Bar Restaurante Alhárabe Camping La Puerta
A 0.54 km
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
RocaGrossa — Directorio de Campings, Bungalows y Áreas de Caravanas
Camping La Puerta es una empresa reconocido en Moratalla, dedicado a ofrecer soluciones en Camping y Cabañas de madera. La dirección de Camping La Puerta en Carretera del Canal lo posiciona como un lugar estratégico para el sector. Con una calificación de 4.0 basada en 1886 reseñas, Camping La Puerta demuestra el respaldo de sus clientes. Para conocer detalles, es aconsejable contactar con Camping La Puerta.
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Es la primera vez que íbamos, tanto mi pareja como yo. Nos hemos llevado un buen sabor de boca, pero hay algunos aspectos que se pueden mejorar.
Nos alojamos 2 adultos y un niño de 2 años en una cabaña (para 4 personas). En nuestro caso, para nosotros la cabaña ha sido suficiente, pero para 4 el salón se queda pequeño, puesto que solo hay un sofá de 2 plazas para sentarse. Respecto a la cabaña todo lo demás estaba correcto, tanto la limpieza, como el menaje disponible.
El entorno fantástico también.
Algo que no nos ha gustado es que no cuenta con supermercado (se encontraba cerrado durante nuestra estancia) por lo que tienes que ir hasta el pueblo si necesitas comprar cualquier cosa. Otra cosa que tampoco nos ha gustado es que el sábado se celebró una comunión en el restaurante y no se nos avisó previamente de que no iba a estar disponible para comer ni cenar ese día. De haberlo sabido, pues hubiésemos planteado el día de otra forma.
Luego si no eres de Movistar o alguna compañía que trabaje con ellos, no tienes nada de red (sólo en la zona del restaurante) por lo que estás incomunicado totalmente.
En definitiva, sitio recomendable, pero deberían tener en cuenta esos pequeños detalles.
Entorno muy tranquilo y buenos servicios. La única pega que han visto mis padres es que sería conveniente cambiar los colchones y los somieres.
Muy buena atención las chicas de recepción excelente nos mostraron dónde están las termales la comida muy rica el camping
Experiencia muy decepcionante en este camping. Pagamos alojamiento, punto de luz y conexión de antena, pero desde el primer momento la antena no funcionó. Se lo comuniqué el mismo viernes a un trabajador del camping Juan (el hombre que nos llevó el frigorífico y nos suministró el punto de luz y antena) y él mismo me dijo que no pasaba nada, que al marcharnos lo comentáramos en recepción para que nos devolvieran la parte correspondiente.
Al finalizar la estancia, en recepción se desentendieron completamente. La recepcionista, Rosi, tuvo una actitud muy prepotente y poco profesional. Me dijo que ya no podían hacer nada porque tenía que haberlo avisado antes, cuando precisamente se lo comuniqué a un trabajador suyo desde el primer día.
Lo más indignante es que pagamos por un servicio que NO pudimos utilizar en ningún momento. Y cuando intenté razonar con ella, ni siquiera quiso llegar a una solución o acuerdo mínimo. Solo repetía “no se puede hacer nada”.
Además, la forma de tratar al cliente fue lamentable. Incluso me entregó la hoja de reclamaciones insinuando que yo estaba exigiendo las cosas de malas maneras, cuando en ningún momento falté al respeto ni levanté la voz. Simplemente reclamé algo justo: no pagar por un servicio que no funcionó.
No recomiendo este camping por la falta de atención al cliente, la poca profesionalidad y la nula capacidad para solucionar problemas. Mucho cuidado porque, si surge algún inconveniente durante vuestra estancia, parece que la responsabilidad nunca es suya.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero creemos necesario aclarar varios puntos de lo ocurrido.
El viernes, al llegar, la parcela asignada inicialmente para el tipo de alojamiento que traía (tienda de campaña) no fue de su agrado y solicitó un cambio a una parcela de Caravana. Dicho cambio se realizó sin ningún inconveniente por nuestra parte.
Usted contrató electricidad y frigorífico, y abonó su estancia con todos los servicios incluidos que había solicitado. En nuestro camping, la parcela no tiene coste independiente; lo que se factura son precisamente los servicios contratados durante la estancia.
Durante todo el fin de semana no recibimos ninguna otra comunicación por su parte relacionada con incidencias o problemas técnicos.
Fue el domingo, en el momento de la salida, cuando solicitó la devolución del importe de la electricidad alegando que no había podido ver la televisión por falta de señal de antena. En recepción se le explicó que la televisión o la señal de antena no tienen un coste adicional independiente, y que el importe abonado correspondía al consumo y uso de la electricidad, servicio que sí tuvo disponible y utilizó durante toda la estancia.
También se le indicó que cualquier incidencia debe comunicarse en el momento en que ocurre para poder ofrecer una solución inmediata. En caso de no querer disponer del servicio eléctrico, se le habría desconectado y devuelto el importe correspondiente desde el primer día. Sin embargo, la reclamación se realizó únicamente al finalizar la estancia.
Aun así, se le atendió correctamente y se le facilitó la hoja de reclamaciones cuando la solicitó.
Respetamos todas las opiniones, pero también creemos importante explicar los hechos tal y como sucedieron.
La ubicación está bien, desconexión total porque el internet no coge y de señal tampoco es que vaya muy bien, el servicio fatal, los aseos sucios, el de mantenimiento es una persona mal educada, le preguntas algo y te manda a recepción, los que hay en recepción no saben nada y no siendo poco te mandan a buscar al de mantenimiento, así que este sitio un desastre total en cuanto a servicio, lo que le salva al sitio, que hay naturaleza y es bonito, porque en cuanto aseo, atención y servicio de lo peor... Es un sitio que está descuidado, las duchas no tienen para poner tu ropa, así que lo recomendable.. vete desnudo y devuélvete desnudo porque ni para colgar la toalla hay donde poner, no hay cierres en la mayoría de los WC ... En fin, no digo más.. que el que quiera venir a una malísima atención y a ver lo sucio y mal que está, que venga ...
Hola Paola,
Gracias por tu reseña. Nos gustaría aclarar que tu estancia ha sido únicamente de una noche y en un momento de máxima ocupación, lo que puede haber influido en ciertos aspectos del servicio.
Por otro lado, no entendemos a qué te refieres exactamente cuando comentas que en recepción “no saben nada”, ya que nuestro equipo está preparado para atender y resolver las consultas habituales de los clientes.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y tendremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
Un saludo.
El serbio en el restaurante de 10. Pero en la recepción hay dos chicas que no saben cómo son las parcelas, les da igual que lleves tienda o caravana. Estando el camping muy vacío nos dieron una parcela que no cabía la caravana ya que estaba entre árboles y muy inclinada. Un auténtico desastre.
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que su experiencia en el restaurante fue positiva.
En cuanto a la parcela asignada, nos gustaría aclarar que sí es una parcela destinada a caravanas; de hecho, es una de las más demandadas por muchos de nuestros clientes. Nuestro equipo de recepción conoce perfectamente el uso de cada parcela, ya que la asignación se realiza directamente a través de nuestro sistema informatico. Además, al tratarse de una reserva de grupo, tenían varias parcelas organizadas juntas.
En cualquier caso, entendemos que no cumpliera con sus expectativas y, tal como indica, se le cambió por otra parcela según su petición y sin ningún inconveniente. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
Es un sitio protegido por los árboles,en verano perfecto,pero en invierno frío, porque está el río al lado.
Gracias, JuanFer, por tu comentario 😊 Nos alegra saber que valoras el entorno natural y la sombra de los árboles, especialmente en los meses de verano. Como bien dices, al estar junto al río, en invierno el ambiente puede ser más fresco, algo que forma parte del encanto natural del lugar. ¡Esperamos verte de nuevo en cualquier época del año!
El sitio es precioso para acampar y el personal de recepción fue muy amable, pero la limpieza en los baños brilla por su ausencia ya sea temporada alta o baja, ya que nos pilló en medio de ambas. Y el servicio en el restaurante deja mucho que desear , sobretodo por las formas que tienen hacia sus clientes.
Estimada Kotryna Andrijauskaite,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste del entorno y que el trato en recepción fue de tu agrado.
Lamentamos sinceramente que la limpieza de los baños no haya estado a la altura, así como tu percepción sobre el servicio en el restaurante. Son aspectos fundamentales para nosotros y comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar puntos de mejora.
Tomamos nota de lo ocurrido para reforzar tanto las tareas de limpieza como la atención al cliente en el restaurante, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio cuidado y respetuoso.
Esperamos poder recibirte de nuevo y brindarte una experiencia mucho más satisfactoria.
Un saludo.
Le doy un 5 en todo. El emplazamiento fantastico si buscas naturaleza. Nosotros estuvimos en cabaña y muy bien, pero está reseña la hago para elogiar al personal del restaurante. Quedamos encantados con el trato y la atención que recibimos... Por descontado que su cocina nos sorprendió enormemente, nos quedamos con ganas de probar algún plato más.
Sólo me queda decir que fuimos en fecha de poca afluencia.
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que habéis disfrutado tanto del entorno como de la estancia en la cabaña, y especialmente que el restaurante y nuestro equipo os hayan dejado tan buena impresión. Transmitiremos vuestro reconocimiento al personal, que seguro lo recibirá con mucha ilusión.
Será un placer volver a recibiros para que podáis seguir probando más de nuestra cocina. ¡Hasta pronto!
Buenos días os comento nuestra experiencia PESIMA no lo siguiente somos un grupo de amigos de 7 caravanas de la provincia de Valencia llamemos para ir esta pascua del 2026 nos ofrecen sitio enfrente de las pistas de futbol y tenis en nuestro caso 3 adultos 1 niño caravana, coche y luz por la cantidad diaria de 51,80€ por 3 noches 155,40€ vamos nada barato para lo que nos encontramos al llegar allí era una zona de parking que no corresponde como acampada mas bien acampada libre se no dice que hay agua y luz etc.. Al llegar allí empiezan los problemas no tenemos nada de cobertura ninguna compañía telefónica pedimos el wifi y nos dicen que no hay hay conexión de antena para la televisión probamos y no funciona tampoco y nos dicen que se anulo también la luz saltaba continuamente vamos a quejarnos de las deficiencias y pasan literalmente de nosotros dicen que eso es lo que hay fuimos engañados al no decirnos todas las condiciones. Eso si nos pidieron pagar por adelantado la mitad y al entrar el resto así se aseguraban el cobro por adelantado los aseos primeros estaban muy lejos pero no solo eso SUCIOS,ENCHARCADOS LAS CERRADURAS ROTAS de lo peor que hemos visto que llevamos casi 30 años con caravanas . A sido una experiencia traumática y nos sentimos engañados el operario que venia a poner la luz múltiples veces nos reconoció que donde estábamos no era zona de acampada que era el parquin y que se nos cobro como de primera y que si íbamos a ir a quejarnos pararían de nosotros que les da igual y así fue NOS SENTIMOS ESTAFADOS y aunque les comuniquemos que lo íbamos a dejar detallado en las reseñas y nos dijo que vale hace como unos 20 años yo estuve allí y por eso propuse a todos mis amigos de ir pero este camping cambio de dueño según nos dijeron hace unos 13 años esta super ABANDONADO y descuidado lo que mas hay son fijos dando una apariencia CHAVOLERA todo en muy malas condiciones .ESTOS 3 DIAS HEMOS ESTADO INCOMUNICADOS SIN INTERNET TENIAS QUE SUBIR HABLAR A LA ZONA DEL BAR SIN TELEVISION Y MULTIPLES PROBLEMAS CON LA LUZ . SIN DUDA EL PEOR CAMPING CON DIFERENCIA DE TODOS LOS QUE HEMOS VISITADO Y LA ATENCION DE RECEPCION LOS TIENEN ENSEÑADOS A QUE PASEN OLIMPICAMENTE DEL CLIENTE NO SIRVE DE NADA IR A PEDIR EXPLICACIONES PUES ENCIMA YA HAN COBRADO ANTES DE ENTRAR NO COMO OTROS CAMPING PAGAS A LA SALIDA PERO ASI SE ASEGURAN EL COBRO Y LUEGO QUEJATE . TENER MUCHO CUIDADO NO LO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO UNA AUTENTICA ESTAFA NOS AMARGARON LA PASCUA SUFRIENDO EN VEZ DE DISFRUTANDO PERO SABIAN QUE 7 CARAVANAS LES DEJARIA UN BUEN DINERO FACIL SIN INPORTARLES NUESTOR BIEN ESTAR COMO CLIENTES ( LA CALIFICACION ES ( 0 ) NO LO SIGUIENTE )
Estimado cliente,
Lamentamos leer su reseña, especialmente porque varios de los puntos que menciona no se corresponden con lo ocurrido.
En primer lugar, su reserva se realizó cuando ya no quedaban parcelas disponibles. Aun así, desde el camping hicimos el esfuerzo de reorganizar espacios y habilitar una zona para que pudieran estar todos juntos, precisamente como gesto de atención hacia ustedes. En ningún momento se les engañó ni se les ocultó información sobre la ubicación.
Respecto a la señal móvil, efectivamente puede variar según la compañía. En nuestras instalaciones, la cobertura es más limitada para algunos operadores, algo que ocurre igualmente en el resto del camping y que depende de factores externos ajenos a nosotros.
En cuanto a los precios, en nuestro camping no existen parcelas de primera o segunda categoría. La parcela no se cobra como tal, sino que la tarifa se compone, como para todos los clientes, de personas, caravana, vehículo y conexión eléctrica. Por tanto, se les aplicó exactamente la misma política que al resto de huéspedes.
Sobre los cortes de luz, estos se produjeron porque algún dispositivo que estaban utilizando provocaba un contacto. Una vez dejaron de usarlo, el problema desapareció, lo que confirma que no se trataba de una incidencia general del camping.
Trabajamos cada día para ofrecer un ambiente agradable y una atención cercana a todos nuestros clientes, y creemos que la convivencia se basa también en el respeto y la honestidad.
Gracias por su visita.
Un saludo.
JUAN y JOSÉ de mantenimiento, son unos máquinas. Si yo tuviera un camping, los fichaba fijo, costara lo que costara. Tipos con recursos, con ganas y resolutivos. Camping ideal para desconectar. Sin cobertura. Entorno natural precioso.
¡Muchísimas gracias, Rubén, por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que has disfrutado del camping y del entorno natural, así como de la tranquilidad que ofrece. Transmitiremos tus palabras a Juan y José, que estarán encantados de saber que valoras tanto su trabajo y dedicación.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
De los peores camping que estado nk se respeta nada ,dejan tener la música a tope hasta las tantas de la madrugada y te quejas y viendo el de seguridad que es un crío de 20 años y se pone a tomar cubatas con ellos y pasan de todo .
Estimado Eduardo López Pérez,
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en nuestro camping siempre intentamos hacer respetar el horario de silencio, establecido de 00:00 a 08:00, precisamente para garantizar el descanso de todos los clientes.
En relación con el comentario sobre el vigilante, nos gustaría señalar que esa situación que describes no se corresponde con la realidad ni con las normas internas de nuestro personal.
Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y tomamos nota para reforzar aún más el control del cumplimiento de las normas.
Un saludo.
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