Camping Etxarri

Thank you very much for your review.

We are happy to hear that you enjoyed the glamping accommodation you had chosen. Please do not worry, we will check the amount of kitchen utensils and improve it where necessary.

The swimming pool will open on May 29th, so we hope you will come back again to enjoy it as well.

We sincerely apologize for the noise disturbance during the weekend. Nevertheless, we are pleased to know that, overall, your stay was enjoyable and that you had a good holiday.

We hope to welcome you again soon.

Kind regards,

Muchas gracias por tu valoración positiva y tus comentarios, Unai. Estaremos encantados de recibirte de nuevo ;-)

Hartelijk dank voor uw mooie en gedetailleerde beoordeling!

Wat fijn om te horen dat u heeft genoten van de ontspannen sfeer, de ligging aan het bos en de vele wandel- en fietsmogelijkheden in de omgeving. Het doet ons ook veel plezier dat u ons restaurant en de vriendelijkheid van de eigenaresse zo waardeert 😊

Wij waarderen uw opmerking over het onderhoud zeer. We werken continu aan verbeteringen en uw suggestie helpt ons om hier verder mee aan de slag te gaan.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een prettig verblijf.

Met vriendelijke groet,

Muchas gracias, Adrián, por tu fantástica reseña 😊

Nos alegra mucho saber que habéis disfrutado del camping, del entorno natural y de las rutas cercanas. También agradecemos tu valoración sobre nuestras instalaciones y servicios.

Por supuesto, trasladaremos tu comentario a Josu, que estará encantado de saber que su atención ha sido tan bien valorada.

¡Esperamos volver a recibiros muy pronto!

Buenos dias ,
Muchas gracias por compartir su opinión y por haberse alojado en nuestro Glamping. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la calefacción, el menaje de cocina y la limpieza, y los trasladaremos a nuestro equipo para valorar posibles mejoras.

Nos alegra saber que valoró positivamente el servicio y la ubicación, y esperamos poder recibirles de nuevo para ofrecerles una experiencia aún más cómoda y agradable.

Un cordial saludo,
Equipo de Camping Etxarri

Moltes gràcies, Yvette! Ens alegra molt llegir la teva resenya i els tus comentaris! Fins una altra ;-)

Gracias por tu comentario.

Acabamos de reabrir el camping tras el cierre invernal y en estos días estamos realizando algunos trabajos de puesta a punto de las instalaciones. El camping dispone de dos bloques de duchas; el bloque al que haces referencia se encuentra temporalmente cerrado porque estamos realizando obras de mantenimiento, pero el otro bloque está funcionando con normalidad.

Sentimos mucho que haya habido esta falta de comunicación. No nos consta que se realizara ninguna consulta en recepción durante la estancia, ya que con gusto habríamos indicado la ubicación del bloque que estaba operativo.

Lamentamos que la experiencia no haya cumplido vuestras expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibiros de nuevo en otra ocasión, con el camping ya en pleno funcionamiento.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha disfrutado del entorno y de la tranquilidad del invierno. Será un placer volver a recibirles en verano y que puedan vivir el bosque en otra época del año. ¡Hasta pronto!

Thank you for sharing your experience. We apologize for the confusion and inconvenience you experienced that morning. As January 6th is a public holiday, our hours and staffing were limited, which explains the delay in both phone and in-person assistance.

We are glad to hear that, once on site, the owner was able to assist you personally and in a friendly manner. We take your feedback into account to improve our communication and prevent similar situations in the future.

Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances.
see you

Sentimos profundamente la mala experiencia que tuvieron y les pedimos disculpas por las molestias y la sensación de abandono que vivieron. La nevada excepcional provocó incidencias graves en los accesos y en algunos servicios básicos, lo que generó una situación muy complicada para todos.

Lamentamos no haber podido atenderles por teléfono en ese momento y entendemos perfectamente su enfado. Desde el camping intentamos ayudar a todos los clientes presentes dentro de las posibilidades reales y priorizando siempre la seguridad.

Tomamos nota de sus comentarios sobre los bungalows y el menaje, ya que nos ayudan a detectar aspectos a mejorar. Agradecemos que nos lo hayan hecho saber y sentimos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Esperamos poder demostrarles en otra ocasión una mejor experiencia.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente el trato recibido y la tranquilidad del entorno.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el agua caliente durante su estancia. Entendemos perfectamente lo desagradable que resulta no poder ducharse con normalidad, especialmente en esta época del año. Aunque se realizó una intervención, sentimos que la solución no fuera efectiva en su caso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Agradecemos que nos avisaran, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a detectar y corregir incidencias para mejorar el servicio. Nos alegra saber que el resto de la estancia fue correcta y esperamos poder recibirles de nuevo en otra ocasión en mejores condiciones.

Un saludo cordial,
Equipo de Camping Etxarri

Hola,

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia y sentimos de verdad que la estancia no haya sido la que esperabais.

En cuanto al precio, comentaros que disponemos de diferentes tipos de parcelas, incluidas las que tienen toma eléctrica justo al lado. Lamentamos que no lo supierais en el momento, ya que podríais haber escogido esa opción sin ningún problema.

Respecto al agua caliente, sí contamos con agua caliente en las duchas. Nos hubiera gustado mucho que nos lo comunicarais durante vuestra estancia para poder revisarlo al momento y evitaros esa molestia. Aun así, trasladamos vuestro comentario al equipo para revisar que todo esté funcionando correctamente.

Queremos agradeceros la visita y, por supuesto, compensar la mala sensación. Si os apetece volver en una época con mejor tiempo, nos encantaría invitaros a una noche sin coste, para que podáis disfrutar del camping como se merece.

Disculpad nuevamente las molestias y gracias por ayudarnos a mejorar.

Un saludo cordial.