Área de autocaravanas
A 1.36 km
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
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Venta de Caravanas, Autocaravanas y Campers en Terrassa representa una alternativa sólida en el ámbito de Venta de caravanas y autocaravanas. Localizado en Carrer de Provença, 226, Caravanas 1000 Con una calificación de 4.5 a partir de 234 reseñas, Caravanas 1000 Venta de Caravanas, Autocaravanas y Campers en Terrassa.
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Hemos comprado allí la caravana y la verdad que la atención de Manuel vía telefónica y David el sábado que fuimos a verla ha sido muy buena. Hoy la hemos recogido y Pepe, que ha sido quien nos ha explicado todo sobre la caravana, un 10 en amabilidad y un 10 y la explicación! Sin duda, recomiendo el sitio para comprar, esperamos que la postventa, si tenemos algún problema, sea igual de buena! Ahora a disfrutarla!
Manolo es un gran profesional ,muy buen tato por parte de Pepe ,no dudare en volver.
Son un encanto
Hemos contactado con Manuel para valoración de compra caravana Across. La atención y comunicación des del primer momento hasta el último ha sido muy profesional, sincera y eficiente. A seguir así!
Recomendables 100%!
Era la primera vez que acudía para informarme sobre las cámpers.
Me atendió un señor mayor que cuando vió que mi presupuesto era más bajo de lo que vendían, cambió su actitud a más negativa y despectiva.
Mal trato, clasista, soberbio y prepotente.
Sin duda, si algún día me compro una cámper, no será aquí.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes.
Esta no fue tu primera visita a nuestro concesionario. En la anterior, estuviste durante un largo rato conversando con nuestro equipo, mostrando interés por los vehículos y realizando numerosas preguntas técnicas. En ese momento, ya quedó claro que tu objetivo principal era obtener información sobre los procesos de camperización, más que valorar nuestras campers como opción de compra.
En tu segunda visita, al percibir que la intención seguía siendo la misma, nuestro compañero optó por darte espacio para ver los vehículos con tranquilidad, indicándote que podías consultarle cualquier duda. No hubo trato despectivo, sino una gestión del tiempo basada en la experiencia previa.
Nos tomamos muy en serio la atención al cliente y tratamos con respeto a todas las personas que nos visitan, independientemente de su presupuesto o intención de compra. Por eso, nos sorprende y entristece que se nos califique de forma tan dura y poco ajustada a la realidad.
Seguimos a disposición de quienes realmente valoran nuestro trabajo y nuestros productos. Gracias por tu visita.
Llevé mi caravana para ponerla al dia, y son rapidos en la entrega, te asesoran en todo y profesionales en su trabajo. Los recomiendo sin duda un equipo atento de cara al cliente
He llevado mi caravana viejita a arreglar un par de veces. Muy profesionales, te asesoran bien y son sinceros con las recomendaciones.
Contacte con ellos para instalar un toldo en una VW California T6.1. Tanto el trato como el servicio muy profesional, en especial Adrián. Volvería sin dudar si tuviera que hacer alguna gestión similar y lo recomiendo al 100%.
Son muy amables, agradables y si les dices algo lo hacen amablemente
De momento bien. Dentro de dos días engancho una caravana alquilada. A ver si a la vuelta sigo pensando lo mismo.
Personas super agradables y profesionales nos ayudaron con un problema sin ser de ellos ni la autocaravana ni el problema muchísimas gracias
Disponemos de una autocaravana Pössl nueva del 2024 en garantía. Acudimos a un representante de esta marca para arreglar el grifo de la cocina que está roto y está dañando la encimera. No estuvieron disponibles para concertarlo y prestar la garantía, que es un derecho y una obligación. Diciéndonos que esperemos una hora para decirnos que hay un proceso y no nos pueden ayudar. Ojo al comprar autocaravanas aquí, si tienen problemas no sirven de nada para dar garantía. CUIDADOSO
Sra. Ana Costa,
Gracias por compartir su experiencia. Nos gustaría aclarar algunos puntos relacionados con la gestión de la garantía de su camper, ya que creemos que ha habido una confusión respecto a cómo funciona este proceso.
Como bien sabe, dispone de garantía oficial para su vehículo que fue adquirido en 2024 en Portugal. Sin embargo, es importante mencionar que todas las reparaciones cubiertas por garantía requieren un procedimiento estándar que aplica a cualquier concesionario oficial: primero, se debe solicitar cita previa, después evaluar la avería y, posteriormente, pedir autorización al fabricante para proceder con la reparación. Este proceso lleva algo de tiempo y no se realiza de manera inmediata, aunque necesario para garantizar la cobertura.
Sabemos que previamente visitó otro concesionario, donde le ofrecieron cita para tres semanas más tarde, y entendemos que esta demora le resultó insatisfactoria. Cuando nos visitó, le informamos que la disponibilidad más próxima para atenderle era la semana siguiente. No obstante, nuestro jefe de taller le propuso una solución alternativa, consistente en realizar el cambio del grifo de inmediato con un coste que podría reclamar directamente al concesionario donde adquirió su vehículo. Este ofrecimiento fue una excepción a nuestra carga de trabajo habitual para ayudarle debido a su urgencia y su viaje inminente. Pero usted lejos de agradecerlo por poder solucionar su problema, le molestó y lo rechazó.
Lamentamos sinceramente que esta propuesta no haya cumplido sus expectativas y que haya interpretado negativamente nuestro esfuerzo por asistirle en una situación compleja. Nuestro objetivo siempre es brindar el mejor servicio posible dentro de las limitaciones que tenemos en cuanto a tiempos y procesos.
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda adicional o coordinar la solución que mejor se ajuste a su caso.
Excelente calidad-precio y buenísimas autocaravanas. Espaciosas, confortables y muy bien equipadas. Una gran experiencia! Sin duda repetiré!
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