HolaCamp Sitges Relax

Alberto Castillo Baena

2025-10-24

Google

El sitio es placentero y espectacular siempre y cuando un" alma libre " quiera descansar y expirar sus pecados gracias al entorno y a su gente ...super amable ,simpática y llena de alegría .
Destacar la increible gastronomía y dedicación en la elaboración de su gastronomía dando pie a poder degustar las mejores de las delicias de las que te pueda ofrecer ésta y santa bendita región. ¡¡Viva España!!.( La hamburguesa especial está totalmente recomendable,sería como darle un bocado a la misma lujuria) .

Manuela Capdevielle

2025-09-08

Google

El servicio me pareció pésimo. Durante la estadía no nos ayudaron con absolutamente nada de lo que les pedimos. Con respecto a lo que incluía el bungalow era poco y pésimo. Nos dejaron un rollo de papel higénico para 6 personas para 2 noches y después teníamos que comprar. Sin detergente ni trapo para secar, pero te advertían que si no estaba limpio todo te cobraban la fianza. Se inventaron una excusa para cobrarnos la fianza, nos dijeron que era por una normativa que "estaba en la reserva", les muestro la reserva y no estaba allí, ni en ninguno de los mensajes que me habían enviado y nos la cobraron igualmente y nos dijeron que reclamemos después por Booking. Les pedimos una factura con el motivo de incumplimiento y no nos lo quisieron poner. Una verguenza.

Luis Pedro Cano Herrera

2025-09-07

Google

Como dato muy positivo la limpieza de los WC, un equipo espectacular.

Habíamos reservado 4 parcelas juntas y no lo habían contemplado. Al final solo 2 de las 4 hemos estado juntos.
Además en una de ellas la caravana fija del lado tenía la lanza en nuestra parcela, y árboles en medio.
La piscina es justa para tanta gente, y la carretera queda tan cerca que el ruido es constante de día y de noche.
Pedimos poder salir el domingo más tarde y cuando hicimos la reserva nos dijeron que había un párking donde dejar coches y caravana, pero el sábado antes de irnos nos dijeron que no porque no había espacio para todos.
En resumen, no cumplieron con lo reservado ni lo hablado.
No volveremos.

Eros Juan

2025-09-01

Google

Estuvimos una noche con unos amigos en bungalow de 6 personas.
El trato del personal del camping a la hora de hacer el check in fue correcto. Tuvimos que pagar una fianza de 100€, la cuál se nos devolvió al irnos.
Los baños son un poco antiguos pero estan limpios.
Dispone de restaurante el cuál está muy bien, la terraza da a la zona de la piscina y es tranquila.
El agua de la piscina estaba muy limpia y hacen actividades como aqua gym.
Dispone de un supermercado con variedad de oferta de productos.
El precio para ser agosto no era nada descabellado.
En general todo muy bien, muy contentos con la estancia.

HYDRIA El arte de la belleza

2025-08-24

Google

Camping muy tranquilo, si se quiere descanso, no dispone prácticamente de actividades, con piscina, los servicios siempre están limpios, el tipi nos encantó, está completo incluso tiene aire acondicionado, toallas almohadas sábana manta, mesa sillas tumbonas, perchas para colgar algo de ropa, nevera pequeña, escoba, recogedor, hay que tener en cuenta que entra muchísima luz cuándo amanece, tiene candado la tienda.
La única pega en la distancia con la playa se accede de todas formas bastante rápido eligiendo el camino más corto. Pasando por debajo de las vías del tren eso hay que tenerlo en cuenta. Es peligroso ir por la zona de coches. Por eso puntualizo pasar por debajo de las vías del tren.

Pao Giuliani

2025-08-17

Google

Excelente experiencia!!! Camping tranquilo, seguro y muy limpio. La piscina no es muy grande pero se puede estar.
Buen trato y ubicación. Bajo mi experiencia yo lo recomiendo.

Saioa

2025-08-17

Google

Hemos estado en parcela, muy bien cuidadas y perfectamente delimitadas. Las instalaciones estan perfectas, super limpias, con agua caliente y detalles para comodiad de los campistas. El personal de recepción es de fuera y a pesar de hablar español, con alguna se hace dificil la comprensión. El personal de mantenimiento muy atentos y amables, me gusta ver que trabajan a gusto. Pero el alma del camping es CAROL y su familia. Ellos desde el Restaurante Ohana hacen que el camping sea tan familiar y pone una energia que se contagia entre los campistas y hace que todos queramos volver al mismo camping 🥰 a parte de la calidad de la comida que es de 10!! Gracias familia. Hasta el año que viene!!❤️

Ana Belen Alcaraz

2025-08-15

Google

La atención en recepción tampoco fue adecuada; me tuvieron mucho tiempo esperando hasta que pudimos hacer el cheking.

Creo que el precio que en realidad pagué, no lo merece el bungalow que se me dió, ya que pensaba por las imágenes que era otro diferente.

La fianza de 100 euros es abusiva, amén de que hoy hace 2 días de la salida y aún no ha sido de vuelta. Supongo que esto será por ser fin de semana. En general estoy bastante descontenta. Algo muy bueno, eso sí, es el aire acondicionado, pero la ducha ya podría tener la mampara más limpia, daba un poco de asco.

Sandra P

2025-08-13

Google

La experiencia a sido buena, es un camping tranquilo y agradable. Los bungalow son bastante nuevos, estaba todo muy limpio. Los colchones de la cama muy cómodos, pero para nuestro gusto las almohadas demasiado altas. El aire no enfriaba mucho y hacia mucha calor. Pero pudimos arreglarlo. La ducha estaba un poco atascada y un hombre muy agradable nos lo solucionó. Por lo demás dispones de todo lo necesario para pasar unos días de relax y sobre todo piscina. Tiene un supermercado con bastantes cosas. La señora y el señor del súper son muy agradables. Y en el bar también nos atendieron muy bien así como en la recepción. Las instalaciones como el parque infantil si que están muy dejadas y es una pena porque los niños podrían disfrutar mucho más, el columpio parecía que se fuera a descolgar en cualquier momento. Por lo demás genial. Gracias por todo.

natali V.

2025-08-12

Pitchup.com

Me gustó: El camping más limpio y ordenado los limpiadores no paran de limpiar todo el día. El personal de recepción es muy amable.

Miren Sarasola

2025-08-10

Google

3er año en el camping y todo perfecto. Las parcelas grandes con árboles. Los baños los limpian constantemente. Pero sobretodo lo que nos hace volver cada año es el restaurante OHANA!!! Gracias a Carol por recibirnos con un abrazo. Gracias por al celebrar el cumpleaños de mi hija y al soplar las velas emocionarse como una más. Gracias por los cafés mañaneros que me preparaba su marido. Gracias a la madre de Carol por esa mano que tiene con las paellas y esa sonrisa aunque a la noche esté cansada. Gracias a Ohana y a Son por su simpatía y profesionalidad.
Gracias familia OHANA y oso ondo!!!!

Pablo

2025-08-08

Google

Deception absoluta

La experiencia con HolaCamp Sitges ha sido, sin lugar a dudas, profundamente decepcionante y frustrante, marcada por una cadena de errores técnicos, fallos en la comunicación y una gestión ineficaz que ha arruinado por completo nuestros planes vacacionales. A continuación, detallo los puntos críticos de la reclamación presentada y el manejo de la situación por parte de la empresa.

En primer lugar, el proceso de reserva fue engañoso desde el inicio. Tras una cuidadosa búsqueda de campings con toboganes para unas vacaciones familiares, seleccionamos el Camping HolaCamp Sitges Garrofer por su tarifa promocional. Sin embargo, al realizar la reserva, se nos cobró un importe diferente y, para nuestra sorpresa, el correo de confirmación reveló que la reserva no correspondía al camping elegido, sino al Camping HolaCamp Sitges Relax. Este error ya generó una desconfianza significativa.

La respuesta inicial del servicio al cliente, al contactarlos inmediatamente después de detectar el problema, fue aparentemente colaborativa, indicándonos que no realizáramos una nueva reserva y que enviáramos un correo para corregir el error. Cumplimos con este procedimiento de inmediato, enviando el correo a los 5 minutos de realizada la reserva. Sin embargo, la posterior comunicación con HolaCamp fue desastrosa. Al día siguiente, se nos informó que no había disponibilidad en el camping Garrofer para las fechas deseadas, limitándonos a dos opciones inviables: mantener la reserva en el camping equivocado o cambiar las fechas, algo imposible debido a compromisos laborales. Esta falta de soluciones reales refleja una gestión ineficiente y una incapacidad para asumir la responsabilidad de un error que, cada vez estamos más convencidos, no fue nuestro.

El impacto de este incidente no es menor: se nos privó de disfrutar de las vacaciones planificadas, generando una enorme frustración y pérdida de tiempo. La ausencia de alternativas razonables y la negativa implícita a ofrecer una devolución inmediata agravan aún más la situación. Es inaceptable que, ante un error la empresa no haya priorizado una solución que respetara las expectativas del cliente. La sensación de desamparo es tal que hemos tenido que recurrir a nuestra entidad bancaria para iniciar un proceso de reclamación, un paso que no debería ser necesario si HolaCamp hubiera actuado con profesionalidad y empatía.

En resumen, la experiencia con HolaCamp Sitges ha sido un cúmulo de desaciertos: desde un sistema de reservas confuso hasta una atención al cliente incapaz de corregir errores de manera efectiva. La falta de voluntad para resolver el problema de forma amistosa, sumada a la imposibilidad de cumplir con nuestras expectativas iniciales, nos ha llevado a perder toda confianza en esta empresa. No solo no recomendamos sus servicios, sino que advertimos a futuros clientes sobre los riesgos de enfrentarse a una gestión tan poco profesional. Esta situación nos ha dejado sin vacaciones y con un mal sabor de boca, haciendo que cualquier posibilidad de alojarnos en sus instalaciones haya desaparecido por completo.