Complejo The Dreams

Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero es necesario aclarar lo ocurrido.

El horario de recepción comienza a las 10:00 h, algo claramente indicado en la señalización del establecimiento, por lo que no se trata de una falta de asistencia, sino de un horario previamente informado.

Por otro lado, el sistema de acceso funciona mediante lectura automática de matrícula. Para su correcto funcionamiento, es imprescindible facilitar los datos correctamente en el momento de la entrada. En este caso, la matrícula no fue registrada de forma adecuada, lo que impidió la apertura de la barrera, siendo esta la causa real de la incidencia.

Por tanto, no se trata de un fallo del camping, sino de un error en los datos facilitados durante el registro.

Aun así, tomamos nota para seguir reforzando la información proporcionada a los clientes.

Un saludo.

Hola!! Todos los bungalow o cabañas tienen delimitados sus espacios con marcas de la numeración del bungalow, si hay un coche fuera de su sitio tenemos una gestión de vehículos por lo que si no está ubicado en el lugar correspondiente se le llama al cliente para que lo mueva al sitio correcto.

Nos alegra ver que tanto el precio como la animación infantil haya sido de su agrado y sentimos si los vecinos no respetaron su sitio de aparcamiento
Un cordial saludo

Lamentamos que su percepción no haya sido positiva, aunque debemos aclarar varios puntos importantes de su reseña.

Las normas del camping están visibles y accesibles tanto en recepción como en las zonas comunes, además de explicarse en el momento del check-in. Aun así, tomamos nota para reforzar esta información si fuera necesario.

Respecto al agua caliente, nuestras instalaciones disponen de ella de forma habitual. En momentos puntuales de alta ocupación puede haber bajadas temporales de presión, algo que se soluciona rápidamente y que no fue comunicado en ningún momento durante su estancia para poder revisarlo.

En cuanto a los aseos, se realiza un mantenimiento y limpieza diaria. No es correcto afirmar que “la mitad estaban rotos”, ya que cualquier incidencia puntual se atiende conforme se detecta.

Por último, sobre nuestro trabajador Jesús, es una persona con amplia experiencia, profesional y muy valorada por la mayoría de nuestros clientes, como reflejan muchas otras reseñas. No consta ningún comportamiento inapropiado por su parte.

Agradecemos todas las opiniones, pero consideramos importante que las valoraciones sean justas y basadas en hechos reales. Seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.

Un saludo.

Gracias por compartir su opinión. Nos gustaría matizar algunos aspectos de su reseña para evitar interpretaciones que no se ajustan del todo a la realidad.

El camping cuenta con un plan regular de limpieza y mantenimiento, aunque es cierto que se trata de un entorno natural amplio y en constante uso, lo que implica revisiones continuas. Aun así, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando.

En relación con las duchas, la regulación de temperatura depende del uso simultáneo en horas punta, algo habitual en campings. El caudal y funcionamiento se revisan periódicamente y, como siempre, cualquier incidencia puede comunicarse en el momento para solucionarla, cosa que no consta que se hiciera durante su estancia.

Respecto a los cierres, los baños y duchas cumplen la normativa vigente para instalaciones de este tipo, priorizando seguridad y ventilación, aunque entendemos que pueda no ser del agrado de todos los clientes.

Nos alegra que destaque la ubicación, el entorno natural del lago y la piscina, así como el restaurante Majo’s, que es parte importante de la experiencia del complejo y del que estamos muy orgullosos.

Agradecemos las opiniones constructivas y seguimos trabajando para mejorar día a día, siempre con el objetivo de ofrecer una experiencia acorde a un camping en un entorno natural privilegiado.

Un saludo.

Muchísimas gracias por su valoración!!

Muchas gracias por su valoración!!