Caravan Stalling ALEX
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RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
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Para los residentes de La Torre del Sol, Camping & Resort La Torre del Sol se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Camping. La dirección de Camping & Resort La Torre del Sol en N-340, KM 1136 Camping lo sitúa como un centro clave para Piscina cubierta. Ostentando una puntuación de 3.9 a partir de 4801 reseñas, Camping & Resort La Torre del Sol refleja la satisfacción de sus clientes. Los interesados pueden acudir a Camping & Resort La Torre del Sol para recibir asesoramiento.
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Muy buen Camping, muy grande y muchas opciones de tipos alojamientos, con 3 Rte, 1 bar de copas para el tardeo junto a l playa, 1 cafetería, tiendas y supermercado.
1 espacio grande de piscinas grandes, y uno climatizado.
El personal en general muy bien, pero la responsable de la cafetería no tratan bien a los clientes, vimos varios incidentes con diferentes familias, en varias ocasiones en las que estado y su trato era muy despectiva y nada amable, en todas las ocasiones.
Buenos servicios internos y muchos (lavabos, duchas, lavaderos etc..).
Las obras de reformas deberían dejarlas para la temporada baja o en su cierre. Esto no lo han gestionado bien en varias ocasiones afectando al usuario bastante.
En general muy bien pero habría mejorar el tema obras de reforma que afecten al usuario bastante y sobretodo, muy importante, el tema de la atención al cliente poe el el personal de la cafetería, ya que afecta negativamente mucho a la imagen de un camping que está muy bien.
Llevamos yendo tres años seguidos y estamos muy satisfechos con el servicio. Las actividades para los niños son súper divertidas y se lo pasan genial. Los restaurantes son espectaculares y la comida está deliciosa. Sin duda, muy recomendado.
Gran fin de semana en uno de los apartamentos Sant Ramón! Destaco sus piscinas exteriores, una de ellas con agua climatizada y otra con jacuzzis, su piscina climatizada cerrada, la zona de jacuzzis interior, el acceso directo a la playa, las instalaciones deportivas, la amplia oferta en animación y el buen trato del personal
Fatal el servicio NO aportan soluciones, nos hospedamos en los chalet mediterráneo reclamamos múltiples veces que no había agua caliente , tardaban en venir y cuando venían no aportaron una solución definitiva. Me hospedé 2 noches de las cuales nos bañamos con agua de congelador a pesar de reclamarlo múltiples veces. Si las cabañas no están preparadas para brindar el servicio que se está contratando que no las habiliten!!! Destacar que es octubre el clima está frío y estamos con 2 niños pequeños. NO lo recomiendo.. por otra parte todas las actividades cierran a las 18 y te limita el día.
No sé por dónde empezar, primero de todo. De resort NADA. Más bien es un camping de baja categoría, los bungalows donde estábamos alojados estaban muy mal cuidados, el primero que nos dieron estaba sucio, la cama sin hacer, un cenicero lleno de ceniza y tabaco... Obviamente nos quejamos y nos cambiaron de sitio, pero la limpieza era escasa, las instalaciones del camping a parte de ser antiguas, estaba todo muy dejado, piscina sucia.
Así que si me preguntáis por este camping, nosotros no volveremos más.
Fuimos mi familia y yo a este camping 3 días en septiembre y la verdad que de los mejores que hemos ido, mire las reseñas y algunos clientes daban mala calificación,pero nos aventuremos igual y cuando fuimos todo genial ,el bungalow grande y limpio,(bastante nuevo)las piscinas para los críos y adultos genial,la playa está cerca del alojamiento junto con la piscina (unos 5 min caminando),los restaurantes bien y con precios razonables según al que vayas.
Bastantes actividades y ocio para hacer en familia (minigolf,tenis,pádel etc..)los empleados en general(recepción, socorristas,camareros,animacion,los chicos de los cochecitos,el vigilante de noche para acceder al camping etc..)muy amables y atentos y ayudando en todo,estuvimos muy agusto y disfrutemos mucho del finde la verdad,Si tengo que poner algún inconveniente sería el tema de la entrada a partir de las 15h ya que as pagado por ese día y al fin y al cabo pierdes algo más de la mitad del día, si que te dejan acceder a las instalaciones pero en nuestro caso al ir con perro tampoco puedes acceder a tema piscinas, playa etc(como es lógico por respeto a los otros clientes )estaría genial si al menos se pudiese entrar al bungalow sobre las 12 del mediodía y así no se pierde tanto el dia,
En todo caso seguro que repetimos porque estuvimos muy agusto
PD:esto va para los que habéis puesto malas reseñas por el tema del checking en recepción🙄ya que se hace en 2 minutos con el móvil y cuando llegas das tus datos y ya te dan las llaves y estas en recepción como mucho 5min,(no cuesta nada hacerlo mientras estás de camino hacia el camping)
Fuimos por recomendación de dos amigos y nos vamos decepcionados con el tema animación. Allí nadie sabía si se iba o no a realizar una actividad. Se anularon por lo menos 3 actividades top en el último momento sin dar más explicaciones por parte d los animadores . Solo sabian decir, SE HA ANULADO. Quien elige un camping d este estilo ,con servicio de animación, es lo que se espera de él y la animación brilló por su ausencia ademas si preguntabas a verías personas se contradecían en la disculpa. Así que, blanco y en botella ya sabemos lo q eu pasa en estos casos ÓRDENES D LA DIRECCION porque es la que da las órdenes y no tiene ningún pudor en que sea su personal el que tenga q dar la cara ante un cliente insatisfecho solo x su propio interés económico. Muchos deberían aprender algo básico NO HAGAS LO QUE NO TE GUSTARIA QUE TE HICIESEN y más cuando regentas un negocio de este tipo y q no le preocupa dar el servicio que ofreces. |Que una actividad falle un día, pues podría ser .. pero que sea una detrás de otra ya empieza a oler a tomadura de pelo así es, triste pero cierto. PAGAMOS POR SERVICIOS QUE NO NOS DAN Y SE RÍEN D NOSOTROS. Una gran pena no poder en este caso recomendar el camping con la buena impresión que nos dio al principio.
Camping muy bien, es una pena que no puedas pasear con tu mascota por todo el camping, se entiende que hayan parcelas de no animales, pero prohibir el paseo? Es una pena, hoy en día destacan los lugares pet friendly. ||Un 10 para el servicio de limpieza Flores e hija se han encargado de que todo estuviera perfecto. Santi de mantenimiento superservicial y atento, el vigilante tarde-noche (desconozco su nombre pero habla también frances)muy agradable y profesional, aun teniendo que hacer que los clientes bajaran el tono de voz por las noches. ||En resumen. Genial y repetiremos, esperemos que el tema mascotas haya mejorado un poquitín.||Otra cosa a considerar un software de gestión de reservas de parcelas, es un poco caótico el sistema actual y da mucho respeto hacer reserva sin tener claro si entrará la caravana o si habrá parcela en zona mascotas,||Por favor feliciten a sus trabajadores, hacen que los clientes nos sintamos como en casa.
La experiencia en este resort es muy variada. Para empezar tiene muchos establecimientos y es cierto que son muy entretenidos espectaculos, cinema, sala de juegos, piscinas, playa privada,etc… Eso sí, tienen TOTALMENTE PROHIBIDO bañarte con cualquier traje de baño que no sea un bikini o bañador (por lo tanto los burkinis tanto largos como cortos estan prohibidos)
Antes de reservar la estancia en el camping llamamos para consultarlo y vimos en la página web y no se mencionaba nada. Incluso dos meses antes familiares se alojaron en el mismo camping y se les dijo QUE ESTABA TOTALMENTE PERMITIDO NADAR CON BURKINI.
Tratamos de pedir una explicación por parte de los socorristas y ni ellos mismos eran capaces de dar una explicación lógica. Todos eran conscientes de que era por cuestión de RACISMO ya que presenciamos a personas que se metían con ropa de calle y en ningún momento se les llamó la atención. Incluso llegamos a poner reclamaciones. Nos llegaron a decir que si nos quitamos los gorros de natación y remangábamos el bañador hasta las rodillas y los codos “en principio si era posible”. En cambio un niño o niña pequeñ@ SÍ PODÍA NADAR CON UN TRAJE DE BAÑO LARGO.
El RACISMO NO TIENE JUSTIFICACIÓN y aquí ha estado claro. Quiero recalcar que los trabajadores en todo momento nos trataron amablemente y con respeto (ya que ellos lo único que hacen es su trabajo) excepto una socorrista, en concreto, que fué muy maleducada.
Por otro lado, los utensilios de cocina están en muy mal estado y no disponen de los suficientes.
Para ser un camping resort de 4 estrellas deja mucho que desear en estos ámbitos pero relacionado con el entretenimiento tanto de niños como adultos está bien.
Tuvimos la mala suerte de que no iba la cerradura, perdiendo un día esperando al de mantenimiento y no poder disfrutar de las vacaciones.El responsable nos abono una cantidad por las molestias. Pero el sr de mantenimiento fue un maleducado. También tuve discusión con la sra de la tienda de suvenirs, no quiso cambiar unas gafas de buceo rotas, no es por lo que costarón, era por su formas diciendo que la rompimos nosotros. Por su culpa se enfrentó un seguridad prepotente, que llego a amenazarme verbalmente delante de mis hijos y familia. En los restaurantes que comimos muy bien y muy atentos. No voleremos nunca más, aunque me paguen por venir. También quiero comentar, que no hay sitio para reciclar vidrios y plásticos. El único aparcamiento de minusválidos en camping está en la zona del supermercado y ocupado por vehículos del camping.
El camping es fabuloso! Inconvenientes, que solo hay un paso para coches y personas, que la mayoría de cosas están enfocadas al disfrute de los extranjeros y a sus horarios. Lo que más nos gustó es poder dejar a nuestros hijos con Vero en el kids club, una chica muy cercana, amable y lo más importante nuestros hijos salían encantados y todos los días querían volver, es fantástica tanto ella como su hija! Dan muchísima confianza! Aprovechamos para ir al gimnasio ese ratito! Que no está nada mal las instalaciones, lo malo el horario! Es muy limitado! Las chicas de la limpieza maravillosas y están todo el día trabajando para tenerlo todo impoluto, pero hay mucha gente incívica..las piscinas están estupendas, el camping a primera línea de playa.. los chicos de animación una fantasía amables y con mucha energía! Hemos repetido y seguramente repetiremos.
Hemos estado una semana en un bungalow Nature por 2400€ la semana. El precio es excesivo para lo que es el camping que ni mucho menos lo catalogaría de resort. La entrada pone a partir de las 15h hasta las 20h pero para ellos esa hora no es la de tu entrada si no la que ellos te pueden dar la llave del bungalow. Llegamos a las 15:15h y de muy malas maneras nos dicen que hasta las 16h no nos pueden dar la llave, llave que posteriormente confirmamos que estaba allí desde que llegamos pero no nos la quisieron dar no sé el porque. Nos dicen que podemos usar el camping hasta que nos den la llave, cosas que por mail (lo tengo por escrito) me indican que no podemos entrar antes por lo que íbamos con bañadores en el baúl de techo (no podíamos desmontar para cogerlos) y comida en las neveras (que había que meter en la nevera del bungalow lo antes posible) para los niños. Nos esperamos en recepción hasta que nos diesen la llave y nos dicen que hay una parque fuera para estar con los niños mientras esperábamos. Un parque a 32 grados con dos niños de 3 años después de todo el viaje. El bungalow tiene aire acondicionado pero con un temporizador de 2h es decir, si por la noche lo necesitas para dormir, no lo vas a tener porque cada dos horas se para. El camping corta la luz en el bungalow sobre las 11:15h aprox cada día imagino que porque se piensan que la gente se ha ido a la piscina que abre a las 10:30h, hemos dejado el aire y así los paran todos (Muy cutre). No te dan programa de actividades si no que lo tienes que buscar en los tablones que hay por el camping. El domingo se cagaron en la piscina infantil y una persona se tuvo que encarar con el personal de piscina exigiendo el cierre de la piscina. Al final la cerraron pero era última hora de la tarde y al día siguiente volvía a estar abierta (desinfectada o no, no sabemos). Para niños, saliendo de las piscinas toboganes y tal hay poca cosa que hacer. El mini club es para que dejes a los niños ahí, no para que puedas hacer actividades con ellos. La mayoría del personal muy borde (algunos muy majos), la verdad que no volveremos. No merece el precio que hemos pagado la verdad.
RESPUESTA A SU RESPUESTA:
Yo pregunté por mail si podíamos llegar por la mañana para disfrutar del camping y entrar a las 15h cuando nos diesen la llave y su respuesta POR MAIL fue que no por lo que llegamos a partir de las 15h y obviamente no veníamos con bañadores ni nada para poder disfrutarlo antes de entrar al bungalow porque según me dijeron no sé podía. ¿Porque no indican en su web que los aires acondicionados están temporizados a dos horas? Porque en un bungalow de 6 personas solo hay un sofá para dos personas por ejemplo y la mesa con 4 sillas? Porque no se ofrece un programa para saber cuales son las actividades que se realizan durante el día y nos mandan a los tablones que no están ni ordenados por días? No me molesta que hayan querido hacernos la espera más agradable, me molesta que nos dijeran que no se podía acceder al camping sin antes hacer la entrada al bungalow cuando al llegar nos dijeron que sí, que no nos diesen la llave a llegar cuando sí estaba, que nos ocultarán el temporizador del aire acondicionado, etc. Esas cosas sí me han molestado e imagino que si le pasará a usted también le molestaría y más pagando 2400€ por una semana. Por cierto, deciros que sois el primer camping con el que me encuentro las sábanas encima de las camas para que la hagamos nosotros. Siempre me he encontrado las camas hechas hasta en campings de categoría mucho inferior que la vuestra. Saludos.
Lamentamos que no haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro camping Marta. Lamentamos su inconveniente en el check in y el retraso en la entrega de llaves. Nuestro personal quiso facilitarles la entrada del camping para que pudiesen acceder las instalaciones y hacerles la espera más amena. Sentimos si eso les molestó. Le informamos que el motivo de los cortes de luz no es el que usted expone ya que no todos los clientes acceden a la piscina 11.15h y le informamos que procedemos a la desinfección de las piscinas todos los días y a una desinfección extra en estos casos. Agradecemos sus comentarios que tendremos en cuenta y esperamos haber aclarado algunas acusaciones expuestas calificadas como graves y que pueden resultar muy perjudiciales.
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