al final fueron más incluso muy arrepentidos de habernos quedado solo una semana. Animación, limpieza etc todo al detalle. Volveremos seguro 😊
Hola Esther,
Muchísimas gracias por su valoración y por dedicar unos minutos a compartir su experiencia.
Nos alegra saber que, aun habiéndonos encontrado casi por casualidad, su estancia haya sido tan positiva. Es un placer para todo el equipo de recepción saber que se sintieron bien atendidos desde el primer momento, así como que hayan disfrutado de las parcelas amplias, la animación y la limpieza de nuestras instalaciones.
Estaremos encantados de recibirles de nuevo. Un saludo.
SUPER SUPER!!!
Parcelas grandes y limpias, están dividas por grandes setos, eso ayuda a tener intimidad.
Baños increíblemente limpios y cómodos.
La playa esta cerca, 5 minutos más o menos andando.
Hay 2 zonas de Piscinas, unas estan a la entrada y son más tranquilas, la otra una gran opción para los más peques, con toboganes y zona de chapoteo.
Y el mercadona, literalmente, enfrente.
Animación super divertida.
Todo lo que se pide para unas vacaciones increibles.
Muchísimas gracias por su reseña, nos alegra que disfrutaran en familia de nuestras instalaciones y animación. Hasta la próxima.
Llevamos dos días en parcela con autocaravana. Y puedo decir que la web del camping no hace justicia con las instalaciones que tiene.
Tiene una zona nueva con una piscina nueva, dos toboganes ( más de 1'20) y zona de chorros y toboganes para los más pequeños (menos de 1'20).Baños totalmente reformados, con duchas amplias con sitio para cambirte y colgar tu ropa cómodamente. Hay duchas que incluso tiene WC dentro y otras además pica. Baños siempre con papel, jabón para lavar las manos y papel para secarlas.
Al llegar te entregan un plano con las parcelas disponibles para que tú elijas la que más te gusta.
L@s chic@s animación muy profesionales y preocupados por qué la gente se lo pase bien.
Playa a 10' caminando y justo al lado de Mercadona y Lidl. Las parcelas son muy amplias y calles amplias para maniobrar.
Totalmente recomendable si estáis por la zona.
Muchas gracias por tu reseña, pronto actualizaremos en nuestra página web para que todo el mundo pueda ver nuestra nueva zona de piscinas con toboganes. Nos alegra mucho que hayáis disfrutado, hasta la próxima.
El camping es tranquilo y muy agradable. El personal muy amable. Los servicios limpios, las parcelas grandes y separadas. Todo perfecto. Recomiendo 💯. Seguro que repetiremos.
Muchas gracias, nos alegra su comentario. Un saludo y hasta la próxima.
Cuidado con las fechas. Si no te importa no dormir, da igual, pero si quieres dormir antes de las 3...4 de la mañana, consulta antes las fechas del festival Rototom Splash. El camping no es para familias con crios. Mas patinetes electricos que coches en autopista, encima sin luz, sin cascos ni nada. Los "fijos", los dueños de todos. O les besas lo de atras, o malas vacaciones. Ruido, todo el que quieras. En las duchas va cada uno con su altavoz. A las 7 de la mañana sacan la basura. Muy pocas veces pillas papel higienico, y no por culpa del camping. Salir y entrar al camping despues de las 12 de la noche, da cosa. Esta lleno en la entrada de chavales borrachos haciendo botellon. Pasas y se empujan , no te hacen sitio para pasar. En general mal rollo todo. Ah, no hay un sitio preparado para barbacoas, asi que aunque digan que esta prohibido, cada uno en su parcela hace barbacoa, da igual la hora. Las piscinas aunque hay 5, siempre a tope.No recomiendo si buscas relajacion. El camping no esta mal, esta cuidado, pero en general los campistas no respetan ningura regla. En recepcion me atendieron bien, se disculparon y me devolvieron el dinero sin ningun problema.
Buenos días, Miri:
En primer lugar, lamentamos que tu estancia no haya sido tan satisfactoria como esperábamos y como es nuestro objetivo. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Entendemos que el ruido de los festivales cercanos haya afectado tu descanso. A pesar de encontrarnos a 3 km del recinto, somos conscientes de que en ciertas condiciones (viento, tipo de montaje, etc.), el sonido puede viajar más de lo deseado. Siempre recomendamos a nuestros clientes consultar la agenda de eventos de Benicàssim con antelación.
Nos sorprende que consideres que el camping no es adecuado para familias. De hecho, gran parte de nuestra clientela está compuesta por familias con niños, que valoran muy positivamente nuestras instalaciones, actividades y servicios orientados a ellos. Sentimos que no hayas percibido este ambiente familiar durante tu visita.
Respecto lo que indicas de los patinetes, clientes habituales, ruido, música en los bloques, grupos de adolescentes, etc. Indicar que desde Bonterra Resort promovemos el respeto hacia el camping y hacia otros usuarios y vecinos. Que tratamos que todos nuestros clientes cumplan las normas establecidas en el camping, llamando la atención de aquellos que no lo cumplen, pero también es responsabilidad de cada cliente mantener una convivencia civilizada y respetuosa hacia los demás. Nuestro personal está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para atender y mediar en cualquier problema de convivencia que se nos notifique. Si bien es complejo supervisar el comportamiento de todos los clientes en todo momento, te aseguramos que actuamos de inmediato cuando se nos informa de cualquier molestia. Te animamos a contactarnos directamente en el momento si vuelves a visitarnos para poder actuar de inmediato.
Indicarte también que las barbacoas de carbón portátiles sí están permitidas en las parcelas, siempre con las medidas de seguridad adecuadas y es por ello que no tenemos una zona de barbacoa común.
En lo que respecta a las piscinas, este año hemos inaugurado una nueva zona de piscinas, que justamente fue diseñada para diversificar los espacios y reducir la sensación de masificación. Nuestros aforos están preparados para acoger a todas las familias, pero tomamos nota de tu percepción sobre la afluencia.
Agradecerte que valores nuestras instalaciones y atención en recepción tan positivamente, tratamos de que todos nuestros clientes se encuentren lo más a gusto posible durante sus vacaciones en nuestro Resort y trabajaremos en mejorar los detalles que nos has indicado y que están en nuestro ámbito de acción.
De nuevo, pedirte disculpas porque entendemos que tu experiencia durante las vacaciones no fuera satisfactoria y esperamos que consideres darnos otra oportunidad en el futuro para demostrarte la calidad de nuestros servicios.
Un saludo.
Un camping de 10 si no fuera por el paseo de 10min que hay hasta la playa. Baños limpios y con zonas secas. Baños completos de ducha, taza, lavabo y zona seca todo junto. Nunca he visto estos baños en ningún camping. Las parcelas grandes y divididas con setos altos. Piscinas 3, 2 de ellas con chorros tipo jacuzzi, 1 con chorros para cuello, 1 con piscina infantil y toboganes. Animación muy buena, tienen todo el día y por la noche también para niños y adultos. Lavandería bien, tiene gimnasio. La gente que trabajan aquí muy agradables y resolutivas. En la misma puerta del camping hay un Mercadona,y muy próximo un Lidl, un burguer King. Al centro se puede ir dando un paseo. En definitiva muy buen camping, recomendable 100%.
Muchas gracias, Rosa. Nos alegra mucho que lo hayáis disfrutado, que valoréis tan positivamente nuestras instalaciones y que apreciéis el trabajo que hay detrás por ofrecer una estancia de 10 a nuestros clientes. Esperamos que repitáis muy pronto. Un saludo y hasta la próxima.
Nosotros nos alojamos en bungalow y la experiencia ha sido de 10.
El bungalow está limpio y bien equipado.
Las piscinas, la animación, la ubicación, las vistas, el restaurante... nos ha encantado todo.
El único motivo por el que no le pongo 5 estrellas es por el precio y la limpieza. El precio es de hotel de 5 estrellas, sin embargo no te incluye ningún tipo de pensión y, además, la limpieza y el cambio de sábanas/toallas lo hacen cada 7 días.
Sin duda repetiría siempre y cuando vea alguna mejora en estos puntos. O bien que lo bajen de precio, o bien que incluyan desayuno y limpieza. Desde mi punto de vista, si pones precios tan elevados, el servicio tiene que ir acorde.
Por lo demás, todo de 10.
Muchas gracias. Nos alegra mucho que lo hayáis disfrutado y que apreciéis el trabajo que hay detrás por ofrecer una estancia de 10 a nuestros clientes. Agradecemos también tus sugerencias y las tendremos en cuenta. Esperamos que repitáis muy pronto. Un saludo y hasta la próxima.
Mala experiencia desde la llegada, pese a indicar dese un principio por teléfono antes de llegar que llevábamos dos tiendas de campaña y necesitabamos corriente no nos dijeron en ningún momento que hiciera falta un enchufe especial trifasico. Es decir, no puedes engnachar como en cualquie otro camping una alargadera con un enchufe normal y corriente. Al llegar allí y montar la tienda nos dimos cuenta de la situación, tras preguntar que porque no nos habían dicho nada la respuesta fue bastante mala, con cierto desprecio y dejadez por parte de una mujer de recepción y la única solución que dieron para que pudieramos enchufar una regleta era comprar un adaptador que ellos venden a 10€. Todo un negocio porque ni en el chino venden adaptador y dadas las circunstancias no nso quedó otra que comprar para tener corriente.
Buenos días, lamentamos que vuestra experiencia fuera negativa debido a los adaptadores de corriente. Indicar que, tanto en nuestra página web, como en las confirmaciones de reserva e incluso en redes sociales podréis encontrar esta información. Todas nuestras parcelas disponen de conexión de electricidad mediante este tipo de enchufe (CEE) y esto se basa en el estándar IEC 60309 para garantizar la seguridad de las conexiones eléctricas exteriores en las parcelas, una recomendación de seguridad marcada por la Unión Europea que nosotros cumplimos por seguridad para nuestros clientes. Tal como indicas, para casos en los que el cliente no dispone del adaptador, nosotros tenemos adaptadores en venta en recepción para evitar el desplazamiento, pero también se pueden adquirir en varios comercios locales de Benicàssim.
Pedirte disculpas por la percepción que pudiste tener por parte de la atención en recepción, ya que nos esforzamos mucho por ofrecer una excelente atención al cliente y lamentamos que sintieras dejadez en la respuesta de la compañera que te atendió, quizá porque no podían ofrecerte una alternativa diferente a la de adquirir el adaptador si no lo traíais con vosotros.
Esperamos que pese a este inconveniente disfrutarais de vuestra estancia en nuestro camping y sus instalaciones.
Para cualquier comentario estamos a vuestra disposición.
Un saludo.
Nos alojamos en autocaravana y la experiencia fue en general positiva en cuanto a las instalaciones. La parcela era grande, limpia y tranquila. Las piscinas estaban bien cuidadas, aunque notamos que el agua acumulaba una ligera capa de espuma, probablemente por el uso de cremas solares y bronceadores.
Las instalaciones del camping están bien conservadas, todo limpio y amplio, lo cual se agradece. Sin embargo, tuvimos una experiencia muy desagradable una de las noches: el personal del camping se negó a facilitarnos hojas de reclamaciones, lo que nos obligó a contactar con la Policía Local para que levantaran acta y dejaran constancia de lo sucedido. Este incidente empañó una estancia que, de otro modo, habría sido muy satisfactoria.
Buenos días,
En primer lugar, muchas gracias por tu valoración a cerca de las instalaciones, en Bonterra Resort nos esforzamos por tratar de mantenerlas en perfecto estado y nos alegra que los clientes podáis apreciarlo.
Respecto al incidente que comentas, lamentamos, en primer lugar, que nuestro compañero del turno de noche no encontrara las hojas de reclamaciones, esto por nuestra parte está solventado, pero tal como también te indicó la policía local, podrías haber venido la mañana siguiente y se te habrían facilitado, ya que no existió una negativa a entregarlas, sino que no las encontró en ese momento. Estuvisteis alojados más días en el camping y no la solicitasteis a posteriori, no obstante, no volverá a ocurrir y lamentamos las molestias.
Comentar, respecto de la puerta que nos indicas, que tal como se indica a la entrega de llaves y en el cartel ubicado en la misma puerta, por seguridad de todos nuestros clientes, esta puerta permanece cerrada de 22h a 7h. Todos los clientes, sin excepción, que quieran acceder al camping durante la noche, deben hacerlo mediante el acceso principal identificándose al pasar por recepción con nuestro compañero del turno de noche. Entendemos que fuera frustrante para ti al volver del festival tener que desplazarte con muletas hasta la entrada principal, pero estamos esforzándonos mucho en mantener las medidas de seguridad dentro de nuestro camping para que nuestros clientes puedan disfrutar de unas vacaciones seguras.
No obstante, estamos a tu disposición para cualquier comentario que nos quieras trasladar.
De nuevo, lamentamos lo ocurrido y esperamos que el tiempo que estuvisteis alojados pudierais disfrutar de nuestro camping e instalaciones.
Un saludo.
A 0.39 km
A 0.96 km
A 1.06 km
A 1.07 km
A 1.88 km
A 2.89 km
A 3.34 km
A 3.5 km
A 3.57 km