Camping Etxarri

Gracias por tu comentario.

Acabamos de reabrir el camping tras el cierre invernal y en estos días estamos realizando algunos trabajos de puesta a punto de las instalaciones. El camping dispone de dos bloques de duchas; el bloque al que haces referencia se encuentra temporalmente cerrado porque estamos realizando obras de mantenimiento, pero el otro bloque está funcionando con normalidad.

Sentimos mucho que haya habido esta falta de comunicación. No nos consta que se realizara ninguna consulta en recepción durante la estancia, ya que con gusto habríamos indicado la ubicación del bloque que estaba operativo.

Lamentamos que la experiencia no haya cumplido vuestras expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibiros de nuevo en otra ocasión, con el camping ya en pleno funcionamiento.

Sentimos profundamente la mala experiencia que tuvieron y les pedimos disculpas por las molestias y la sensación de abandono que vivieron. La nevada excepcional provocó incidencias graves en los accesos y en algunos servicios básicos, lo que generó una situación muy complicada para todos.

Lamentamos no haber podido atenderles por teléfono en ese momento y entendemos perfectamente su enfado. Desde el camping intentamos ayudar a todos los clientes presentes dentro de las posibilidades reales y priorizando siempre la seguridad.

Tomamos nota de sus comentarios sobre los bungalows y el menaje, ya que nos ayudan a detectar aspectos a mejorar. Agradecemos que nos lo hayan hecho saber y sentimos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Esperamos poder demostrarles en otra ocasión una mejor experiencia.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente el trato recibido y la tranquilidad del entorno.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el agua caliente durante su estancia. Entendemos perfectamente lo desagradable que resulta no poder ducharse con normalidad, especialmente en esta época del año. Aunque se realizó una intervención, sentimos que la solución no fuera efectiva en su caso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Agradecemos que nos avisaran, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a detectar y corregir incidencias para mejorar el servicio. Nos alegra saber que el resto de la estancia fue correcta y esperamos poder recibirles de nuevo en otra ocasión en mejores condiciones.

Un saludo cordial,
Equipo de Camping Etxarri

Hola,

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia y sentimos de verdad que la estancia no haya sido la que esperabais.

En cuanto al precio, comentaros que disponemos de diferentes tipos de parcelas, incluidas las que tienen toma eléctrica justo al lado. Lamentamos que no lo supierais en el momento, ya que podríais haber escogido esa opción sin ningún problema.

Respecto al agua caliente, sí contamos con agua caliente en las duchas. Nos hubiera gustado mucho que nos lo comunicarais durante vuestra estancia para poder revisarlo al momento y evitaros esa molestia. Aun así, trasladamos vuestro comentario al equipo para revisar que todo esté funcionando correctamente.

Queremos agradeceros la visita y, por supuesto, compensar la mala sensación. Si os apetece volver en una época con mejor tiempo, nos encantaría invitaros a una noche sin coste, para que podáis disfrutar del camping como se merece.

Disculpad nuevamente las molestias y gracias por ayudarnos a mejorar.

Un saludo cordial.

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que vuestra estancia no haya sido la que esperabais.

El día que estuvisteis coincidió con una celebración concreta dentro del camping, y es verdad que el ambiente podía ser más ruidoso de lo habitual. No suele ser así y lamentamos que os resultara molesto.

Sobre las duchas, este invierno tenemos prevista una renovación completa este invierno. Aun así, deberían ofrecer agua caliente en todo momento; si lo hubiéramos sabido en el momento, lo habríamos revisado al instante para evitaros ese inconveniente.

En cuanto a la parcela, disponemos de varias opciones con tomas eléctricas cercanas. Lamentamos que en vuestra ubicación la conexión quedara más lejos de lo deseado.

Queremos agradeceros la visita y, por supuesto, compensar la mala experiencia. Si en algún momento os apetece volver —con mejor tiempo y en condiciones más tranquilas— nos encantaría invitaros a una noche sin coste, para que podáis conocer el camping en su funcionamiento habitual.

Sentimos de verdad las molestias y agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día.

Un saludo cordial.

Muchas gracias por vuestra reseña y vuestros comentarios positivos, Cristina! Cuando queráis repetir, aquí estaremos! ;-)

¡Hola!

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio del bar superó tus expectativas y que la amabilidad de nuestro equipo hizo tu estancia aún más especial. Sin duda, trasladaremos tus palabras a los chicos, quienes estarán encantados de saber que su esfuerzo y dedicación no pasan desapercibidos.

Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo muy pronto. ¡Gracias a ti por elegirnos y por tu amable reseña!

Un cordial saludo,
El equipo del camping

Hola Deborah,
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo durante su estancia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El alojamiento “Andia” fue el único disponible en el momento de su reserva, y sentimos mucho que no haya cumplido con sus expectativas.

Tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos las condiciones del alojamiento para mejorar su confort y evitar que situaciones así se repitan. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que, a pesar de la situación con los vecinos, el resto de tu estancia fue agradable y pudisteis disfrutar en familia. Lamentamos lo ocurrido durante la noche y agradecemos tu comprensión; desde recepción siempre intentamos hacer todo lo posible para que cada estancia sea lo más cómoda y tranquila posible.

Nos alegra especialmente que os gustara la cabaña, la ubicación y el detalle para vuestros perros 🐾. Esperamos volver a recibiros muy pronto en Camping Etxarri.

— Equipo de Camping Etxarri