Area de autocaravanas de Logroño
A 1.34 km
Buscador de Campings y Bungalows — Tu próxima aventura empieza aquí
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MasQueCamper es una empresa ubicado en Logroño, dedicado a satisfacer la demanda de Concesionario de autocaravanas y Tienda de artículos de camping. La sede de MasQueCamper en C. Planillo, 29 lo sitúa como un centro clave para Venta de caravanas y autocaravanas. Para un servicio confiable, MasQueCamper mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Concesionario de autocaravanas. Aquellos que requieran Concesionario de autocaravanas pueden acudir a MasQueCamper para consultar disponibilidad.
Primera vez que realizó un alquiler de autocaravana, ha sido una experiencia inolvidable, perfecta, tanto el trato desde el minuto uno, como el vehiculo en perfectas condiciones, repetiré sin dudarlo, lo recomiendo y con MásQueCamper.
Todo bien, algo escasea la explicación del vehículo para mi que era novato de camper.
El vehículo como nuevo es de mayo, pero tiemblan mucho todos los plásticos del carrozado interior.
Por lo demás genial, todo funcionó.
Sublimes! Pedí un recambio nada común de un escalón de autocaravana, lo tenian en stock a un precio más que decente. Al día siguiente lo tenía en casa en Castellón. Muchas gracias y larga vida!!
Sin dudarlo hemos comprado la Camper Van en Más Que Camper Logroño.
La atención de Rafa el comercial inmejorable , de hecho gracias a él y a su preocupación por nosotros ha sido lo que nos ha hecho comprarla alli sin dudarlo.
Nuestra primera experiencia con autocaravana y fue todo un acierto, la atención de Beatriz fue espectacular, así como el vehículo recomendado. Pasamos unas días fantásticos así que muchas gracias por vuestros servicios y consejos. Para repetir con gusto.
Un saludo
Espectacular trato y rapidez. Después de un par de llamadas, contactamos con Rafael y resolvió algunas dudas que teníamos para comprar una serie de piezas para nuestra casona con ruedas. Realizamos el pedido por sus indicaciones y ya están aquí. Gracias
Muy profesionales. Atienden con cita previa, pero los plazos son cortos. Muy amables y resolutivos. Totalmente al servicio del cliente. Volvería sin dudarlo
Fui a pedir precios sobre alquiler de una Camper y la verdad ,la sensación fue que están saturados y no tienen suficientes empleados ,y eso que nos atendió una chica rubia super agradable ,no paraba de sonar el teléfono y estaba ella sola para todo ,un calor horrible ,no sé cómo se puede trabajar en esas condiciones ,nos atendió muy bien y fue muy amable pero se le veía agobiada de estar sola para todo,claro que baso mi crítica en mi experiencia y va a ser puntual , porque ya te digo yo que no quedan ganas de volver ,12 o 13 empleados ???eso no es verdad ,la chica estaba sola y agobiada porque no llegaba a todo ,si hay bajas o vacaciones ,pues contrata suplentes y más siendo temporada alta
Hola Marisa,
Agradecemos su visita y sus comentarios. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos sobre su experiencia. En nuestra empresa, valoramos la estabilidad de nuestro amplio equipo, ya que la atención al cliente en nuestro sector requiere conocimientos especializados. Esto puede dificultar la incorporación de personal temporal durante los meses de verano. Aun así lo hacemos en los puestos que no precisan altos conocimientos del sector. Tenemos una plantilla muy equilibrada para nuestro volumen de trabajo, nuestra compañera de la tienda no esta sola, somos un equipo humano compuesto todo el año por una media de 12 a 13 personas, la dirección lo tiene muy bien medido.
Entendemos que durante su visita, en nuestra temporada alta, hubo una carga elevada de trabajo debido a bajas y vacaciones, lo cual no es la norma habitual. Nos sorprende que se emita una crítica negativa basándose en una experiencia puntual. Si bien, apreciamos su reconocimiento de la amabilidad de nuestra compañera y lamentamos que la percepción general, haya sido perjudicada por una situación excepcional.
Estamos comprometidos a mejorar nuestras operaciones y atender adecuadamente a cada cliente. Esperamos que en futuras visitas, tengamos toda la plantilla incorporada y evitemos que nos coincidan las bajas con las vacaciones para ofrecerle una experiencia más acorde con nuestros estándares.
Atentamente,
El equipo de MasQuecamper
Llevábamos muchos años sin decidirnos a comprar nuestra autocaravana, por un motivo o por otro nunca nos decidíamos, hasta que dimos con “MasqueCamper”, el trato desde el primer momento con Rafa nos pareció extraordinario, después se unió Diego con la explicación del vehículo y su compañera en ventas que nos aconsejaron después de una manera muy profesional y objetiva, esa sensación nos trasmitió seguridad en la compra y confianza en ellos.
Estamos muy contentos con nuestra autocaravana compacta que hemos comprado y de haber dado con esta empresa que nos ha parecido muy familiar y PROFESIONAL.
Pasamos por su tienda a principios de Agosto. Estábamos de viaje y aprovechamos para acercarnos y preguntar por un toldo para nuestra auto. Había gente por delante y la chica que estaba en el mostrador nos atendió de forma muy desagradable, diciéndonos que nos esperasemos sin haber preguntado siquiera… Pero la sorpresa vino cuando nos tocó. Aparte de la mala actitud, nos sorprendió que lo que nosotros dábamos por hecho que sabía cómo tienda especializada en autocaravanas, la chica estaba preguntando al Chat Gpt que qué toldo necesitábamos para nuestro modelo con el móvil en mano y confirmándonos que era el que servía. Tras mucho rato de dudar, apareció otro chico más amable al que le preguntó y el enseguida nos dijo el modelo de toldo que nos convenía sin tener que mirar el chat gpt. No tenían disponibilidad en ese momento pero eso es entendible. La chica de nuevo y de mala gana nos dijo que realizásemos el pedido nosotros a través de la web.
Muy mala experiencia. Entramos con la idea de informarnos para poner ventanas en nuestra furgoneta (estamos en plena camperización) y desde el primer minuto la atención fue pésima. Ni siquiera nos dejaron terminar de explicar lo que necesitábamos: directamente nos cortaron con un “si no sabéis medidas no podemos hacer nada”, dando por hecho que no las llevábamos cuando sí las teníamos. El trato fue seco, con cero ganas de ayudar ni de orientar, y la sensación constante de que molestábamos.
En el último momento apareció otro trabajador, algo más educado, que al menos nos enseñó algunos ejemplos, pero aun así no resolvieron dudas y la conclusión que nos dieron fue básicamente “buscadlo por nuestra pagina web”.
Fuimos buscando asesoramiento y profesionalidad, y salimos con la certeza de que aquí no queremos gastar ni un euro. Si queréis un sitio donde os atiendan con interés y ganas, mejor buscad en otro lado.
Hola Amalur,
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro establecimiento no haya sido la esperada. Su reseña nos ha sorprendido y queremos aclarar algunos puntos que parecen haber causado malentendidos.
En primer lugar, al recibir su consulta sobre ventanas para su furgoneta, nuestro objetivo era asistirle de la mejor manera posible. Sin embargo, es fundamental que nuestros clientes cuenten con las medidas exactas para poder ofrecer recomendaciones adecuadas. Entendemos que usted ya tenía las medidas, y lamentamos si nuestra comunicación fue confusa o si le hicimos sentir que no podía expresar sus necesidades.
Sobre la atención recibida, queremos pedir disculpas si el trato no cumplió con nuestras expectativas de servicio al cliente. Nos enorgullecemos de ofrecer un trato amable y profesional, su comentario nos impulsa a mejorar.
Respecto a los modelos de ventanas, como se os enseñó, ofrecemos una amplia gama en nuestro catálogo digital y os mostramos ejemplos disponibles en nuestros vehículos de exposición. Hay que tener en cuenta, que no es posible abrir los paquetes de los productos nuevos. Esto se debe a que deben estar en perfectas condiciones para su venta y entrega, evitando así manipulaciones que puedan afectar la calidad del producto. Sentimos no poder disponer de una exposición de ventanas en nuestra tienda física.
Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a crecer y mejorar. Si desea discutir su experiencia más a fondo, le invitamos a contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarles.
Voy a contar la NEFASTA EXPERIENCIA en éste negocio. Me presento allí hace 3 semanas para revisar el sistema eléctrico de una camper, y me dan cita para el día 20 (obviamente entiendo que son malas fechas en cualquier negocio y acepto). Nos presentamos allí para que nos revisen las baterías, colocar una toma de 12v y un par de cosas más. Pepe el " encargado" nos avisa de que si la avería es del alternador la cosa podría complicarse y en ese caso NOS AVISARÍAN antes de seguir indagando. Hasta ahí todo correcto! Ésta mañana me llaman por teléfono para decirme que en efecto, es el alternador y el relé y que el mecánico ha estado menos de una hora revisándolo. Nos pasan un presupuesto vía mail de 600 euros por cambiar las 2 cosas (300 euros solamente de mano de obra). Después de meditarlo decidimos no seguir adelante con la reparación, y cual fue mi sorpresa al decirme por teléfono que el mecánico había estado 1,5 horas presupuestando! A 59 € LA HORA POR COMPROBAR UN ALTERNADOR QUE ESTÁ MUY ACCESIBLE ( de boca del mecánico me dijo que le costó 5 minutos. En definitiva, 110 € por no haber hecho absolutamente nada o más bien poco! Obviamente me presento allí a que me expliquen la situación y el "encargado" no quiere ni dar la cara. Después de 10 minutos de explicaciones que no tienen ningún sentido y de ponerles vuelta arriba me OFRECE cobrarme 1 hora. LEGALMENTE Y COMO CONSEJO A FUTUROS ESTAFADOS: SI EN UN PRESUPUESTO NO OS ESPECIFICAN CUÁNTO OS VAN A COBRAR POR PRESUPUESTAROS ALGO, NO TENÉIS QUE PAGAR NADA! ENCIMA OS DIRÁN DE PALABRA QUE EL PRESUPUESTO SE AÑADIRÁ AL PRECIO FINAL DE LA FACTURA, PERO SI NO HAY NADA ESCRITO NO SIRVE!
Imagino que la respuesta será: gracias por la reseña, bla bla bla, seguimos trabajando para, bla bla bla... Viendo todas las reseñas negativas de éste sitio ( culpa mía de no haberlo hecho antes de ir ) RECOMIENDO CUALQUIER OTRO TALLER DONDE LA HONESTIDAD Y LA PROFESIONALIDAD PRIME POR ENCIMA DEL OPORTUNISMO Y LA MEDIOCRIDAD.
1er. día de vacaciones, a 400km de casa y problema “gordo” de batería. Acudimos de urgencia y pese a ser periodo de vacaciones con horario intensivo de mañana nos atendieron de una manera exquisita, nos hicieron un hueco en su agenda de trabajos del día y solucionaron el problema, demostrando en todo momento profesionalidad.
Instalaciones nuevas y muy bien acondicionadas.
Compre unos cierres de ventanas y 1 era de la mano contraria pero al contactar con ellos me lo solucionaron al momento mandando uno de la mano correcta, acaban de ganar un cliente por todo lo que ofrecen: todo tipo de artículos al mejor precio sin duda, la mejor atención al cliente... muchas gracias por vuestra profesionalidad
Mi experiencia nefasta porque se sabe que hay que llegar con cita para que atiendan como es debido.
Pero aquí viene la particularidad lo que no es de recibo es que te atiendan mal por no tener cita si no le interesa el trabajo no te dicen no simplemente, y tan amigos, lo que hacen inflar el presupuesto por si picas aprovechando la ocasión, y por supuesto sin garantía de que lo dejasen bien según ellos. Total menos mal que tienen en esa zona competencia leal y pude arreglar la avería y retomar mi viaje. No lo aconsejo ni para pedir opinión.
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para expresar sus sentimientos, y queremos abordar sus preocupaciones de manera clara y justa.
Primero, es importante señalar que trabajamos únicamente con cita previa para garantizar una atención adecuada y organizada. Esto nos permite ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes. Entendemos que esto puede haber llevado a alguna confusión, pero nuestra intención siempre ha sido brindar un servicio excepcional. De hecho, son muchos los clientes que atendemos de paso, siempre dejamos algún hueco para ello, pero esto en temporada alta, no siempre es posible.
Respecto a su comentario sobre el presupuesto, nuestros precios como servicio técnico oficial, están alineados con los reglamentos establecidos por los fabricantes. No inflamos los presupuestos ni buscamos aprovechar la situación, sino que ofrecemos una evaluación justa y transparente de los costos.
Valoramos la competencia en el mercado y respetamos que haya encontrado una solución alternativa. Sin embargo, nos sorprende escuchar que recibió una atención deficiente por nuestra parte, ya que nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Estamos aquí para aprender y mejorar, así que le agradecemos nuevamente su comentario. Si decide darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de atenderle.
Atentamente,
Compre una nevera portatil y pague el envio de 24 h cuando resulta que bo la tenian en estock ni se molestan en devolver el dinero de mas y después resulta que compre un cable para oa nevera con el numero de referencia que tienen ellos, me llaman para decir que ese cable no es y aún me piden la diferencia de 50€ de mas
Era nuestra primera vez viajando con caravana y desde el primer momento han sido todo facilidades.
Están muy bien situados para no perder ni un minuto de vacaciones.
Ya tenemos ganas de repetir.
Era nuestra primera vez.
Una experiencia para repetir.
Muchas gracias,Rafa y Beatriz, por vuestra profesional atención.
Nos volveremos a ver, seguro.
Hemos realizado un alquiler de 7 días de una autocaravana Glamys 320, a estreno, estaba perfecta. El alquiler, las facilidades que nos han puesto, la amabilidad con la que nos han tratado y los consejos que nos han dado han superado las expectativas y estamos muy contentos de haber realizado nuestro alquiler con ellos. Tanto Sara los primeros contactos, como Rafa y Mónica han sido geniales. Mil gracias. Lo recomendamos.
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